Medir la felicidad laboral se ha convertido en un objetivo fundamental en la gestión de talento. Sin embargo, a menudo nos encontramos buscando indicadores clave de manera poco estratégica. Es crucial entender que no se trata simplemente de medir por el hecho de medir, sino de integrar la medición como parte de una estrategia coherente, que guíe nuestras acciones y nos permita ajustarlas si es necesario.

 

Lo que se puede medir, se puede gestionar y sobre todo, mejorar. Por ello queremos brindarte una visión completa de los diversos aspectos que pueden ser medidos para evaluar la felicidad laboral. Te presentamos una serie de indicadores clave de desempeño laboral (conocidos como KPI), junto con su utilidad y métodos de medición.

 

El poder de la medición adaptada a las necesidades de tu empresa

Imaginemos que deseas viajar desde Boston hasta California y te planteas medir ese viaje. Puedes hacerlo de varias maneras, ya sea en millas o kilómetros, en tiempo transcurrido, en gastos económicos o incluso en la cantidad de snacks consumidos durante el trayecto. Aunque estés midiendo el mismo evento, obtendrás resultados diferentes según la variable que elijas.

 

A medida que aumentas la cantidad de variables medidas, te darás cuenta de la importancia de recopilar datos precisos para una evaluación más completa. Por ejemplo, podrías querer conocer la huella ecológica de tu viaje, lo cual requeriría datos como el consumo de combustible, el tipo de vehículo utilizado y el estilo de conducción. Es decir, a veces la complejidad de la medición puede resultar innecesaria, siempre y cuando sepas qué aspectos deseas evaluar y con qué propósito.

 

  1. eNPS (Net Promoter Score de Empleados)

    • ¿Qué es? Un indicador general que responde a la pregunta: ¿recomendarías tu empresa como un buen lugar para trabajar?
    • ¿Para qué sirve? Para comprender el bienestar percibido por los empleados en sentido global y relacionarlo con otros datos relevantes.
    • ¿Cómo se mide? A través de una pregunta directa con valor numérico, categorizando las respuestas en detractores, neutrales y promotores, y luego calculando la diferencia.

  2. Índice de Rotación

    • ¿Qué es? Un indicador clásico que indica qué porcentaje de los empleados contratados permanecen en la empresa durante un periodo determinado.
    • ¿Para qué sirve? Ofrece una perspectiva «objetiva» sobre la felicidad laboral, aunque presupone una relación entre felicidad y rotación.
    • ¿Cómo se mide? Estableciendo un marco temporal y restando el número de renuncias del total de contrataciones en ese periodo.

  3. Solicitudes por Vacante

    • ¿Qué es? Un indicador que relaciona cuantitativamente las ofertas de trabajo publicadas por la empresa y la respuesta del mercado laboral.
    • ¿Para qué sirve? Sugiere la imagen de marca empleadora de la organización, ya que se asume que las organizaciones felices atraen talento de calidad.
    • ¿Cómo se mide? Contando el número de candidaturas recibidas por oferta y comparándolas con la competencia o a lo largo del tiempo.

  4. Rendimiento del Colaborador

    • ¿Qué es? Un valor que cuantifica la productividad de los empleados, ya sea a nivel individual, de equipo o global.
    • ¿Para qué sirve? Responder a la pregunta crucial: ¿los empleados felices son más productivos?
    • ¿Cómo se mide? Existen múltiples métodos dependiendo del modelo de negocio, pero siempre es importante relacionarlo con otros KPI de felicidad laboral.

  5. Tiempo de Sueño

    • ¿Qué es? Un parámetro fisiológico y objetivo que puede servir como un KPI alternativo de felicidad laboral.
    • ¿Para qué sirve? Evaluar el impacto del descanso físico en la felicidad de los empleados.
    • ¿Cómo se mide? Realizando encuestas periódicas a los empleados y vinculando los resultados con otros KPI de felicidad laboral.

 

¿Qué opinas de estos indicadores clave de desempeño para medir la felicidad laboral? ¿Agregarías otro? En resumen, cuanto más felices estén tus colaboradores, mayor será su compromiso y su productividad. Si deseas obtener más información sobre los indicadores utilizados en Happyforce o sobre nuestra metodología, ¡agendemos una demo! Da clic aquí.

 

 

Fuente: Happyforce