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¿Sabes lo que es la inteligencia social? Se le da este nombre a las habilidades o capacidades que cada persona posee para comunicarse y relacionarse con otras personas de una forma empática y asertiva.

Entonces, partiendo desde esta premisa, es importante que observes tu empresa y te preguntes ¿Tus colaboradores han desarrollado su inteligencia social en pro de los resultados de la compañía? Observa bien a tu equipo, en especial a aquellos en puestos directivos, y analiza si cubren habilidades blandas o soft skills como:

• Expresión
• Diálogo
• Escucha activa
• Mediación de conflictos
• Aprendizaje
• Comunicación

Si crees que tu empresa puede alcanzar metas mejorando los niveles de inteligencia social, ¡estás en lo cierto! Esta mejora puede traer grandes beneficios en los colaboradores como:

• Habilidades de escucha
• Actitudes de respeto mutuo
• Capacidades de adaptación
• Claridad a la hora de expresarse

Puedes encontrar varios puntos clave con los que puedes trabajar para aumentar la inteligencia social si pones atención en estos elementos:

Observación

Dedica un tiempo para observar bien a tus colaboradores, revisa el lenguaje no verbal que tienen durante su periodo laboral y analiza las interacciones que tienen. Conoce los objetivos y las motivaciones de cada uno de ellos descubriendo la capacidad que tienen de adaptar su inteligencia social.

Empatía

Después de haber realizado tu etapa de observación, acércate a tus colaboradores con un sentido empático poniéndote tu mismo en su lugar.  Establece un vínculo emocional con tu equipo y respeta las opiniones que recibas aunque no estés de acuerdo con ellas.

Utiliza el nuevo canal creado por este nuevo vínculo emocional y evita generar juicios o responder de manera impulsiva, dándoles su espacio para expresarte sus ideas.

Carisma

Este puede ser un aspecto de la inteligencia social que no se tiene mucho en cuenta pero resulta muy importante. Una persona carismática es capaz de influir en los demás y regularmente son admirados.

Para poder desarrollar una personalidad carismática, recuerda escuchar a tu equipo sin interrumpirlos, reconocer los errores y ofrecer un entorno de confianza.

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Fuente: | CentralTest |

Legalmente, en México se otorgan días libres por situaciones emocionales que podrían afectar al desempeño laboral de los colaboradores; por ejemplo, el fallecimiento de un familiar cercano, permite al trabajador, tomarse 3 días libres de luto con goce de sueldo. Esto es EMPATÍA.

Pero, ¿Qué pasa cuando el lugar de trabajo no le proporciona estos días al colaborador?, ¿O cuando el mismo trabajador no solicita estos días libres y decide ir a su horario regular?, o peor aún, ¿Qué pasa cuando toda la empresa está enterada del fuerte duelo que vive en ese momento un empleado y deciden ignorar el acontecimiento y no brindar ningún tipo de apoyo?

La falta de consideración por los sentimientos ajenos es claramente un signo de falta de empatía en el lugar de trabajo y actualmente es una de las habilidades interpersonales más buscadas por las empresas, ya que representa un factor determinante en las relaciones humanas.

Sin embargo, no todas las personas son capaces de expresar la empatía con sus compañeros y conectar emocionalmente con ellos, al menos no de forma natural. Entonces. ¿La empatía es una habilidad que puede aprenderse y desarrollarse con el tiempo? ¡Es posible, sigue leyendo!

EMPATÍA

La empatía es una habilidad blanda, o soft skill, que permite la participación afectiva de una persona hacia los sentimientos de otra, entendiendo y poniéndose en su lugar para comprender sus emociones. Con esta habilidad es posible sincronizarse con una persona y hacerle sentir apoyo y comprensión por el momento difícil que esté pasando, ya sea un fallecimiento, o cualquier otro mal momento u obstáculo en su vida personal o profesional.

DESARROLLO DE LA EMPATÍA

Antes de pensar en desarrollar esta habilidad blanda, debemos evitar confundir la empatía con la simpatía, que significa sentir agrado por alguien, pero, manteniendo una clara distancia emocional. Con la empatía, es posible incluso sentir el dolor de desconocidos. ¿Cómo es esto posible?

Después de varios estudios, neurocientíficos, descubrieron que algunas partes especificas del cerebro humano se activan cuando se lee una historia y la persona se sumerge en ella. Al hacer esto, se activa el sistema de neuronas espejo, lo que explica el porqué la metodología del storytelling es una técnica muy poderosa de venta hoy en día.

Ser capaces de dominar la narración y movilizar las emociones cambiando un punto de vista es parte de una persona con habilidades empáticas. ¿Crees que no cuentas con ella? ¡No hay problema!

La empatía puede desarrollarse a cualquier edad, en especial a través del aprendizaje experimental y la exposición a situaciones que requieren empatía.

3 TIPS PARA DESARROLLAR LA EMPATÍA EN EL TRABAJO.

1 – La escucha activa: Cuando estés con tus compañeros de trabajo, dedica un tiempo a escuchar sus preocupaciones, realizando preguntas para entender su punto de vista y ofréceles ayuda si esta dentro de tus posibilidades.

• Una excelente actividad es organizar sesiones de formación, donde se les pida a los colaboradores que realicen juegos de rol con situaciones reales para ayudar a desarrollar mayor empatía.

2 – Cambiar de zapatos: Analiza las expresiones faciales, los movimientos corporales y el tono de voz para descubrir las pistas que nos explique la situación emocional de los demás, ponerse en su lugar y entender el proceso que están viviendo es un excelente método para desarrollar la empatía.

• Anima a tus colaboradores a compartir sus experiencias personales y el desarrollo de la empatía será evidente.

3 – Juicios precipitados: Si se llegara a presentar un conflicto entre 2 o más colaboradores, evita emitir un juicio rápido y dedica tiempo en comprender el punto de vista de cada persona.

• Es importante mantenerse abierto a las opiniones y sentimientos de los demás, aún si estos no son compatibles con los propios.

Cuando un directivo es capaz de comprender los retos que están experimentando sus colaboradores, puede darles comentarios constructivos y aportar ideas que les permitan crecer y desarrollarse fortaleciendo las relaciones laborales.

En el Centro de Aprendizaje Transformacional, podemos ayudarte a descubrir diferentes métodos para evaluar a tus colaboradores y conocer su nivel de esta y otras habilidades. Contáctanos dando clic aquí.

Fuente: |CentralTest|

Después de pasar diferentes panoramas debido a una pandemia, las empresas se han visto en la necesidad de cambiar estrategias, modalidades y herramientas para atravesar esta época de constantes desafíos para mantenerse en el mercado. Con este objetivo de superar la adversidad, se abre paso a lo que se denomina  “team coaching” o sea, coaching de equipos.

El coaching es una disciplina que aporta resultados concretos en poco tiempo y  tiene como finalidad reeducar a los ejecutivos para guiarlos, mediante planes de acción concretos, a revertir sus dificultades y generar nuevas posibilidades de acción a favor del equipo y la organización en su conjunto.

Los equipos de trabajo son el verdadero motor de las empresas, y la mejor estrategia empresarial con la que se ha trabajado los últimos tiempos es el coaching de equipo, con lo cual podemos llevar a todos los equipos al progreso y después al éxito, ya que el centro de atención es el conjunto  y no las personas invidualmente que lo conforman.

En este tipo de coaching, podemos destacar que existe una mayor confianza, compromiso y unidad dentro del equipo, logrando un mejor liderazgo, comunicación y resultados.

Beneficios del coaching en equipo

1. Existe un mayor espíritu del trabajo en equipo, mejorando la productividad y el talento ya que existe una mayor integración.
2. Al existir mejor comunicación, se crea un ambiente basado en confianza, motivación y compromiso, dando paso a un sentido de pertenencia dentro de la empresa.
3. Se desarrollan varias habilidades de gestión de conflictos evitando problemas entre empleados.
4. Al tomar conciencia y fijar las prioridades de la empresa se puede llegar a un diálogo profundo y reflexivo que eventualmente dará mayor agilidad a los procesos.
5. Incremento en la creatividad y efectividad al tener acceso a un ambiente con mayor entusiasmo y empatía.
6. Refuerza el liderazgo creando además reuniones más dinámicas, participativas y productivas.

¿Qué hace un coach?

Elegir a un coach para este tipo de apoyo empresarial no es una tarea sencilla, es necesario encontrar a un coach experimentado que sepa exactamente cómo lograr que un equipo no se quede bloqueado y descubra nuevas opciones para evitarlo.

Dentro de sus funciones principales al estar presente en las reuniones reales de trabajo, está la de empatizar correctamente con el equipo,  conocerlos y profundizar en los conocimientos que ya tienen y después retarlos para que no se conformen con los resultados de siempre. Al finalizar el coach dejará que el equipo tome decisiones y responsabilidades dictando el rumbo de la empresa.

La red empresarial

Cada empresa puede observarse como una gran red, la cual se forma con base a las interacciones humanas creando un sistema dentro de la organización, moviéndose siempre en conjunto para obtener los resultados esperados.

Dentro del coaching de equipos se establece un rol para cada participante y para cada conjunto,  estableciendo los propósitos que se están buscando. Este proceso será permanente y se trabaja sobre  una actividad real y concreta. Si quieres conocer más sobre este tipo de coaching o necesitas adoptarlo en tu empresa, contáctanos a nuestro WhatsApp dando clic aquí.

Fuente: | Grupo P&A | DanielColombo | TALENTUS | Positivalia | Cristina Monge |

¿Medir el coeficiente intelectual (CI) es un indicador de éxito?

La respuesta es no. Aunque si es un dato muy importante y relevante, medir el éxito tomando como base el CI no está completamente dentro de la realidad. Actualmente se valora en gran medida, dentro de cualquier empresa, el desarrollo de la inteligencia emocional.

Pero, ¿qué es la inteligencia emocional? Sencillo: La inteligencia emocional es una estructura interior que nos ayuda a entender de qué manera respondemos y nos adaptamos a nuestras emociones y cómo reaccionamos ante las emociones de los demás. Elaborando un autoconocimiento emocional, podemos manejar nuestros propios sentimientos y emociones.

Entender las emociones ajenas y ser empático con colegas y colaboradores te da la oportunidad de aprender más sobre las reacciones emocionales y avanzar en el proceso y construcción de habilidades blandas. El camino es claro: La empatía y la amabilidad, mejorarán la inteligencia emocional. ¿Quieres saber cómo? Sigue estos tres consejos:

1. Sobredosis de oxitocina para todos

Ya conocemos que la oxitocina es la hormona del bienestar, producirla es tan sencillo como realizar actos altruistas por otras personas, es decir, hacer el bien sin esperar algo a cambio. Con acciones como:

• Dar un regalo
• Hacer un cumplido
• Ayudar a un compañero

pueden provocar resultados muy benéficos para tu inteligencia emocional, ya que, cuando la otra persona descubre tu acción desinteresada, refleja amabilidad y te da acceso a la construcción de una relación y conexión más significativa. Al aumentar estas interacciones sociales, fomentas la comunicación eficiente.

2. Conéctate con tu entorno

Gracias al COVID-19, nadie ha sido ajeno a los cambios radicales que hemos hecho para poder navegar esta etapa. Sin embargo, esta pandemia, ha logrado de igual forma que nos conectemos más con nuestro entorno, de tal forma que nuestras relaciones interpersonales se han visto beneficiadas por la conexión social. Practica la amabilidad y la empatía al entrar en un ciclo positivo adoptando responsabilidades en tu comunidad y vinculándote emocionalmente con los demás. Estarás incrementando tu inteligencia emocional con acciones tan naturales como:

• Llamar para preguntar cómo se encuentran
• Ofrecer ayuda a un vecino o amigo
• Participar en eventos en tu comunidad

3. La primera riqueza es la salud

La empatía que inyectamos en nuestra vida diaria es un indicador de buena salud. Se ha descubierto que personas que suelen realizar actos de empatía, gozan de una mejor salud y felicidad. Por ejemplo, se ha descubierto que las personas que suelen organizar actos de beneficencia, gozan de un 48% más de salud que quién no se interesa en estos temas. Mientras más te intereses en temas de amabilidad y empatía con tu entorno, disfrutarás de una mejor salud. 

Apoya a tus amigos, familiares, compañeros, colegas y colaboradores a sobrellevar dificultades, depresiones  e incertidumbres, con ello aumenta tu salud y tu inteligencia emocional. Aprende más sobre cómo hacerlo dando clic aquí.

Fuente: CentralTest | 

Ser un líder no es fácil, ¡lo sabemos! Tanto las empresas como sus mismo empleados lo catalogan como una necesidad urgente e importante para la eficacia en sus resultados ya que es el elemento clave de cada compañía.

En la actualidad que vivimos a escala mundial, las empresas tienen expectativas más altas en relación a sus líderes. Aún y sea bueno contar con un líder comprometido y motivado, un líder de éxito debe poder persuadir a su equipo, generar entusiasmo y contribuir al éxito de la empresa a largo plazo. De ahí que la empatía juegue un papel crucial en el liderazgo.

La Empatía como Garantía

La empatía del líder para con sus trabajadores garantiza la buena comunicación y la facilidad de resolver conflictos dentro de la empresa, creando un ambiente de trabajo positivo y productivo.

Un líder empático:

– Da la importancia necesaria a entender y valorar el punto de vista del personal.
– Acepta todas las opiniones sin juzgar y considerando los sentimientos de los demás.
– Se preocupa por crear una fuerte confianza en el equipo y un entorno de trabajo más colaborativo.
– Evita la distribución desigual del poder para lograr mejores resultados.
– Se dedica a mantener al equipo fiel a la visión de la empresa, sin perder los objetivos a largo y corto plazo.
– Dedica el tiempo suficiente a explicar con claridad los proyectos más complejos, logrando que el trabajo se cumpla sin recurrir a la micro gestión.

Cuando existe el respeto adecuado entre el líder y los empleados, se puede ser diplomático y comprensivo en la resolución de conflictos, ayudando al crecimiento y desarrollo de cualquier organización sin importar el número de personas a su cargo.

Los resultados que consigue un líder flexible, creativo y abierto a nuevas ideas

Son muchas las ventajas de la empatía en la forma de liderar, algunas de estas son que se crea un ambiente colaborativo y positivo dentro de la organización. Los mejores líderes saben que tomando en cuenta a sus trabajadores, pueden conocer cuando necesitan ayuda y donde obtenerla, implementando además un sistema de aprendizaje ante cualquier situación que se les presente. La cohesión del equipo de trabajo ayuda al aumento de productividad y mantiene a la empresa en un constante crecimiento y desarrollo profesional. Aprende más sobre todos estos procesos dando clic aquí. 

Fuentes:
Central Test  | Entrepreneur | Economiatic