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    Category Archives: Desarrollo de Competencias Blandas

    CÓMO RECONOCER A UN VENDEDOR EFICIENTE

     

     

    En el pasado, el equipo de ventas requería poseer únicamente la capacidad de convertirse en asesores o facilitadores de sus clientes. Actualmente, es necesario que un vendedor tenga las capacidades y conocimientos para proporcionar al cliente una experiencia única. Por ejemplo, los colaboradores del equipo de ventas tienen que estar al día y seguir las tendencias del mercado, conocer a la perfección el producto o servicio que están ofreciendo, leer al cliente con el que van a tratar y lograr establecer una conexión enfocándose en sus intereses y necesidades. A continuación te compartimos las 3 importantes habilidades en el perfil de un vendedor.

     

    Pasión y motivación

     

    “No busques clientes para tus productos, busca productos para tus clientes.” – Seth Godin

     

    Disfrutar y sentir pasión por su trabajo, proporciona a los colaboradores una motivación invaluable que además, no es posible aprenderla en ningún curso. Un perfil del área de ventas se caracteriza por reflejar a personas apasionadas que aceptan nuevos retos y perseveran hasta conseguir su objetivo. Estos colaboradores logran superarse a sí mismos, les gusta destacar y suelen estar siempre creando nuevas formas de acción de maneras innovadoras.

     

    En la trayectoria de un vendedor, lo más común es que reciba muchos “no”; por lo que es su determinación y perseverancia lo que le mantendrá en el camino para llegar a sus objetivos. Según un estudio de Harvard Business Review, el 84% de los vendedores más eficientes superan sus objetivos ya que están muy motivados por tener éxito y se recuperan rápidamente de los fracasos.

     

    Contar con habilidades sociales y el talento para escuchar

     

    “Cómo se vende importa. Qué proceso de ventas se utiliza importa. Pero lo que siente el cliente al cerrar el trato importa más.” -Tiffani Boba

     

    ¿Cómo es posible que un vendedor pueda elevar sus ventas cuando se dirige a personas de diferentes intereses? El conocimiento. Un vendedor tiene que contar con la habilidad de ganarse la confianza del cliente, lograr una transparencia que le permita conocer a la persona y tener un interés por dar un buen servicio siendo empático y sensible ante lo que escucha del cliente.

     

    Cuando el vendedor se pone en el lugar del cliente, es capaz de entender sus necesidades, identificar lo que le hace dudar para concretar la venta y prepararse para estas objeciones dejando claro que la venta final no es tan importante como la conexión y la confianza que se está desarrollando.

     

    Conocimiento del producto y sus aspectos técnicos.

     

    “No es trabajo del comprador recordarte. Es una obligación y responsabilidad tuya asegurarte de haber hecho lo necesario para que no pueda olvidarte.” -Patricia Fripp

    Saber vender no es lo más importante, un buen vendedor debe convertirse en un experto del producto o servicio que está ofreciendo. Las habilidades que entran en este apartado serían:

    • Capacidad de análisis.
    • Facilidad para la memorización.
    • Habilidad de síntesis.
    • Contar con una buena técnica de aprendizaje.
    • Conocimientos de las herramientas informáticas y digitales.

     

    Para conocer y evaluar las habilidades blandas importantes para un colaborador del equipo comercial, te recomendamos utilizar la mejor herramienta de evaluación de habilidades de ventas de Central Test ¡dale clic aquí para conocer más!

     

    Fuente: | CentralTest |

     

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    AUMENTA LA COMPETITIVIDAD DE TU EMPRESA INVIRTIENDO EN LA EXPERIENCIA DEL EMPLEADO

     

    “El cliente siempre tiene la razón”, ¿te suena familiar? Se ha adoptado la idea de que cuidar a los clientes generará siempre un buen crecimiento y éxito en los negocios ya que son estos los que permiten que sigan en funcionamiento. Esto no es del todo cierto.

     

    En los últimos años se ha comprobado que quien también debe recibir consideraciones es el empleado. Un empleado feliz y comprometido, tiene una mayor posibilidad de generar clientes más felices. Entonces ¿a dónde debe de dirigirse la inversión? ¿Al cliente o al empleado? La respuesta es: a ambos, no se debe de cuidar uno para descuidar el otro.

     

    Inversión y crecimiento

     

    La experiencia del empleado hace referencia a la respuesta emocional que siente un colaborador al realizar diferentes y múltiples procesos en su lugar de trabajo, ya sea desde el momento de la selección de personal hasta la implementación de sus tareas.

     

    Según los estudios realizados por expertos en la materia, las empresas con empleados comprometidos disfrutan de un 81% de satisfacción del cliente. Si este empleado además cuenta con un ambiente de poca rotación y un plan de crecimiento, los resultados son generosos:

    • 17% de mayor productividad.
    • 20% de mayores ventas.
    • 21% de mayor rentabilidad.
    • 3 veces de más utilidades por acción.

     

    Gracias a estos resultados, el 68% de las empresas han descubierto que la experiencia de los empleados es un factor importante para cumplir los objetivos de sus negocios.

     

    El factor humano

     

    Cuando ya se decide darle un giro a la empresa y tener un especial cuidado a la experiencia de los empleados, es importante definir dónde se realizará esta inversión. Los empleados, generalmente desean sentir que están contribuyendo a la empresa, por  lo tanto, al enfocarse en mejorar su experiencia y garantizar que los colaboradores realicen un trabajo significativo, es importante involucrarlos en los procesos de manera regular, retirando de sus obligaciones las tareas mundanas que podrían ser automatizadas con la adaptación de diferentes herramientas tecnológicas.

     

    Cuando se cuenta con colaboradores felices y comprometidos con su trabajo, puedes estar seguro que fuera de su área de trabajo, ya sea con familiares y amigos, sus opiniones de la empresa serán buenas, esto mejora tu red profesional y te genera buenas referencias haciendo que tu negocio se convierta rápidamente en un lugar de trabajo codiciado.

     

     

    Factores a considerar

     

    Cada cabeza es un mundo, y cada empleado es diferente, tienen metas y propósitos distintos y la experiencia que puedas ofrecer a uno, podría no ser adecuada para otro, por lo tanto, es importante que se tengan en cuenta 5 variables:

     

    1. La personalidad: Asegúrate de que el equipo de RH se dedique a crear perfiles detallados de los empleados antes de comenzar una estrategia, de esta forma podrás definir objetivos alcanzables.

     

    2. Inclusión: La experiencia del empleado se ve significativamente definida por el nivel de inclusión que haya dentro de la empresa. Ten en consideración los diferentes géneros, etnias y generaciones al crear tu inclusión.

     

    3. El puesto: Cuando un colaborador cuenta con una alta presión en sus labores, es normal que vaya a crear una experiencia muy diferente a la de otros puestos. Busca crear una buena experiencia laboral, con reconocimientos o días libres con goce de sueldo, independientemente del rol que tenga en su trabajo, esto generará un ambiente más positivo.

     

    4. Liderazgo: Un mal jefe es capaz de aumentar la tasa de rotación de personal en el área de trabajo, analiza la capacidad de liderazgo que tienen tus jefes y personal en puestos altos para garantizar un desempeño responsable. Aplica algunos test de personalidad para identificar a tus mejores líderes, te recomendamos utilizar Central Test. En el Centro de Aprendizaje Transformacional te ayudamos a desarrollar las competencias de liderazgo.

     

    5. Beneficios: El sueldo no lo es todo, si tu empresa ofrece un buen paquete de beneficios, tienes una mayor probabilidad de reportar una experiencia positiva en tus trabajadores.

     

     

    Fuente: | Springspain | SAP Concur |

     

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    IDENTIFICA EL MEJOR PERFIL COMERCIAL EN TUS CONTRATACIONES

     

    ¿Comida, ropa, electrodomésticos, servicios? No importa en qué giro comercial te encuentres, es seguro que una de las partes más importantes de tu organización, sea el equipo comercial. Ese grupo de colaboradores que cuentan con los mejores perfiles de ventas tiene algo en común: la experiencia, la motivación y la personalidad.

     

    Actualmente la posición de “vendedor” ya no es fácil de cubrir; el área de recursos humanos tiene que afinar la búsqueda de talento y dirigirla a diferentes habilidades que el colaborador debe cubrir para desarrollarse exitosamente en su entorno. Algunas de las aptitudes que se buscan para el puesto son:

     

    • Saber prospectar.
    • Buen desarrollo de su base de datos.
    • Tener una buena relación con los clientes.
    • Poseer conocimientos de gestión.
    • Hacer uso de marketing.
    • Contar con suficiente experiencia dentro de su sector.

     

    ¿Sencillo no? ¡NO! Encontrar a una persona con estas características específicas es realmente difícil, por no decir, imposible. Por lo tanto, para que los especialistas puedan buscar lo imposible, es necesario que logren definir claramente el puesto y su enfoque principal, es decir, las ventas.

     

    Motivación

     

    Estar en una entrevista y que tu candidato te comente que le será fácil vender el producto ya que está convencido de su funcionalidad, es una mala señal; te demuestra que el prospecto no está completamente convencido de realizar las ventas necesarias ya que, un verdadero perfil comercial encuentra el gusto por la venta en el terreno de la negociación, tiene un talento tan visible que será capaz de discutir su propio contrato antes de aceptar entrar en tu empresa.

     

    Esa pasión por su labor, no es posible improvisarla, es una motivación ante sus actividades que les hace poner todo el corazón y el alma en ella y es fácilmente detectable en diferentes test de personalidad.

     

     

    Personalidad

     

    Contar con motivación para desarrollar sus funciones no es el único requisito, también es necesario la parte de la personalidad del candidato. ¿Cómo te ayudan los test de personalidad? Sencillamente te identifica qué candidatos son más probables a esforzarse menos después de la contratación.

     

    La personalidad de un buen perfil comercial incluye a una persona extrovertida, dinámica, autónoma y orientada a la acción

     

    Habilidades blandas

     

    Las habilidades blandas o soft skills también forman parte del perfil de un buen colaborador en el área comercial. Un buen ejemplo de estas son las habilidades interpersonales, saber cómo acercarse a un cliente, convertirse en un asesor, un facilitador y contar con un ingenio, darán definitivamente una experiencia única al cliente.

     

    Encuentra el enfoque correcto en tus procesos de contratación utilizando los test de personalidad para detectar el potencial comercial de tus candidatos. Si requieres asesoría sobre estos, da clic aquí.

     

    Fuente | CentralTest |

     

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    3 BENEFICIOS DEL USO DE PRUEBAS PSICOMÉTRICAS.

     

     

    Para los especialistas en Recursos Humanos, la búsqueda de datos es indispensable para la contratación de nuevos talentos para la empresa. Su objetivo es el de encontrar información objetiva y relevante para el perfil vacante.

     

    Al momento de obtener los datos relevantes de cada persona, se establecen diferentes indicadores para supervisar el rendimiento y una visión a futuro de lo colaboradores; esto se logra por medio de las pruebas psicométricas.

     

    Para tomar la mejor decisión en cuando a la gestión de talento, las pruebas psicométricas arrojan toda la información necesaria, sin embargo, aquí te vamos a presentar 3 de los beneficios más importantes del uso de pruebas psicométricas.

     

    1. Resultados medibles.

     

    Los números no mienten:

    • El costo de una contratación fallida durante un periodo de prueba, es de 50% del salario anual
    • El costo de la sustitución de un empleado es de 150% del salario anual.

     

    Las consecuencias de una mala toma de decisiones al momento de la contratación pueden afectar severamente a la economía de la empresa. El uso de test psicométricos puede medir el comportamiento humano y el probable éxito de un colaborador, lo cual convierte a los test en un factor clave en la contratación de personal.

     

    2. Reducción de sesgos cognitivos.

     

    El sesgo cognitivo se presenta cuando los reclutadores se limitan a evaluar a los postulantes únicamente por medio de una entrevista de trabajo. Realizar la selección de personal sin un conjunto de indicadores objetivos y pertinentes, da un buen resultado únicamente el 14% de las ocasiones.

     

    Para evitar cualquier estereotipo, prejuicio o falta de autoconocimiento de la persona evaluada, es necesario realizar test psicométricos que evalúen las diferencias entre individuos a partir de una calibración común. Si necesitas saber qué test son los que mejor se adaptan a tus necesidades, da clic aquí.

     

    3. Facilidad de aplicación

     

    Obtener los mejores resultados en las pruebas psicométricas es realmente sencillo, con excelentes comentarios personalizados que evitan el riesgo de sobre interpretación. El uso de estas herramientas pueden ser aplicadas en la contratación, desarrollo interno o incluso en evaluación de competencias.

     

    Los resultados te permitirán concentrarte en lo esencial, seleccionar el personal con mejor rendimiento y aumentar la productividad de tu empresa.

     

     

     

     

    Fuente: | CentralTest |

     

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    EL FUTURO DEL TRABAJO: LOS FORMATOS HÍBRIDOS

     

     

    La nueva normalidad nos ha cambiado las perspectivas laborales. Situaciones que quizá hace 5 años parecían imposibles, ahora es la norma común en varias empresas, por ejemplo: el trabajo híbrido.

     

    Este formato de trabajo flexible y accesible para los colaboradores ha representado un cambio muy significativo en cuanto al comportamiento, las habilidades requeridas para un puesto y la cultura organizacional dentro de una empresa.

     

    Echando un vistazo al pasado, justo antes de la pandemia, un trabajo remoto con las facilidades que ahora vemos, estaba disponible solo para el 3% de los trabajadores en Latinoamérica. Actualmente, ese porcentaje se encuentra entre el 20% y 30%. Los cambios se observan incluso en los motores de búsqueda laboral, donde el término “trabajo en línea” aumentó en un 629% en solo 2 años.

     

    Transformación laboral

     

    Para comprender mejor como surgió el cambio que vivimos hoy en día, es importante analizar el camino de esta transformación:

     

    • En el año 2020 las personas se vieron en la necesidad de adaptarse rápidamente a un trabajo remoto. El cambio fue de golpe pero necesario y cada casa se convirtió en una oficina, en una escuela. Cada familia ajustó sus horarios y actividades a esta nueva modalidad que tomó a algunos desprevenidos.

     

    • Para el 2021, las empresas y colaboradores empezaron a modificar la relación con sus empleos y la forma en que fuera posible continuar con sus empresas y sus carreras. Algunos negocios que no pudieron mantenerse actualizados a esta nueva forma hibrida laboral tuvieron que cerrar sus actividades indefinidamente, y otros crearon estrategias y planes de acción.

     

    • Ya en el año 2022, cuando el mundo entero empezó a recuperar terreno fuera de sus hogares, llegó un hecho sin precedentes, la Gran Renuncia Masiva. Una gran cantidad de trabajadores, renunciaron a sus empleos para cambiar a un empleo híbrido, convencidos de que existen mejores opciones laborales.

     

    • Actualmente, vivimos lo que llamamos la Gran Retención. Las empresas han invertido tiempo, dinero y esfuerzo en retener y mantener a sus colaboradores felices a largo plazo, ofreciendo opciones laborales acordes a las necesidades actuales.

     

    Una de las características principales de esta Gran Retención, es la flexibilidad laboral. Entender que los empleados tienen nuevas prioridades, así como la necesidad de encontrar un balance entre trabajo y vida personal. ¿El cambio más notorio? Las ofertas laborales.

     

    Hoy en día no es extraño encontrar ofertas que tengan en su lista de beneficios el acceso a un apoyo a la salud mental, horarios flexibles o remotos. Esto definitivamente se traduce como un valor agregado y también como un motivo para renunciar a sus cargos actuales si la empresa carece de esta flexibilidad.

     

     

    La nueva normalidad en números

     

    El futuro está aquí. Las empresas deben preparar su infraestructura en una forma que permita promover la colaboración, productividad y talento hacia una mejor experiencia para sus empleados.

     

    Para entender mejor los cambios que se han generado en los últimos años, tenemos los resultados de diferentes encuestas que reflejan la importancia de permanecer actualizado a la modalidad híbrida.

     

    • 24% de los empleados latinoamericanos eligen ahora un horario con mayor flexibilidad (57% a nivel global).
    • 45% de las empresas en Latinoamérica cuentan con un esquema híbrido (22% con un enfoque completamente remoto).
    • 68% de las empresas han declarado que aún no tienen una estrategia definida para establecer un empleo híbrido.
    • 53% de los negocios teme que no tener este esquema híbrido, ocasione una pérdida en la productividad.
    • 71% de los ejecutivos declara que contar con un mejor compromiso laboral con sus empleados, genera una mejor experiencia del cliente, y por consiguiente, más satisfacción y más ingresos.
    • 43% de los empleados que cuentan con flexibilidad, han mejorado su productividad.
    • 41% de los empleados con sistema híbrido, se han vuelto más fieles a la empresa.

     

     

    ¿Cómo actualizar tu empresa?

     

    Esta transformación requiere esfuerzo. Se requieren cambios dentro de la organización y la colaboración de todo el equipo, sin embargo, existen algunas acciones fundamentales para encaminarse al nuevo mundo laboral:

     

    • LA NUBE: Aumenta la productividad de tu empresa trabajando de forma remota al automatizar las tareas con la Inteligencia Artificial.
    • SEGURIDAD: Protege tus datos confidenciales centralizando la información y evitando el uso de aplicaciones no autorizadas.
    • CONEXIÓN: Proporciona a tus colaboradores todas las herramientas que necesitan para asegurar su conexión y colaboración ya sea de forma presencial o remota.
    • CAPACITACIÓN: Adoptar una cultura de aprendizaje continuo, permite contar con colaboradores que desarrollan sus habilidades y retienen al talento.

     

    Puede ser una realidad desafiante, requiere de gran esfuerzo y colaboración, pero podemos estar seguros que esto solo va dirigido a un mejor resultado en el futuro.  Si te interesa conocer más sobre formas de mejorar el talento humano de tu empresa, da clic aquí.

     

    Fuente: | ThinkWithGoogle |

     

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    10 APRENDIZAJES DE MUJERES LÍDERES

     

     

     

    La Comisión Económica para América Latina y el Caribe, cuenta con datos que indican que dentro de las empresas de Latinoamérica los puestos ocupados por mujeres llegan únicamente al 25%. Son datos bajos pero no imposibles de cambiar.

     

    Cambiar el futuro de las empresas

    Abrir el mercado laboral a un mayor número de mujeres, debe verse como algo que cambiaría positivamente el futuro de las empresas. Se puede llegar a determinar que una madre de familia no es el elemento más adecuado para ser contratado, sin embargo, se ha comprobado que la maternidad logra que una mujer sea más tolerante y paciente, además de desarrollar una mayor capacidad para trabajar bajo presión, priorizar diferentes proyectos y lo más importante, aprovechar al máximo el tiempo de trabajo.

     

    Generar diversidad en el ambiente laboral, da como resultado un impacto positivo en la sociedad. Hoy en día se conoce que una empresa con al menos un 30% de mujeres en los puestos de liderazgo, tiene 14 veces más probabilidades de crecimiento continuo y rentable. Aunado a esto, contar con un equipo de trabajo diverso, ayuda a crear productos y servicios que satisfacen las necesidades de los clientes. Aquí te compartimos las opiniones de 10 mujeres líderes en su campo.

     

    Mujeres líderes

     

    Adriana Noreña

    VP de Google Hispenoamérica

    “Me entusiasma ver que la tecnología nos está dando muchísimas más oportunidades. Por ejemplo, hoy podemos crear una empresa online, desde cero, sin necesidad de salir de casa. Además, es importante que las mujeres empecemos a participar más en las áreas de Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas (STEM en inglés) y que motivemos a nuestras jóvenes a ser parte. En América Latina, menos del 10% de los egresados de carreras STEM son mujeres. ¿Cómo hacemos para que la tecnología nos ayude a generar esas capacidades? Aprovechemos la democracia del conocimiento y la infinidad de recursos digitales que existen para formarnos”.

     

    Paula Bellizia

    Vicepresidenta de Marketing de Google Latinoamérica

    “Ante un escenario desafiante, sigo creyendo firmemente en brindar incentivos para que más mujeres se inserten en el mercado laboral, lo que significa que puedan desarrollarse y acceder a más oportunidades en sus carreras. Quizás un punto del que he escuchado poco en mi carrera ha sido la posibilidad de acceder a más personas que podrían apoyarme o que tengan una mirada completamente diferente de la mía. Hoy, trato de mantenerlo en el radar y aconsejo a los que me rodean que hagan lo mismo”.

     

    Anasofía Sánchez Juárez

    Country Manager de Wasze Hispanoamérica

    “Un consejo que me hubiera gustado recibir en mi carrera y que lo doy ahora es: silencia tu voz interior. Cuando entré al mercado laboral, me avergonzaba asistir a las reuniones y pedir más responsabilidades. Pide retos, cambios o, incluso, un ascenso sin dejarte llevar por esa voz interior que te hace dudar si estás haciendo lo correcto. Con el tiempo, descubrí que lo único malo que podía pasar era recibir un «no». Y después de muchos «no», recibes un «sí», y cuando lo pones en la escala, el resultado es positivo. La práctica te llevará a la perfección y aprenderás a preguntar, argumentar, defender tus ideas y hacer preguntas selectivas para lograr un «sí». Y así silenciar esa duda dentro de tu cabeza”.

     

    Susana Ayarza

    Directora de Marketing de Google Brasil

    “Es urgente apostar por la equidad en los equipos. Ya sea para pensar en la supervivencia empresarial, o en crear bases más sólidas para que las mujeres, en tiempos de crisis, no se encuentren en una posición de mayor vulnerabilidad frente a los hombres. Mi experiencia personal me ha ayudado a pensar en el poder de la diversidad. Cuando miro mi carrera, veo que la variedad de experiencias me ayudó a comprender nuestras diferencias y similitudes. Pero, también, a percibir un desafío común: la necesidad de luchar por la igualdad de género”.

     

    Mónica Gómez

    Directora de Agencias de Google Colombia

    “No tienes que preocuparte por explicar las razones por las cuales quieres cambiar de trabajo, ni justificar tus decisiones laborales. Concéntrate en ser auténtica, en confiar en tus habilidades y en ser generosa con todo lo que has logrado en la vida. Antes de tener tu entrevista, párate frente al espejo, pon tus manos en la cintura y di en voz alta las cinco cosas que te hacen ser una mujer maravillosa. Seguro que si lo haces, encontrarás muchas más razones por las cuales eres una gran candidata para la posición a la que estás aplicando. ”.

     

    Evangelina Suarez

    Directora de Negocios de Google Argentina

    “Estoy convencida de que, si uno sueña en grande y trabaja con esfuerzo y dedicación, aparecen los medios, los patrocinadores y, entonces, todo es posible. El crecimiento profesional no es un encadenamiento de posiciones ascendentes que tiene un hilo conductor obvio y evidente de acuerdo con estereotipos preestablecidos. Confía en tu capacidad de análisis y, al mismo tiempo, en tu intuición. La pasión por detrás de tus elecciones es el verdadero motor. Cuando estés en duda, pregúntate tres veces: “¿Por qué quiero tal posición o desafío, por qué es importante para mi?”. Si te convences a ti misma, estás en tu camino correcto. ¡A brillar!».

     

    Verónica Goldfart

    Directora de Industria Financiera para grandes clientes de Google Chile

    “Creo que uno puede contribuir día a día para luchar contra la desigualdad de género. Es muy importante empezar por dar el ejemplo y aportar en lo cotidiano. Durante mi carrera, me hubiese gustado mucho que alguien me dijera que la autopromoción es buena y que una debe estar muy orgullosa de sus logros y compartirlos sin pudor”.

     

    Deb Reyes

    Directora de Productos y Soluciones de Google Latinoamérica

    “En ocasiones me costó ser abierta acerca de mis necesidades y expectativas. Tenía miedo de que el tomar espacios para estar con mis hijos, fuera percibido como una falta de compromiso con mi trabajo o como una falta de ambición por seguir creciendo profesionalmente. Con los años, aprendí a ser más clara con mis jefes y con mi equipo acerca de mis necesidades y, afortunadamente, del otro lado no encontré más que apoyo y comprensión. Lo más importante que aprendí fue a hablar en lugar de asumir”.

     

    Sandra Rincón

    Directora de Industria Salud, Cuidado Personal y del Hogar de Google México

    “Antes sentía que no tenía las “credenciales suficientes”. Afortunadamente, tuve en mi camino una gran líder que me impulsó y me dijo: “¡Aplica! En caso de que no pases, te quedarás con aprendizajes de valor. Prepárate para la entrevista, repasa y escribe tus fortalezas, escucha bien las preguntas y cree en ti”. Cuando fui aceptada, no solo di un paso grande en mi autoconfianza, sino que descubrí el poder de un buen mentor. ¡Reta a tus pensamientos y creencias! Es necesario tomar conciencia sobre los factores por los que nos detenemos (miedo, inseguridad, falta de confianza…), y trabajar sobre ellos”.

     

    Silvana Rondón

     Directora de Agencias de Google Perú

    “La igualdad de género parte por asumir la responsabilidad de empoderar tu propio desarrollo personal y profesional. No debemos dejar en manos de otros la decisión de nuestro crecimiento profesional, sino por el contrario, comprometernos con lo que queremos conseguir y tomar acción sobre lo que está en nuestro control para hacerlo una realidad. Ya sea desde levantar la mano o la voz, gestionar nuestros logros o tener autoridad sobre nuestro propio bienestar”.

     

    Atrévete a tener una empresa líder y un equipo de trabajo diverso con el cual afrontar cualquier obstáculo. Aprende mucho más sobre tus colaboradores ingresando aquí.

     

    Fuente: | ThinkWithGoogle |

     

     

     

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    LIDERA SIN MIEDO EN LA INCERTIDUMBRE

     

     

    Hemos vuelto a las calles, escuelas, trabajo, restaurantes, conciertos. Después de meses de experimentar las restricciones de una pandemia. Sin embargo, este regreso, no ha llegado para retomar el mismo curso anterior de nuestras vidas.  La ahora llamada “nueva normalidad”,  ha dejado un escenario incierto y dinámico, un escenario que además, aún no termina de establecerse. Seguimos cambiando, tratando de recuperar lo que teníamos y al mismo tiempo, adoptar todo lo que aprendimos. Con este panorama ¿cómo sería la reacción de un líder ante esta realidad cambiante?

     

    La nueva normalidad es impredecible, aparecen nuevas restricciones y nos vamos ajustando a los cambios. Nuestra personalidad refleja la forma en que enfrentamos estos cambios. En el camino de un líder es importante estar preparados para tal incertidumbre.

     

    “Existen dos personalidades,  la personalidad del aprendiz, que se refiere a las personas humildes, las que se enfrentan al mundo como un misterio, con la mente abierta. Y al otro lado está la del sabelotodo, aquel que tiene que validar su ego demostrando que ya sabe, que tiene todo bajo control. Y esa actitud es letal porque lo cierto es que las cosas no están bajo control.”  Eric Hoffer

     

    En esta filosofía, un sabelotodo sufrirá al momento de descubrir que no posee siempre la verdad ya que ellos necesitan tener siempre la razón y les desconcierta cuando las cosas no suceden como ellos esperaban que ocurrieran. Durante la pandemia, todos aquellos con la personalidad de sabelotodo, quedaron desconcertados porque todos sus planes y cálculos fueron desbancados poco a poco y quienes lograron sobrellevar todo de la mejor forma, son aquellos que aceptaron que es bueno tener un plan pero no aferrarse a él ya que lo importante es la planificación y estar dispuestos a modificar los  planes permanentemente.

     

    “Todos tienen un plan hasta que les dan un puñetazo en la boca”. – Mike Tyson

     

    Sé un protagonista

     

    Tu realidad es cambiante y es importante que sepas ajustarte a esta realidad. El COVID nos trajo nuevos problemas a nuestras vidas, nos hizo experimentar nuevos retos laborales y condiciones que antes no alcanzábamos a imaginar. Anteriormente una tardanza podría ser causada por el mal tráfico, ahora justificamos un retardo por causa de una videollamada alargada. Los factores externos que nos hacen disculparnos con otras personas también reflejan la forma en que nos adueñamos de las situaciones. ¿Aceptamos que hay cosas fuera de nuestro control y trabajamos con eso? O más bien ¿Alegamos inocencia y culpamos al destino de nuestra falta?

     

    Si quieres ser el líder que trasciende  a la incertidumbre,  deberás transformarte para poder prosperar, no únicamente para poder sobrevivir  a situaciones graves como una pandemia.

     

    Reconoce al líder en tu empresa. Un líder da el ejemplo, inspira y apoya a sus colaboradores, tiene el compromiso de salir adelante, aprende a trabajar desde adentro hacia afuera, identifica las personalidades con base a actitudes como:

    • Autoridad moral
    • Trabajar con el ejemplo
    • Utilizar un modelo de trabajo
    • Habilidad para trasformar el caos en confianza

    Un líder en la incertidumbre sabe que no siempre va  a salir todo bien, siempre podrá ocurrir algo que va a sorprendernos, pero contamos con el conocimiento y los recursos necesarios para aprender y responder al mundo cambiante. ¿Quieres aprender más sobre el liderzgo? Sigue leyendo aquí.

     

     

     

    Fuente: |ThinkWithGoogle |

     

     

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    EL VALOR DE LA CURIOSIDAD EN EL ÁMBITO LABORAL

     

     

    “Ser curioso. Leer ampliamente. Probar cosas nuevas. Lo que la gente llama inteligencia simplemente se reduce a curiosidad”. (Aaron Swartz)

     

    La curiosidad es aquello que nos permite abrir nuevas puertas, hacer cosas nuevas, avanzar de forma diferente; es una habilidad blanda que tienen los lideres y les motiva a perder el miedo e incluso a sentirse cómodos con situaciones que no controlan; pero… ¿Cómo influye la curiosidad en el ámbito laboral?

     

    Curiosidad intelectual

     

    La curiosidad es algo que tenemos desde el inicio y  lo observamos con los niños pequeños en esas ganas de descubrir el mundo a nuestro alrededor, esas ganas insaciables de aprender, observar y analizar, sin embargo, la curiosidad es regularmente asociada con el rendimiento académico, con el coeficiente intelectual o con las capacidades que tiene una persona.

     

    ¡Error! La curiosidad por sí sola no es un referente del coeficiente intelectual. Pero, curiosidad, esfuerzo y trabajo duro, dan como resultado un buen rendimiento.

     

    Una persona con curiosidad intelectual tiene la posibilidad de compensar la falta de algunas otras habilidades blandas al contar con una actitud determinada, perfeccionista y centrada en aprender cosas nuevas, aumentando de esta forma sus conocimientos y sus posibilidades de triunfar.

     

    Es aquí donde entra también la capacidad de aprendizaje, una habilidad muy codiciada en el mundo laboral actual, gracias a que localiza a candidatos que pueden adaptarse, ampliar sus horizontes y evolucionar en entornos cambiantes. Este tipo de perfiles los puedes identificar con un test de personalidad, como por ejemplo el Test “BigFive”, solicítalo contactándonos aquí.

     

    «No tengo un talento especial, sólo soy apasionadamente curioso». Albert Einstein.

     

    Creatividad e innovación

     

    ¿Eres capaz de fijar un objetivo, hacer las preguntas adecuadas y observar las soluciones desde otro punto de vista? Entonces seguro reflejas una alta puntuación de curiosidad, creatividad e innovación dentro de un test de personalidad, pero,  ¿Cómo vivimos la curiosidad dentro del ámbito laboral? La identificamos en:

     

    • En la innovación constante dentro de nuestras actividades.
    • Al crear nuevas ideas para completar un trabajo.
    • Cuando usamos la imaginación para encontrar soluciones.
    • Cuando demostramos creatividad y motivación.
    • Al usar esta creatividad para salir de la caja y encontrar caminos diferentes y poco convencionales.

     

    «Muchas de las cosas con que me topé por seguir mi curiosidad y mi intuición resultaron más tarde ser de un valor incalculable». Steve Jobs

     

    La curiosidad de una persona puede presentar oportunidades invaluables, pero sobre todo, presenta a una persona independiente, intuitiva, experimental y adaptable.

     

     

     

    Fuente: | CentralTest |

     

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    ¿TUS COLABORADORES ESTÁN SATISFECHOS CON SU TRABAJO?

     

     

    Está comprobado. Cuando los colaboradores de una empresa se encuentran en un ambiente laboral favorable, hay motivación, progreso  y el éxito está garantizado. Precisamente por esta premisa, la mayoría de los negocios han dedicado tiempo y esfuerzo a las cuestiones de bienestar profesional y la salud psicológica en el trabajo.

     

    Pero ¿cómo saber qué acciones implementar en los equipos de trabajo para aumentar la satisfacción laboral? Es sencillo: aplica encuestas internas. Solicitar a cada uno de los trabajadores su opinión e ideas para mejorar el entorno laboral, es la mejor fuente de inspiración y garantiza que las estrategias planteadas más adelante por el departamento de Recursos Humanos puedan funcionar. ¿Qué necesitas descubrir?

    • Si el trabajador está satisfecho con su trabajo.
    • Las motivaciones y la confianza que tienen.
    • Sus habilidades.
    • Su percepción de la empresa.

     

    Pero no funciona preguntar cualquier cosa, hay que saber qué preguntar en estas encuestas internas. Enseguida te lo compartimos.

     

    1. ¿Cuál es el significado de tu trabajo? ¿Te sientes útil?

     

    Encontrar un sentido o un significado a las actividades diarias se ve reflejado en el desempeño. Es un motor que te hace involucrarse con la organización y genera una gran fuente de energía. Sentirse útil en el trabajo y encontrar un sentido en las tareas que se realizan día con día es primordial para que un trabajador se sienta satisfecho. Cuestiona a los empleados y observa si son capaces de identificar la contribución que representan en la empresa y cuáles son sus aspiraciones.

    Sentirse útil en el trabajo y encontrar un sentido en las tareas que se realizan día con día es primordial para que un trabajador se sienta satisfecho.

     

    1. ¿Crees que la empresa te ofrece oportunidades de desarrollo y crecimiento?

     

    Tener una buena autoestima y confianza en sí mismo, ayuda a que la persona sea capaz de desarrollarse positivamente en cualquier ámbito de su vida, ya sea familiar, personal, laboral, etc.  Generar suficientes oportunidades de crecimiento, da esa confianza que necesitan los colaboradores para realizar mejor sus asignaciones. Contar con esas posibilidades de crecimiento profesional ayuda de igual forma con el tema de la retención de personal. Precisamente por esto es importante identificar qué habilidades les gustaría desarrollar en su puesto de trabajo, qué aspiraciones tiene y cuáles son sus objetivos personales.

     

     

    1. ¿Te consideras una persona autónoma?

     

    La autonomía es la fórmula secreta para descubrir si existe una buena relación de confianza entre un empleado y su gerente; es la mejor fuente de creatividad e innovación ya que un colaborador con autonomía se siente motivado y satisfecho con su entorno laboral. No se trata de dejar que los trabajadores realicen solos todas sus tareas sin orientación ni coordinación, sino encontrar un buen equilibrio entre las necesidades de cada uno y la autonomía.

     

    1. ¿Consideras que tu ambiente laboral es agradable?

     

    No importa cuál sea el puesto o las características del mismo; es importante que el clima en el que se desempeñan los trabajadores sea el más óptimo para su desarrollo y satisfacción laboral. Si se encuentran en un ambiente agradable, mejoramos la calidad de vida de todos. Asegúrate de informarles que las encuestas que estás realizando son de carácter individual y confidencial, de esta forma les das la confianza de expresar sus inquietudes sin miedo a represalías.

     

    1. ¿Te sientes valorado y reconocido?

     

    Si el objetivo es contar con un equipo comprometido, motivado y satisfecho con su trabajo, es importante establecer los reconocimientos necesarios.  Si vas a aumentar las exigencias laborales, es importante otorgar un reconocimiento proporcional al trabajo que desempeñan, ya sea un reconocimiento personal o  por resultados.

     

    Realizar estas encuestas te permitirá encontrar la respuesta para mejorar el ambiente laboral en tu empresa. Si quieres usar la mejor plataforma para aplicación de encuestas de satisfacción laboral da clic aquí.

     

     

     

    Fuente: |CentralTest |

     

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    LAS 5 PERSONALIDADES DE LOS EMPRENDEDORES

     

    ¿Quieres emprender un negocio? ¿Ser tu propio jefe? ¿Quieres innovar y tienes una idea ganadora para hacer la diferencia? ¡Eres un emprendedor!  Cumple tus sueños de crear tu propia empresa y llevarla al éxito que estas buscando al identificar tus características personales, habilidades sociales y las competencias de emprendimiento necesarias para iniciar. Sigue leyendo y descubre las 5 personalidades de los emprendedores. ¿Cuál eres tú?

    • Comerciante
    • Start-up
    • Inventor
    • Manager
    • Artesano

     

    1.- El emprendedor COMERCIANTE

     

    Los rasgos de personalidad de este emprendedor incluyen a alguien persuasivo, atento, reflexivo y resiliente. Un claro ejemplo podemos observarlo en el reconocido Bill Gates, personaje ambicioso pero prudente, acostumbrado a tomar sus decisiones de forma meditada, analizando todo el panorama y evitando riesgos a corto o largo plazo. Un emprendedor comerciante logra sobre todo captar nuevos mercados y perpetuar su actividad.

     

    2.- El emprendedor START-UP

     

    Seguro conoces el nombre de Mark Zuckerberg, el famoso creador de una de las redes sociales más utilizadas los últimos años, empresario que actualmente no solo llevó a la cima su propuesta empresarial, sino que actualmente ha logrado crecer exponencialmente lo que hace años inició, siendo de los más reconocidos en su categoría. Mark es un empresario START UP, levantó su producto de la nada con una fuerte personalidad creativa, ambiciosa y aventurera, tal y como su producto lo refleja desde el principio.

     

    Si tú eres una persona extrovertida y tienes buenas habilidades de comunicación, definitivamente, eres este tipo de empresario que se ve atraído por la innovación, pero, sin dejar de lado el gran sentido de responsabilidad que te permite cumplir con los objetivos y al mismo tiempo motivar a tu equipo. Quizás no seas un experto en el proyecto que estás iniciando, sin embargo, tienes la capacidad de rodearte de personas dotadas de diversas competencias que llevarán tu empresa al éxito.

     

    3.- El emprendedor INVENTOR

     

    Su nombre lo indica, INVENTOR; empresarios con facilidad para la creación de nuevos proyectos, atraídos por el diseño y decididos a invertir absolutamente toda su energía  en alcanzar su sueño de emprendimiento. Imagina a Thomas Alva Edison creando los inventos que hoy en día son la base para toda la tecnología que manejamos a nivel mundial. ¿Crees que no hubo fracasos en su vida? ¡Piensa de nuevo! Este emprendedor, que a los 8 años fue calificado con un retraso mental logró mantener en alto su nombre después de casi 100 años de su muerte, debido a su personalidad entusiasta, optimista, tenaz y persuasiva. Definitivamente ser ingenioso, ¡te podrá dar un gran futuro!

     

    4.- El emprendedor MANAGER

     

    ¿Te reconoces como alguien minucioso, prudente, organizado y pragmático? Entonces te será fácil identificarte como un empresario manager. Estas personas, suelen ser valorados por su excelente organización y sus increíbles habilidades para optimizar todos los recursos que tienen a su disposición, destacando por sus actitudes directivas, tal y como Martha Stewart; empresaria que logró formar todo un imperio con su negocio y estilo de vida que hoy en día, le da una fortuna de varios millones de dólares.  Su marca es usada y conocida alrededor de todo el mundo.

     

    5.- El emprendedor ARTESANO

     

    ¿Eres un experto? Eres artesano. Estos emprendedores son reconocidos por cuidar mucho los detalles, dedican gran parte de su planeación a mantener satisfechos a sus clientes, tomándose como competencia y de esta forma superándose a sí mismos. Generalmente son aquellas personas con una personalidad creativa y autónoma, sin dejar de ser visionarios ante el manejo de su empresa. Un buen ejemplo de este tipo de empresarios, es la famosa diseñadora Edith Head, conocida por ser la mujer con más premios Oscar ganados en la historia del cine.

     

    ¿Quieres conocer más sobre tus habilidades blandas, personalidad  y la mejor forma de aprovecharlas? Da clic aquí y descúbrelas.

     

    Fuente: | CentralTest |

     

     

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