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Medir la felicidad laboral se ha convertido en un objetivo fundamental en la gestión de talento. Sin embargo, a menudo nos encontramos buscando indicadores clave de manera poco estratégica. Es crucial entender que no se trata simplemente de medir por el hecho de medir, sino de integrar la medición como parte de una estrategia coherente, que guíe nuestras acciones y nos permita ajustarlas si es necesario.

Lo que se puede medir, se puede gestionar y sobre todo, mejorar. Por ello queremos brindarte una visión completa de los diversos aspectos que pueden ser medidos para evaluar la felicidad laboral. Te presentamos una serie de indicadores clave de desempeño laboral (conocidos como KPI), junto con su utilidad y métodos de medición.

El poder de la medición adaptada a las necesidades de tu empresa

Imaginemos que deseas viajar desde Boston hasta California y te planteas medir ese viaje. Puedes hacerlo de varias maneras, ya sea en millas o kilómetros, en tiempo transcurrido, en gastos económicos o incluso en la cantidad de snacks consumidos durante el trayecto. Aunque estés midiendo el mismo evento, obtendrás resultados diferentes según la variable que elijas.

A medida que aumentas la cantidad de variables medidas, te darás cuenta de la importancia de recopilar datos precisos para una evaluación más completa. Por ejemplo, podrías querer conocer la huella ecológica de tu viaje, lo cual requeriría datos como el consumo de combustible, el tipo de vehículo utilizado y el estilo de conducción. Es decir, a veces la complejidad de la medición puede resultar innecesaria, siempre y cuando sepas qué aspectos deseas evaluar y con qué propósito.

1. eNPS (Net Promoter Score de Empleados)

   • ¿Qué es? Un indicador general que responde a la pregunta: ¿recomendarías tu empresa como un buen lugar para trabajar?
   • ¿Para qué sirve? Para comprender el bienestar percibido por los empleados en sentido global y relacionarlo con otros datos relevantes.
   • ¿Cómo se mide? A través de una pregunta directa con valor numérico, categorizando las respuestas en detractores, neutrales y promotores, y luego calculando la diferencia.

2. Índice de Rotación

   • ¿Qué es? Un indicador clásico que indica qué porcentaje de los empleados contratados permanecen en la empresa durante un periodo determinado.
   • ¿Para qué sirve? Ofrece una perspectiva «objetiva» sobre la felicidad laboral, aunque presupone una relación entre felicidad y rotación.
   • ¿Cómo se mide? Estableciendo un marco temporal y restando el número de renuncias del total de contrataciones en ese periodo.

3. Solicitudes por Vacante

   • ¿Qué es? Un indicador que relaciona cuantitativamente las ofertas de trabajo publicadas por la empresa y la respuesta del mercado laboral.
   • ¿Para qué sirve? Sugiere la imagen de marca empleadora de la organización, ya que se asume que las organizaciones felices atraen talento de calidad.
   • ¿Cómo se mide? Contando el número de candidaturas recibidas por oferta y comparándolas con la competencia o a lo largo del tiempo.

4. Rendimiento del Colaborador

   • ¿Qué es? Un valor que cuantifica la productividad de los empleados, ya sea a nivel individual, de equipo o global.
   • ¿Para qué sirve? Responder a la pregunta crucial: ¿los empleados felices son más productivos?
   • ¿Cómo se mide? Existen múltiples métodos dependiendo del modelo de negocio, pero siempre es importante relacionarlo con otros KPI de felicidad laboral.

5. Tiempo de Sueño

   • ¿Qué es? Un parámetro fisiológico y objetivo que puede servir como un KPI alternativo de felicidad laboral.
   • ¿Para qué sirve? Evaluar el impacto del descanso físico en la felicidad de los empleados.
   • ¿Cómo se mide? Realizando encuestas periódicas a los empleados y vinculando los resultados con otros KPI de felicidad laboral.

¿Qué opinas de estos indicadores clave de desempeño para medir la felicidad laboral? ¿Agregarías otro? En resumen, cuanto más felices estén tus colaboradores, mayor será su compromiso y su productividad. Si deseas obtener más información sobre los indicadores utilizados en Happyforce o sobre nuestra metodología, ¡agendemos una demo! Da clic aquí.

Fuente: Happyforce

Entregas finales, fechas límites, reportes, juntas, desarrollo, etc. El ambiente laboral y su rutina diaria es un mundo lleno de presión por obtener los resultados deseados. Esta presión suele ser bien manejada por el personal que cuenta con los conocimientos y recursos necesarios para llevarlos a cabo. Sin embargo, cuando esta presión se vuelve inmanejable, llega el estrés laboral.

El estrés es la tensión que hay entre “lo que es” en ese momento y tu imagen de lo que “debería” ser.

Jeff Foster

¿Qué causa el estrés laboral?

Después de varios estudios y entrevistas, se ha logrado identificar que el estrés laboral generado en el ambiente de trabajo es causado básicamente por estos factores:

• La carga laboral
• La seguridad en el trabajo
• El entorno físico
• La autonomía
• La libertad de decisión
• La independencia
• La responsabilidad laboral
• El ritmo de trabajo

Factores que se llegan a presentar cuando las demandas en el trabajo son más de las que se pueden manejar, haciendo que el tiempo sea insuficiente tanto para cumplir con las metas como para tener vida personal. El estrés laboral llega a ser aún mayor cuando un individuo recibe mayor responsabilidad que el resto del equipo o bien no existe un apoyo de sus compañeros o superiores, quienes además no valoran o reconocen el esfuerzo realizado.

¿Cómo identificar el estrés laboral?

Si quieres identificar el estrés laboral dentro de tu empresa es importante que prestes especial atención a los signos que lo detonan, por ejemplo, la caída de la calidad en el trabajo, colaboradores que se reportan enfermos con frecuencia o faltan al trabajo, falta de motivación entre los colaboradores, etc.

Sin embargo, también puedes apoyarte con distintos test, evaluaciones, encuestas, etc., que te ayuden a conocer cómo se sienten tus empleados en todo momento. De esta forma, podrás identificar lo que hace falta en tu compañía, ya sea oportunidades de crecimiento, remuneraciones, reconocimientos, entre otros.

¿Cómo reducir el estrés laboral?

Si quieres conocer más sobre los test que pueden ayudarte a mejorar el nivel de estrés laboral en tus equipos, contáctanos dando clic aquí y toma en cuenta los siguientes consejos:

1. Que todos los objetivos y tareas que asignas a tus empleados sean realistas.
2. Establece una metodología de retroalimentación en tu equipo, ya sea por medio de juntas, evaluaciones o encuestas.
3. Crea propuestas que mantengan la motivación de todos los colaboradores, dándoles paso a la comunicación efectiva.
4. Organiza espacios para el cuidado del bienestar físico y mental.
5. Respeta los horarios de las jornadas laborales, la desconexión es importante para evitar fracturas en la vida personal.

Fuente: | CentralTest |

 

“El trabajo más productivo, es el que sale de una persona contenta”. Victor Pauchet.

El trabajo es considerado en nuestra sociedad, como uno de los aspectos fundamentales de la vida, con el cual se busca lograr beneficios económicos, individuales y sociales; sin embargo el ambiente laboral actual trae consigo un sinfín de nuevos retos, como lo son la modernización, la competitividad, entre otros factores que generan en los trabajadores ciertos niveles de estrés que se ven reflejados en los resultados de la empresa.

Y es por esto que es necesario establecer estrategias que ayuden a mejorar la satisfacción laboral y la calidad de vida de los empleados.

Teniendo en cuenta que una mejor calidad de vida y una buena  satisfacción laboral está completamente relacionado con el éxito de una empresa: ¿cómo puedes reconocer la satisfacción de tus colaboradores? Es muy sencillo, ¡sigue estos consejos!

1. Lo que no es útil para la colmena, no es útil para la abeja.

Es importante investigar si la persona se siente útil en su día a día. Esta sensación es básica y juega un gran papel en el mundo laboral.

Cada persona es diferente, por lo tanto cada colaborador encontrara diferentes fuentes para nutrirse, animarse y sentirse útil en su trabajo. Por esto es importante generar una encuesta interna que refleje si se sienten útiles con sus labores diarias y si son capaces de identificar la contribución que realizan a la empresa.

Una vez encontrados los motores de motivación de cada empleado, será más sencillo realizar sinergias entre colaboradores.

2. Empieza haciendo lo necesario, después lo posible y te encontrarás haciendo lo imposible.

¿Es posible hacer lo imposible? La importancia de sentirse útil en sus actividades laborales nos da pie a hablar sobre el desarrollo profesional, el crecimiento que un trabajador pueda tener en la empresa, es un motor poderoso que da resultados fantásticos.

Es importante realizar una investigación para conocer si los empleados tienen en cuenta esta posibilidad, descubrir si su trayectoria profesional está estancada o tienen la posibilidad de aspirar a un puesto y responsabilidades mayores. Las respuestas más importantes que debes conocer de tu fuerza laboral son:

• ¿Qué habilidades puedes desarrollar en tu puesto actual?
• ¿Qué habilidades podrías generar en un puesto nuevo?
• ¿Cuáles son tus aspiraciones laborales?
• ¿Estás satisfecho con tu movilidad o crecimiento laboral?

3. El genio sólo respira libremente en una atmósfera de libertad.

Uno de los aspectos más importantes para el buen desarrollo y crecimiento laboral es la autonomía con la que cuenta cada uno de los trabajadores. Demostrar la confianza que existe entre un empleado y su gerente es fundamental para generar una fuente inagotable de creatividad e innovación. Sin embargo, la autonomía en el trabajo no es adecuada para todos, por lo tanto es importante indagar entre tus colaboradores si el equilibrio entre orientación y coordinación que reciben por parte de sus superiores es la necesaria para cumplir exitosamente con sus responsabilidades.

No se trata de ignorar las acciones del trabajador, sino de darles la libertar que necesitan para desarrollar al máximo su potencial personal y laboral.

4. La rueda más deteriorada del auto, es la que hace más ruido.

Sabemos que lo más idóneo es contar con un ambiente laboral pacifico y de prosperidad, sin embargo, es imposible asegurar que cada uno de los trabajadores actúa de acuerdo a las normas establecidas, siempre existe alguna persona que recibe una mala noticia, se encuentra estresado o no está satisfecho y generalmente, es este tipo de personas las que suelen generar mayores conflictos en el entorno profesional.

El clima en que los empleados se desenvuelven es una influencia muy fuerte en su satisfacción, motivación y compromiso, por esto es importantísimo reconocer la calidad de las relaciones profesionales entre los empleados, sus gerentes y la dirección.

5. Tu trabajo no es invisible.

Uno de los pilares del compromiso y satisfacción de los empleados es el reconocimiento. Es importante que conozcas si tus empleados se sienten valorados en su puesto de trabajo, si están satisfechos con el reconocimiento que se les ha otorgado y las labores que realizan

Actualmente estamos en una etapa de crecimiento mundial, estamos aprendiendo a retomar nuestras actividades después de un largo confinamiento, por lo tanto, las exigencias y responsabilidades irán solo en aumento. Debes asegurarte que este incremento de trabajo venga acompañado de el reconocimiento al esfuerzo que realizan.

Investiga estos 5 consejos en tu fuerza laboral y descubre los beneficios que tu empresa puede generar al contar con una plantilla de colaboradores satisfechos con su ambiente laboral. Adquiere mucha más información dando clic aquí.

Fuente: | CentralTest |