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La irrupción de la Inteligencia Artificial Generativa, con tecnologías como ChatGPT, está transformando radicalmente nuestros métodos de trabajo. En Central Test, por ejemplo, los expertos en análisis de datos han optimizado el programa de Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP) mediante el uso de ChatGPT para recabar información, lo que ha mejorado la evaluación de habilidades blandas en los candidatos a partir del contenido generado en nuestras entrevistas en video diferido, Smart Interview.

Esta evolución no se limita a ciertos campos o  áreas específicas, sino que abarca todos los sectores profesionales, desde la Comunicación hasta los Recursos Humanos y el Marketing, subrayando la creciente importancia de estas tecnologías para potenciar nuestras capacidades humanas tradicionales. En este contexto, surge la pregunta acerca de las cualidades humanas requeridas, tanto individualmente como en conjunto, en este proceso creativo alrededor de la generación de prompts o instrucciones.

Habilidades Blandas Clave para la Era de la Inteligencia Artificial Generativa

Curiosidad y Agilidad de Aprendizaje

Más allá de la habilidad técnica, la exploración constante y la rápida adaptación a nuevos métodos son fundamentales para dominar la Inteligencia Artificial Generativa.

Visión Global

Todo empieza con una visión global para comprender el desafío y el objetivo específico antes de recurrir a la Inteligencia Artificial Generativa. Esto implica también la capacidad de sintetizar información y tener una comprensión general del contexto, lo cual sería necesario, por ejemplo, para un profesional de Recursos Humanos al redactar una oferta de empleo inspiradora.

Creatividad

Esencial para alimentar la IA con instrucciones o prompts innovadores e inspiradores, la creatividad impulsa soluciones únicas y apropiadas. De lo contrario, se corre el riesgo de obtener resultados predecibles y poco atractivos.

Espíritu Crítico

Si bien el uso de la IA generativa puede producir contenido relevante en general, esta aceleración en el proceso creativo requiere un espíritu crítico agudo para mantener la distancia y realizar las correcciones necesarias.

Metacognición

Esta habilidad poco conocida, revelada por investigaciones recientes, implica reflexionar sobre nuestra propia forma de pensar y ejecutar ciertas tareas. Requiere una forma de introspección y autocrítica.

Razonamiento Analítico

La capacidad de descomponer problemas y formular estímulos precisos es fundamental. Sin embargo, el razonamiento por sí solo no será suficiente sin un enfoque creativo y exploratorio.

Espíritu de Equipo

La colaboración enriquece los prompts con diversas perspectivas y conocimientos, siendo esencial en proyectos complejos que involucran la IA.

Autoestima

Es crucial tener confianza en nuestras propias capacidades e intuiciones. La IA generativa es artificial y nunca reemplazará nuestro propio juicio y creatividad. Debe considerarse como un medio, una herramienta para aumentar la eficiencia e incluso superarse, manteniendo el control de la situación.

Acompañando a los Colaboradores

Los desafíos relacionados con la gestión de la IA generativa son cada vez más relevantes para las organizaciones. Hemos observado que hay muchas preocupaciones al respecto; algunos colaboradores no saben cómo proceder o carecen de confianza en sí mismos. No hacer nada implica correr el riesgo de quedarse atrás con prácticas obsoletas y perder competitividad.

Es evidente que la formación, o al menos un acompañamiento adecuado, es crucial hoy en día para las empresas ante este desafío. Sin embargo, ya no se trata simplemente de una herramienta tecnológica que requiere unos días de formación. El acompañamiento debería formar parte de un enfoque continuo.

El aprendizaje también debe ser autodidacta, explorando nuestras propias habilidades blandas. Por lo tanto, también es interesante abordar el tema desde este ángulo para los Recursos Humanos, facilitando la identificación y el desarrollo de nuestras habilidades blandas y sensibilizando a gerentes y colaboradores sobre su importancia.

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Fuente: Central Test

Es un hecho, un buen jefe puede influir significativamente en tu satisfacción laboral y bienestar general como colaborador, lo que puede ser más importante que simplemente recibir un buen salario por tu trabajo.

En encuestas realizadas(1) en ambientes laborales, algunos datos son abrumadores:
– Mas del 70% de las renuncias voluntarias tienen que ver con el jefe directo.
– El 56% de los colaboradores piensan que su jefe no está capacitado para dirigirlo.
– El 45% de los jefes preferiría que la inteligencia artificial tome decisiones por ellos.
– El 60% de los trabajadores prefiere tener un buen líder antes que un aumento de sueldo.

Las ventajas de tener un buen líder como jefe son muchas y aquí te las contaremos.

Un buen jefe es un antídoto para la incertidumbre laboral, puede ser mejor que un aumento de sueldo, ya que mejora la empleabilidad de los profesionales dentro y fuera de la compañía. Suele preocuparse por el desarrollo y crecimiento de sus empleados por lo que puede proporcionarte oportunidades de aprendizaje, capacitación y desarrollo profesional que pueden ser más valiosas a largo plazo para tu carrera que un aumento de sueldo inmediato. Tener un buen jefe es el mejor tesoro, lo saben los profesionales que, gracias a su superior, han conseguido hacer carrera en una empresa. También aquellos que por ‘culpa’ de quien les enseñó han logrado ocupar un puesto de responsabilidad en otra compañía.

Un jefe que enseña, guía a sus colaboradores y que está ahí para apoyarlos y ayudarlos a superar desafíos, puede ser invaluable para sus carreras y también para su desarrollo personal. Esto se debe a que un buen jefe entiende la importancia del equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Pueden ser más flexibles y comprensivos en cuanto a horarios y necesidades personales, lo que contribuye a tu bienestar general.

Otro aspecto importante es que un líder puede crear un ambiente de trabajo positivo, donde te sientas valorado y motivado. Esto puede hacer que disfrutes más de tu trabajo, incluso si el sueldo no es tan alto. Además, si reconoce y aprecia tu trabajo duro y contribuciones puede ser más gratificante emocionalmente que un aumento salarial, ya que te hace sentir valorado y respetado en tu puesto de trabajo.

Si quieres saber cómo desarrollarte como un buen líder, aquí te decimos cómo. Contamos con una innovadora plataforma para la medición y mejoramiento del bienestar y felicidad de los colaboradores, conócela aquí.

Fuente: Expansión

La diversidad y la inclusión desempeñan un papel fundamental en la promoción de la felicidad en el trabajo, ya que contribuyen a un ambiente laboral más enriquecedor y equitativo. Aquí tienes cinco factores de la importancia de la diversidad y la inclusión en el contexto de la felicidad laboral:

Perspectivas y Creatividad

La diversidad de experiencias y perspectivas en el lugar de trabajo impulsa la creatividad y la innovación. La mezcla de ideas y enfoques diversos puede conducir a soluciones más efectivas y originales. Además, la diversidad y la inclusión están vinculadas a un mejor rendimiento organizacional. Equipos diversos suelen ser más productivos y eficientes, lo que puede aumentar la satisfacción laboral.

Ambiente Inclusivo

Un entorno laboral inclusivo, donde todos se sientan valorados y respetados, contribuye a un sentido de pertenencia. Los empleados son más felices cuando se sienten aceptados y pueden ser auténticos en su lugar de trabajo. Esto a su vez apoya a la atracción y retención de talento, pues las organizaciones que promueven la diversidad son más atractivas para talentos diversos. La retención también es más efectiva cuando los colaboradores sienten que sus diferencias son respetadas y valoradas.

Clima de Confianza

La diversidad y la inclusión fomentan un clima de confianza y colaboración. Los empleados son más felices cuando sienten que sus contribuciones son reconocidas sin importar su origen, género u otras características. Asímismo el desarrollo profesional equitativo se facilita en un entorno inclusivo. Todos los empleados tienen igualdad de oportunidades para avanzar en sus carreras, lo que contribuye a la satisfacción y la realización personal.

Adaptabilidad a un Mundo Globalizado

En un mundo cada vez más interconectado, la diversidad prepara a las organizaciones para adaptarse a un entorno globalizado. Equipos diversos están mejor equipados para entender y abordar las necesidades de mercados y clientes diversos. Esto conduce al cumplimiento de objetivos empresariales. La diversidad y la inclusión son fundamentales para alcanzar objetivos empresariales a largo plazo. Las empresas que abrazan la diversidad son más resilientes y capaces de enfrentar desafíos de manera efectiva.

Bienestar Emocional

La inclusión contribuye al bienestar emocional de los colaboradores al reducir el estrés asociado con la discriminación y la exclusión. Un ambiente donde las diferencias son respetadas promueve la felicidad y la salud mental.

En resumen, la diversidad y la inclusión son pilares clave para construir una cultura organizacional centrada en la felicidad laboral, generando beneficios tanto para los colaboradores como para la empresa en su conjunto. ¿Quieres conocer la mejor plataforma para medir el clima laboral para así crear una cultura organizacional centrada en la felicidad? Da clic aquí y agenda una demo.

Promover la felicidad en las empresas implica crear un entorno que apoye el bienestar emocional y la satisfacción de los empleados, contribuyendo al incremento de la productividad y la rentabilidad de la empresa. Aquí tienes algunas ideas para fomentar la felicidad en el lugar de trabajo:

1. Cultura Organizacional Positiva

Fomenta una cultura que celebre los logros y reconozca el esfuerzo de los colaboradores. Al mismo tiempo promueve valores dentro de la empresa, como la colaboración, la empatía y el respeto.

2. Equilibrio entre Trabajo y Vida Personal

Ofrece flexibilidad en horarios y opciones de trabajo remoto cuando sea posible, esto es particularmente bien valorado por generaciones jóvenes. Promueve límites saludables entre el trabajo y la vida personal. Algunas estrategias para esto son: Capacitar a tus colaboradores en el equilibrio en sus vidas, definir claramente las expectativas sobre sus trabajos, fomentar el uso responsable de la tecnología, establecer horarios claros, entre otros.

3. Desarrollo Profesional y Personal

Proporciona oportunidades de capacitación y coaching en el desarrollo de soft skills. Apoya el crecimiento personal y profesional de los empleados.

4. Reconocimiento y Agradecimiento

Implementa programas de reconocimiento para destacar el buen desempeño. Fomenta una cultura de agradecimiento y aprecio entre los colegas. Aprovecha la retroalimentación para hacer esto.

5. Participación y Colaboración

Crea un entorno donde todos los miembros del equipo se sientan valorados y escuchados. Fomenta la colaboración y el trabajo en equipo.

6. Ambientes de Trabajo Inspiradores

Diseña espacios de trabajo que sean atractivos, cómodos y estimulantes. Integra elementos que reflejen la cultura y los valores de la organización. Puedes inspirarte en empresas como Google.

7. Comunicación Abierta

Fomenta la comunicación abierta y transparente. Crea canales para que los empleados compartan sus ideas y preocupaciones. El fomento de la diversidad y la inclusión es muy importante dentro de estas conversaciones abiertas. Crea un entorno inclusivo que celebre la diversidad e implementa políticas y prácticas que promuevan la equidad.

8. Programas de Bienestar

Implementa programas de bienestar que incluyan actividades físicas, programas de alimentación saludable o servicios de asesoramiento. Organiza eventos y actividades que promuevan la salud mental y física. Pueden ser desde clases de meditación hasta ¡organizar una carrera!

9. Involucramiento en Decisiones

Involucra a los empleados en la toma de decisiones que afecten a la empresa. Crea oportunidades para que aporten ideas y contribuyan al desarrollo de la organización.

10. Desarrollo de Liderazgo Transformacional

Capacita a los líderes en habilidades de liderazgo transformacional y en inteligencia emocional. Fomenta la empatía y la comprensión en la gestión de equipos. Verás que esto se refleja en cambios positivos en el ambiente de trabajo, donde el humor y la diversión tengan cabida. Otra buena estrategia para mejorar el ambiente laboral es organizar eventos sociales y actividades recreativas para unir a los equipos de trabajo.

Al implementar estas prácticas, las organizaciones pueden crear un entorno de trabajo más positivo, lo que contribuye a la felicidad y el bienestar general de los colaboradores. ¿Quieres conocer más sobre una plataforma que te ayudará a gestionar el clima laboral y la cultura organizacional de tu empresa? ¡Da clic aquí ahora!

Altas tasas de rotación, baja productividad o un equipo descontento, son situaciones que se traducen en problemas con tu servicio o producto y finalmente merman la rentabilidad de la empresa. Invertir en la felicidad de los colaboradores es una estrategia rentable para las empresas. Priorizar la felicidad en el trabajo conlleva una serie de beneficios significativos:

Rendimiento y productividad optimizados

Empleados felices tienden a ser más productivos. Están dispuestos a esforzarse más y a comprometerse con sus responsabilidades, lo que se traduce en un rendimiento laboral mejorado. También tienden a estar más comprometidos y dispuestos a esforzarse al máximo en sus tareas. Este compromiso se traduce en empleados que no solo cumplen con las expectativas, sino que también buscan superar metas ambiciosas.

Reducción de la rotación de colaboradores

Un ambiente de trabajo feliz y satisfactorio contribuye a la retención de talento. La disminución de la rotación de empleados reduce los costos asociados con la contratación y capacitación de nuevos trabajadores. La felicidad en el trabajo contribuye a la retención de talento. Los empleados se sienten valorados y conectados con la visión de la empresa. La lealtad aumenta, ya que los trabajadores encuentran satisfacción y significado en su trabajo.

Mayor creatividad e innovación

La felicidad en el trabajo fomenta un ambiente propicio para la creatividad. Los empleados contentos se sienten más libres para pensar fuera de lo convencional, se sienten más cómodos compartiendo ideas innovadoras, lo que puede conducir a soluciones más creativas y eficientes fomentando la innovación. Estos equipos son más propensos a abordar los desafíos de maneras novedosas.

Mejora del clima laboral y trabajo en equipo

La felicidad es contagiosa. Equipos que disfrutan de un clima laboral positivo promueven la colaboración y construyen relaciones interpersonales sólidas. Un clima positivo no solo mejora la moral de los empleados, sino que también favorece la productividad y la eficiencia en el trabajo en equipo.

Aumento de la lealtad del cliente

El estado de ánimo de los trabajadores se traslada siempre a la experiencia del cliente. Empleados felices tienden a brindar un mejor servicio al cliente. La satisfacción y compromiso de los empleados se reflejan en la calidad de la atención al cliente, lo que puede conducir a una mayor lealtad por parte de los clientes.

Reducción del ausentismo

La felicidad en el trabajo puede estar vinculada a una mejor salud mental, emocional y física de los empleados. Esto, a su vez, puede resultar en una disminución del ausentismo, ya que los empleados están más motivados para asistir regularmente al trabajo.

Mejora de la imagen de la empresa

Las empresas que se preocupan por la felicidad de sus empleados generan una imagen positiva. Esto puede atraer a talento calificado, así como a clientes que prefieren apoyar a empresas con prácticas laborales éticas y centradas en el bienestar de sus colaboradores.

Impacto en la comunidad

Empresas comprometidas con la felicidad de sus empleados tienden a ser socialmente responsables. Este compromiso se traduce en un impacto positivo en la comunidad, ya sea a través de iniciativas sociales, programas de responsabilidad social empresarial o contribuciones a causas benéficas. Al ser agentes activos en la comunidad, estas empresas refuerzan su imagen y contribuyen al bienestar general.

Para promover la felicidad en tu empresa, te damos 10 estrategias para conseguirlo.

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Cuando de medir el clima laboral se trata, inevitablemente llegarás con frecuencia a una variable crucial: las expectativas laborales de los colaboradores. Y ésta podría ser la variable más determinante de todas. ¡Sigue leyendo!

Expectativas laborales: positivas y negativas

El equilibrio entre expectativas laborales y bienestar en el trabajo es algo reconocido, estudiado y confirmado en numerosos estudios. Esto va de la mano con otros factores, como variables sociodemográficas, experiencias previas y la personalidad del colaborador en términos de optimismo y pesimismo. En resumen, a mejores condiciones de vida objetivas, mejores expectativas laborales. Sin embargo, también parece que expectativas demasiado altas pueden complicar nuestra capacidad para sentirnos felices, dependiendo en gran medida de nuestra disposición optimista o pesimista.  Diversos estudios sugieren que las expectativas negativas de futuro nos hacen sentir infelices en el presente, mientras que las expectativas positivas nos generan felicidad.

En cuanto a las expectativas laborales, ¿cuáles son? En términos generales, podemos identificar tres grandes áreas alrededor de las cuales giran expectativas laborales más específicas, actuando como fuentes frecuentes de motivación y compromiso.

Expectativas básicas

Se refiere a los aspectos más fundamentales y materiales que nos impulsan a levantarnos temprano. Cualquier colaborador espera recibir una remuneración suficiente para alimentarse a sí mismo y a su familia. También es crucial poder compartir esas comidas con la familia, haciendo alusión a políticas de conciliación.

Expectativas de progreso

La segunda de las expectativas laborales es la de «aprender y progresar». Esto es el primer factor de felicidad para las generaciones jóvenes (X, millennials y Z), con toda la lógica, ya que las expectativas se proyectan hacia el futuro, mientras que los boomers, están más cerca del retiro.

Expectativas de crecimiento

En torno al tema de la realización y la pasión, se articula la idea de mejorar como profesionales, es decir, en el ejercicio de nuestra profesión, oficio o habilidades. Nos referimos a ese impulso casi irracional de «hacer las cosas mejor».

Y, ¿qué pasa con las expectativas de la organización?

¿Alguien las tiene en cuenta? Están entre el deseo de «que todo siga como está», esto se entiende como: con una rotación moderada y sin desastres, y la noción de que hay que trabajar en las realidades objetivas y la motivación para obtener resultados. Para empezar, debemos comprender qué espera el empleado de la organización y luego aprender a gestionar esas aspiraciones para armonizarlas con nuestras realidades y proyectos organizacionales. ¿Que si es una tarea extensa y desafiante? Muy cierto, pero al final, se espera lograr colaboradores felices, leales, eficientes y productivos.

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En un entorno empresarial cada vez más desafiante, las empresas se esfuerzan constantemente por alcanzar el éxito y optimizar su rendimiento. No obstante, en ocasiones, subestimamos un elemento esencial para lograr estos objetivos: la felicidad en el trabajo para nuestros colaboradores. ¿No resulta irónico que el espacio donde invertimos la mayor parte de nuestro tiempo diario sea precisamente aquel que menos vinculamos con nuestra felicidad?

La Felicidad y su Impacto en el Rendimiento

Las evaluaciones de desempeño anuales en el ámbito laboral han sido tradicionalmente temidas por los empleados debido a su enfoque en el rendimiento y la productividad, lo que ha llevado a su ineficacia. Actualmente, existe una demanda creciente por un cambio en las relaciones laborales, especialmente con los jefes, hacia interacciones basadas en la confianza y la responsabilidad, es decir, un verdadero liderazgo. Este cambio en el entorno laboral está impactando significativamente las revisiones anuales, llevando a la necesidad de actualizarlas para convertirlas en encuentros más significativos,eficientes y como herramientas esenciales hacia el éxito.

La propuesta de emplear pruebas psicométricas específicas en las evaluaciones de desempeño anuales surge como una solución. Estas pruebas personalizan el enfoque, destacan las motivaciones individuales y ofrecen recomendaciones constructivas para mejorar la vida laboral.

A continuación exploramos tres razones clave para utilizar estas pruebas en el proceso de evaluación de desempeño anual:

1. Metas personalizadas y motivación: Las pruebas de interés reemplazan los términos tradicionales como «objetivos» y «rendimiento» con un enfoque más cualitativo. Estas pruebas permiten una conversación más enfocada en logros, satisfacciones y frustraciones, facilitando la redefinición de tareas motivadoras para el próximo año alineadas con los objetivos individuales y de la empresa.
2. Desarrollo de habilidades futuras: La evaluación anual ya no se centra en habilidades técnicas estáticas o hard skills, sino en habilidades blandas o soft skills como la adaptabilidad y la agilidad de aprendizaje. Estas habilidades son esenciales para el futuro y pueden desarrollarse a través de la práctica y la experiencia.
3. Identificación de incomodidades y búsqueda de soluciones: Las pruebas psicométricas, como la evaluación del estrés, identifican fuentes de estrés y desvinculación en el trabajo. Ayudan a buscar soluciones personalizadas para mejorar el bienestar laboral y la satisfacción del personal.

En resumen, la integración de pruebas psicométricas en las revisiones anuales se presenta como una valiosa oportunidad para las empresas. Estas herramientas permiten comprender mejor las aspiraciones y motivaciones de los empleados, fomentando un diálogo más efectivo y metas profesionales más coherentes. Contribuyen a crear un entorno de trabajo más satisfactorio, desarrollan habilidades y contribuyen a los objetivos organizacionales de manera más eficiente.

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Actualmente, las empresas han evolucionado sus criterios de reclutamiento de talento para adaptarse a un panorama laboral en constante transformación. Ya no basta con contar con las habilidades técnicas; las empresas buscan colaboradores que sean verdaderos impulsores de innovación y grandes líderes en su entorno. Esto se refleja en la búsqueda de un equilibrio entre habilidades técnicas o sólidas y competencias blandas es decir, habilidades interpersonales, cognitivas y emocionales, que juntas moldean un profesional completo y adaptable, y que además contribuyen al crecimiento de la organización.

¡Estas son las soft skills clave a las que se presta gran atención!

Inteligencia Emocional

Se refiere a la capacidad de reconocer, comprender y gestionar las propias emociones, así como las de los demás. Incluye habilidades como la autoconciencia, la autorregulación, la empatía, la motivación y la habilidad para manejar las relaciones interpersonales. Las empresas buscan colaboradores con inteligencia emocional debido a varios motivos: Mejora las relaciones interpersonales, ya que los colaboradores con alta inteligencia emocional suelen comunicarse mejor, trabajar en equipo de manera efectiva y resolver conflictos de forma más constructiva, lo que contribuye a un ambiente laboral más armonioso.

También contribuye a un liderazgo efectivo. Estos líderes con inteligencia emocional son capaces de comprender y motivar a su equipo, adaptándose a diferentes estilos de trabajo y reaccionando apropiadamente a las emociones y necesidades de los colaboradores. Usualmente la toma de decisiones son más acertadas porque las situaciones se evaluan desde una perspectiva más amplia, considerando no solo aspectos racionales, sino también las implicaciones emocionales en la toma de decisiones. Otro factor donde se ve reflejada la inteligencia emocional es en el manejo del estrés: Los individuos con inteligencia emocional son más capaces de manejar situaciones estresantes, manteniendo la calma en momentos de presión.

Habilidades de Comunicación

En un mundo tecnológicamente interconectado, mantenerse al tanto de las últimas herramientas de comunicación es esencial. Pero aún más importante es tener una comunicación asertiva. Se refiere a la capacidad de expresar ideas, opiniones o necesidades de manera clara, honesta y respetuosa, sin ser agresivo ni pasivo. Implica la habilidad de escuchar activamente a los demás, transmitir mensajes de manera efectiva y resolver conflictos de manera constructiva. La comunicación asertiva es esencial en el entorno laboral, ya que promueve relaciones saludables, evita malentendidos y fomenta un ambiente de trabajo colaborativo y productivo.

Trabajo en Equipo

La habilidad del trabajo en equipo, una soft skill fundamental. Se refiere a la capacidad de colaborar efectivamente con otros para lograr objetivos comunes. Implica la habilidad de comunicarse, compartir responsabilidades, escuchar, aportar ideas, resolver conflictos y trabajar de manera armoniosa en grupos. Es crucial para las empresas por varias razones: El trabajo en equipo permite combinar habilidades individuales para lograr resultados que podrían ser inalcanzables por una persona sola, a esto lo llamamos sinergia. La combinación de fortalezas individuales maximiza la eficiencia y la creatividad.

Además fomenta un entorno laboral positivo al promover la colaboración, la confianza y el apoyo mutuo. Esto puede aumentar la moral de los empleados y reducir el estrés. La resolución de problemas se vuelve más efectiva, permitiendo a los equipos abordar problemas complejos desde diferentes perspectivas, lo que lleva a soluciones más completas y eficaces. Otro aspecto que se ve beneficiado es la innovación.

Liderazgo

Aunque no todos los roles requieren de un liderazgo formal, estas habilidades son muy apreciadas en cualquier nivel. Las organizaciones valoran a los profesionales que pueden influir, motivar y guiar a otros hacia el logro de objetivos comunes. Desarrollar estas habilidades, convirtiéndote en un líder transformacional, te permitirá destacar en cualquier área. Los líderes efectivos exhiben habilidades de comunicación, toma de decisiones, empatía y visión estratégica. Fomentan la colaboración, inspiran confianza y son ejemplos a seguir. Como lo ya comentado, esta habilidad es esencial en roles de gestión y también puede beneficiar a profesionales en todos los niveles, ya que contribuye a la resolución de problemas, la mejora de la productividad y el desarrollo de equipos sólidos.

Conciencia Global y Cultural

En un entorno globalizado, la apreciación de la diversidad cultural y la capacidad de trabajar en contextos internacionales son cruciales. Promover las habilidades blandas como la sensibilidad intercultural y la capacidad de adaptarse a diferentes entornos se hace cada vez más importante a medida que las organizaciones buscan expandir sus operaciones a nivel mundial. La soft skill de adaptabilidad se refiere a la capacidad de una persona para ajustarse con éxito a los cambios, desafíos o situaciones inesperadas en el entorno laboral o en la vida en general. Los individuos con una alta adaptabilidad son flexibles, abiertos al cambio y pueden fácilmente modificar su enfoque o estrategias cuando las circunstancias lo requieren. Esta habilidad es valiosa en entornos empresariales en constante evolución y permite a las personas enfrentar situaciones cambiantes con resiliencia y eficacia, contribuyendo al éxito personal y organizacional.

La globalización y la fuerte competencia que existe en los diversos sectores y mercados. La innovación, desarrollada por la tecnología en evolución constante. Los cambios, provocados por el entorno, cada vez más frecuentes y turbulentos, impactan en la estructura de las organizaciones creando la necesidad, apremiante, de desarrollar competencias para obtener los resultados que las organizaciones necesitan.

Las competencias blandas, están relacionadas con la manera en que interactuamos con otras personas y con nosotros mismos, en cómo nos comunicamos y relacionamos con los demás. Son afines con las cualidades personales y la identidad de cada individuo.

James y James (2004) concuerdan en que las “habilidades blandas” son un conjunto de cualidades personales como: comunicación, liderazgo, servicio al cliente, resolución de problemas, trabajo en equipo, que permiten a los individuos tener éxito en el mercado laboral y promover su carrera.

Mónica Flores, presidenta en Latinoamérica de Manpower Group, en el foro de Recursos Humanos de American Chamber of Commerce de Monterrey, en noviembre de 2020, presentó una investigación de las habilidades más demandadas por las organizaciones:

1. Comunicación

2. Priorización

3. Adaptabilidad

4. Iniciativa

5. Integridad

6. Pensamiento analítico

7. Construcción de relaciones

8. Empatía

9. Coaching

10. Resiliencia

Como se puede apreciar, la mayoría son competencias blandas.

El objetivo del presente artículo consiste en transmitir, una manera efectiva para el desarrollo de las competencias blandas, consiste en utilizar el proceso de coaching combinado con la Programación Neurolingüística creada por John Grinder y Richard Bandler.

El coaching, es un proceso de acompañamiento donde el cliente decide el objetivo que quiere lograr y la forma de cómo lograrlo. El coach con preguntas poderosas, técnicas y ejercicios, le facilita al coacheé, la eliminación de obstáculos, que impiden el logro de los objetivos propuestos. En este proceso reflexivo, el cliente se hace consciente de sus fortalezas, sus áreas de oportunidad, y define las estrategias para obtener los cambios requeridos en el logro de los resultados deseados.

La Programación Neurolingüística la define Joseph O´Connor y Seymour (2005) como: El arte y la ciencia de la excelencia personal, arte porque cada uno da su toque único, y ciencia porque hay un método y un proceso para descubrir los modelos empleados por los individuos sobresalientes.  

Las habilidades, herramientas y ejercicios que tiene la PNL, le dan sustento al proceso de coaching proporcionándole poder a los clientes para generar los cambios que desean. La PNL, ayuda a establecer las metas bien formadas, capacidad para promover procesos hacia la excelencia, con estados emocionales, y con los recursos internos del cliente. También, se utilizan cambios de posiciones perceptuales para que el coacheé obtenga distintas perspectivas para distintos aprendizajes, y retroalimentación que compromete al cliente a realizar las acciones propuestas.

La PNL, provoca el aprendizaje y cambios, tanto, en qué competencias desarrollar, y en el cómo desarrollarlas; el coacheé aprende a comunicase, a relacionarse mejor con los demás y consigo mismo; desarrollando su inteligencia emocional.

En síntesis, coaching con PNL, es una excelente combinación. Si te interesa conocer más al respecto, no dudes en contactarnos dando clic aquí.