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En un mundo cada vez más impulsado por la Inteligencia Artificial (IA), las empresas están redefiniendo las habilidades blandas que consideran esenciales para sus equipos. Aunque las habilidades técnicas y el conocimiento tecnológico son importantes, la automatización está impulsando un cambio hacia la valorización de habilidades intrínsecamente humanas, como la empatía, la creatividad y la comunicación. Estas habilidades blandas no solo complementan las capacidades de la IA, sino que también se están convirtiendo en un factor diferenciador clave en el ámbito laboral.

La automatización y su efecto en las habilidades laborales

A medida que la IA asume tareas repetitivas, análisis de datos complejos y procesos, queda claro que hay áreas donde la intervención humana sigue siendo insustituible.

Por ejemplo, un sistema de IA puede analizar el comportamiento del consumidor y sugerir estrategias de marketing, pero interpretar las emociones del cliente, establecer una relación genuina y resolver conflictos con sensibilidad son habilidades que solo una persona puede ofrecer. De manera similar, aunque la IA puede generar contenido creativo como diseños o textos, la verdadera innovación surge de la capacidad humana para desafiar normas y explorar nuevas posibilidades.

Las habilidades blandas como ventaja competitiva

En este contexto, las habilidades blandas están ganando protagonismo. A continuación, se destacan algunas de las competencias más valoradas en la era de la IA:

• Empatía: La capacidad de comprender y conectar con las emociones de otros es esencial para liderar equipos, manejar clientes y fomentar relaciones laborales saludables.
• Creatividad: A pesar de los avances en la generación de ideas automáticas, el pensamiento lateral y la creatividad humana siguen siendo fundamentales para innovar.
• Comunicación efectiva: La habilidad para transmitir ideas de manera clara, persuasiva y adaptada a diferentes audiencias se vuelve crucial, especialmente en roles de liderazgo y colaboración interdisciplinaria.
• Resolución de problemas: Identificar soluciones únicas y navegar por situaciones complejas son capacidades que las máquinas no pueden replicar completamente.
• Adaptabilidad: En un entorno donde las herramientas tecnológicas cambian rápidamente, ser flexible y abierto al cambio es indispensable.

La sinergia entre IA y habilidades blandas

Lejos de reemplazar las habilidades blandas, la IA puede potenciar nuestras capacidades. Por ejemplo, las herramientas de análisis de datos basadas en IA pueden ofrecer hallazgos que permitan a los equipos humanos tomar decisiones más informadas y estrategias más efectivas. De esta manera, las habilidades blandas actúan como un puente para aprovechar al máximo la tecnología.

Prepárate para el futuro

Para prosperar en un entorno laboral dominado por la IA, las organizaciones y los individuos deben enfocarse en desarrollar habilidades blandas de manera intencional. Esto implica fomentar una cultura de aprendizaje continuo, invertir en programas de capacitación y adoptar herramientas tecnológicas que potencien tanto las capacidades técnicas como las capacidades blandas.

En conclusión, la era de la IA no está eliminando la necesidad de habilidades blandas, sino que las está elevando a un nuevo nivel de importancia. En un mundo donde las máquinas pueden hacer mucho, la capacidad de ser humano será el factor que marque la diferencia. Desarrollar empatía, creatividad y comunicación no solo asegura la relevancia profesional, sino que también enriquece nuestra experiencia laboral y personal.

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Desarrollar habilidades blandas o soft skills es una estrategia clave para diferenciarte en un entorno laboral donde la inteligencia artificial (IA) automatiza tareas técnicas y repetitivas. Hicimos un listado de las habilidades blandas más importantes que deberías trabajar para no ser desplazado por la IA:

1. Adaptabilidad y aprendizaje continuo

• Por qué importa: El mundo laboral cambia rápidamente, y la capacidad de adaptarte a nuevas tecnologías y formas de trabajo es crucial.
• Cómo desarrollarla: Cultiva la mentalidad de aprendizaje constante («growth mindset») y mantente actualizado sobre las tendencias en tu industria, incluyendo el impacto de la IA.

2. Pensamiento crítico y resolución de problemas

• Por qué importa: La IA puede procesar datos, pero interpretar su relevancia y tomar decisiones estratégicas sigue siendo un dominio humano.
• Cómo desarrollarla: Practica evaluar información desde diferentes perspectivas, cuestiona supuestos y busca soluciones creativas a problemas complejos.

3. Creatividad e innovación, y trabajo en equipo

• Por qué importa: La IA genera ideas basadas en patrones, pero la verdadera innovación surge de la creatividad humana. Las soluciones innovadoras a menudo provienen del trabajo en equipos diversos.
• Cómo desarrollarla: Participa en proyectos que requieran pensamiento creativo, experimenta con nuevos enfoques en tu trabajo. Aprende a colaborar con personas de diferentes antecedentes, habilidades y perspectivas. Fomenta la curiosidad y un ambiente inclusivo y resolutivo.

4. Inteligencia emocional y comunicación efectiva

• Por qué importa: La IA no puede reemplazar la conexión emocional entre humanos, que es esencial para liderar, motivar y colaborar, así como para comunicar ideas complejas, persuadir o inspirar a otros. Esos son talentos humanos.
• Cómo desarrollarla: Trabaja en habilidades como la empatía, la autorregulación y la escucha activa para construir relaciones más efectivas. Mejora tus habilidades de redacción, habla en público y argumentación. Asegúrate de adaptar tu mensaje al público objetivo.

5. Liderazgo y gestión del cambio

• Por qué importa: Las empresas necesitan líderes que puedan guiar a sus equipos en la transición hacia el uso de tecnologías como la IA.
• Cómo desarrollarla: Aprende a influir en otros, toma la iniciativa y maneja la resistencia al cambio de manera constructiva.

6. Ética y responsabilidad

• Por qué importa: Las decisiones sobre cómo implementar la IA necesitan ser éticas y responsables, y este criterio es exclusivamente humano.
• Cómo desarrollarla: Reflexiona sobre dilemas éticos en tu industria y trabaja en soluciones que equilibren la eficiencia tecnológica con el bienestar humano.

En conclusión, la IA no «roba» trabajos, pero redefine roles. Aquellos que combinan habilidades técnicas básicas con habilidades blandas avanzadas serán los más resilientes y valorados. Trabaja en estas áreas y conviértete en alguien indispensable, capaz de liderar en la era de la IA. Si necesitas ayuda en el desarrollo de estas habilidades blandas en tí o en tu equipo de colaboradores, ¡podemos ayudarte! Concerta una cita con uno de nuestros especialistas dando clic aquí. ¡Será un placer generar un plan de desarrollo que se adapte a tus necesidades!

¿Estamos subestimando las soft skills? Nosotros creemos que sí.

La importancia de incorporar las habilidades blandas o soft skills en los procesos de selección de personal es innegable, ya que son fundamentales para el éxito a largo plazo de los empleados y la organización. Aunque las habilidades técnicas siguen siendo relevantes, ya no son suficiente por si solas. En cambio, las soft skills —como la comunicación, el trabajo en equipo y la resiliencia— son las que permiten a los empleados adaptarse, aprender continuamente y contribuir a la cultura organizacional. Además son un activo para las empresas que buscan destacar.

A continuación te mostramos cinco razones fundamentales para priorizarlas durante el proceso de contratación:

Claves para el rendimiento

Las habilidades blandas son responsables del 90% del éxito laboral, mientras que las habilidades técnicas representan el 10% solamente. Evaluarlas permite identificar candidatos capaces de prosperar tanto en su rol actual como a largo plazo.

Potencial de aprendizaje continuo

Las soft skills proporcionan una visión del potencial de crecimiento de los candidatos, ayudando a identificar personas que puedan adaptarse y desarrollarse en distintos roles dentro de la empresa. La capacidad de aprendizaje continuo es vital en un contexto profesional en constante evolución.

Inteligencia social

Equipos con habilidades interpersonales son más innovadores y productivos. Un ejemplo clave es el “Proyecto Aristóteles” de Google, que destacó la importancia de la seguridad psicológica para la efectividad de los equipos. Los equipos donde los miembros se sienten seguros para tomar riesgos y compartir ideas sin miedo al juicio o a repercusiones negativas son más innovadores y productivos.

Métodos de selección más allá del currículum

Los procesos tradicionales no siempre capturan las soft skills. Integrar pruebas psicométricas y situacionales de última generación pueden ofrecer información crucial sobre cómo un candidato maneja problemas y estrés en un entorno profesional.

Movilidad interna

Los empleados con soft skills fuertes suelen integrarse mejor en la cultura empresarial y son más aptos para asumir distintos roles, facilitando su retención y movilidad interna.

En resumen, priorizar las habilidades blandas en la selección de personal no solo mejora la calidad de las contrataciones, sino que también fortalece la cultura organizacional, creando una fuerza laboral resiliente, adaptable y preparada para los desafíos futuros. Es hora de repensar nuestro enfoque y reconocer que en el mundo empresarial moderno, las habilidades blandas son, de hecho, las nuevas habilidades duras o competencias de poder.

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En la actualidad, el mundo laboral y la vida cotidiana se desenvuelven en un escenario de constante evolución, impulsado por avances tecnológicos y desafíos cambiantes. En este contexto, las habilidades blandas, o soft skills para triunfar, se erigen como la llave maestra para el éxito. Enseguida te presentamos las 10 Competencias más demandadas por las empresas, ¡80% de estas son soft skills para triunfar! Desarróllalas y no las pases por alto.

1. Resolución de Problemas: Un Activo Invaluable

En un entorno donde los retos surgen a cada paso, las personas capaces de pensar de manera disruptiva y encontrar soluciones «fuera de la caja» se vuelven invaluables. Las aptitudes como el pensamiento analítico, la recursividad y el pensamiento crítico son cruciales para afrontar los obstáculos con determinación y eficacia.

2. Creatividad e Iniciativa: Soluciones Únicas

En un mundo plagado de desafíos, quienes pueden proponer soluciones creativas y originales que hagan la diferencia son altamente apreciados.

3. Autogestión: Abrazando la Responsabilidad

Frente a la velocidad vertiginosa y la avalancha de información, la autogestión y la tolerancia al estrés y la presión se vuelven fundamentales. La flexibilidad y el aprendizaje activo son componentes clave para enfrentar un entorno en constante cambio.

4. Tecnología: Competencia Digital como Requisito Indispensable

La competencia digital se ha convertido en un requisito ineludible para un desempeño efectivo en cualquier industria. La constante actualización y capacitación en habilidades digitales son esenciales, junto con la colaboración virtual y la adaptación a nuevas herramientas. Aquí podemos resaltar que la soft skill de aprendizaje constante puede ser muy útil para adquirir esta competencia.

5. Adaptabilidad al Cambio: Aprender y Crecer Constantemente

La resiliencia y la adaptabilidad son elementos cruciales en un mundo en constante transformación. La habilidad para abrazar los cambios como oportunidades de mejora es vital en la búsqueda del éxito personal y profesional.

6. Bilingüismo: La Comunicación Global

En un mundo globalizado, el dominio de lenguas extranjeras, como el inglés y otros idiomas, se ha vuelto esencial para la comunicación y la apertura a oportunidades internacionales.

7. Manejo de Emociones: La Inteligencia Emocional

Desarrollar habilidades como la tolerancia al fracaso, la comunicación asertiva, la escucha activa y la comprensión empática es crucial para liderar equipos de manera efectiva y mantener la salud mental y emocional.

8. Innovación: La Clave del Futuro

El futuro será moldeado por la innovación. La capacidad de generar ideas disruptivas, potenciar la creatividad y establecer metas inteligentes serán determinantes para el éxito de las personas y de las empresas en un mundo sostenible.

9. Generar Valor Humano en un Mundo Automatizado y Sustentable

En una era de automatización, las habilidades intrínsecamente humanas, como la empatía, la comunicación efectiva y la toma de decisiones éticas para un mundo sustentable, se vuelven invaluables para añadir un toque humano a un mundo cada vez más automatizado con cuidado ecológico.

10. Trabajo en Equipo y Colaboración: Fomentar la Diversidad y la Inteligencia Intercultural

La colaboración en equipos diversos es crucial para el éxito y la innovación. Desarrollar habilidades de trabajo en equipo, comunicación intercultural y gestión de conflictos es esencial en el entorno empresarial actual.

En resumen, en un mundo en constante evolución y mucha incertidumbre, el cultivo de estas soft skills para triunfar se vuelve esencial para prosperar en cualquier ámbito de la vida con bienestar físico y emocional. Estas competencias no solo mejoran la empleabilidad, sino que también enriquecen nuestras relaciones interpersonales y nuestra capacidad para abordar los desafíos que se nos presentan. Es hora de reconocer su importancia y trabajar en su desarrollo constante.

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Los Juegos Olímpicos de París 2024 han concluido, dejando a su paso semanas de intensa competencia, logros deportivos y emociones compartidas. Todos hemos vibrado con estos juegos, celebrando victorias, superando decepciones y encarnando el espíritu olímpico. Pero, ¿qué separa a un atleta de un campeón olímpico? Más allá del talento y el entrenamiento, la diferencia a menudo reside en las habilidades blandas. Estas competencias, más mentales que físicas, les permiten superar retos, manejar la presión y alcanzar rendimientos excepcionales.

Descubre cómo las habilidades y actitudes desarrolladas por los atletas de élite pueden fortalecer la gestión de competencias en tu organización.

La Búsqueda de la Excelencia

Los atletas olímpicos están en una constante búsqueda de la excelencia en su disciplina. Esta misma búsqueda de la excelencia puede inspirar a tus empleados a dar siempre lo mejor de sí mismos.

Consejos para aplicar en la empresa:

• Establecer metas ambiciosas e inspiradoras: Así como los atletas persiguen récords, las empresas deben fijar objetivos que estimulen el compromiso y la motivación de sus equipos.
• Fomentar un entorno de aprendizaje continuo: Impulsa la formación, el desarrollo de nuevas competencias y la innovación para que cada persona progrese y se supere.
• Celebrar logros grandes y pequeños: Reconoce y valora los esfuerzos y resultados de cada colaborador para reforzar su sentido de pertenencia y compromiso.
• Cultivar una cultura de rendimiento: Crea un ambiente donde se valore la excelencia y los errores se vean como oportunidades de aprendizaje.

La Disciplina

La disciplina es la capacidad de enfocarse en un objetivo y perseverar a pesar de los obstáculos. Los atletas olímpicos entrenan durante años de manera rigurosa para alcanzar sus metas.  La disciplina y rigor pueden servir para que tu empresa alcance los objetivos y garantice el éxito de los proyectos.

Consejos para aplicar en la empresa:

• Establecer rutinas de trabajo: Fomenta rutinas diarias estructuradas, como horarios dedicados a tareas específicas, organización del espacio de trabajo y retroalimentación periódica. Estos rituales incorporan la disciplina en el día a día del equipo.
• Establecer objetivos claros y medibles: Los objetivos SMART (Específicos, Medibles, Alcanzables, Realistas y Temporales) permiten que cada colaborador sepa qué debe lograr y pueda seguir el progreso de sus proyectos.
• Fomentar la autonomía y la responsabilidad: Al delegar responsabilidades y confiar en tus equipos, los motivas a desarrollar su sentido de organización y disciplina.
• Medir el progreso regularmente: Utiliza tableros de control, indicadores clave de rendimiento y revisiones regulares para ajustar el rumbo según sea necesario.

El Espíritu de Equipo

El espíritu de equipo trasciende las fronteras de los deportes individuales. Incluso en disciplinas solitarias, la competición en equipo requiere cohesión y apoyo mutuo. Es la clave del rendimiento colectivo ya que los atletas se animan, se aconsejan y comparten experiencias, creando una dinámica positiva que los impulsa a superar sus límites individuales.

En el ámbito profesional, este espíritu de equipo es igualmente esencial. Fomenta la innovación, la resolución de problemas complejos y la satisfacción laboral.

Consejos para aplicar en la empresa:

• Fomentar una comunicación abierta y transparente: Establece canales de comunicación efectivos (reuniones regulares, herramientas colaborativas) que permitan a cada miembro del equipo expresarse y sentirse escuchado.
• Impulsar la diversidad de competencias: Recluta perfiles variados y fomenta la complementariedad de habilidades para crear equipos más eficientes y creativos.
• Delegar autoridad y toma de decisiones: Da a los equipos la autonomía necesaria para tomar decisiones, promoviendo el compromiso y el sentido de responsabilidad.
• Celebrar logros individuales y colectivos: Reconoce las contribuciones de cada miembro y celebra los éxitos colectivos para reforzar el sentido de pertenencia y motivación.

La Paciencia

Los grandes atletas son trabajadores incansables. Detrás de cada hazaña hay miles de horas de entrenamiento, fracasos, lesiones y una voluntad de hierro. La paciencia es una de las cualidades que les permiten superar límites y lograr lo imposible.

En el mundo profesional, esta cualidad es esencial para innovar y diferenciarse. Los proyectos ambiciosos a menudo requieren tiempo, perseverancia y la capacidad de aceptar fracasos como pasos necesarios hacia el éxito.

Consejos para aplicar en la empresa:

• Fomentar la toma de riesgos calculados: Crea un entorno donde los colaboradores se sientan cómodos para proponer ideas y experimentar con nuevos enfoques.
• Fomentar la formación continua: Invierte en formación para que los colaboradores desarrollen nuevas competencias y se mantengan actualizados sobre las últimas tendencias.
• Comunicar una visión a largo plazo: Explica la visión de la empresa y muestra cómo cada proyecto se integra en ella para dar sentido al trabajo y fomentar el compromiso a largo plazo.

Los Juegos Olímpicos de París 2024 nos han recordado que el deporte es mucho más que competencia. Es un laboratorio de excelencia donde los atletas encarnan valores universales. Al adoptar estas cualidades en las organizaciones, no solo se mejora el rendimiento, sino que se crea un entorno de trabajo enriquecedor donde cada colaborador está invitado a dar lo mejor de sí mismo.

¿Te gustaría este tipo de entorno de trabajo para tu empresa? Contáctanos para guiarte a través de ese proceso para alcanzar grandes objetivos. Solo da clic aquí.

Estamos inmersos en una era fascinante donde la tecnología, especialmente las aplicaciones de Inteligencia Artificial (IA), están transformando la forma en que trabajamos, aprendemos y avanzamos en nuestras carreras. Sigue leyendo y descubre cómo esta revolución tecnológica está dando forma a los trabajos profesionales del futuro y cuáles son las habilidades blandas esenciales que necesitas desarrollar.

Evolución Acelerada de los Empleos

Los empleos están evolucionando a un ritmo sin precedentes. Algunas profesiones desaparecen, otras emergen, y las habilidades blandas requeridas cambian de manera acorde. Incluso los profesionales más capacitados no están exentos, ya que la IA no solo se encarga de tareas rutinarias, sino que también aborda áreas de reflexión, análisis, cálculo y diagnóstico.

Las competencias necesarias ya no son las mismas; la habilidad blanda de adaptabilidad se vuelve esencial.

Trabajos en Riesgo vs Trabajos Resilientes

La IA destaca en la ejecución de tareas repetitivas basadas en algoritmos y datos. Por ende, profesiones como capturistas de datos, cajeros y operarios de líneas de montaje son particularmente vulnerables. No obstante, incluso en estos trabajos, la IA no puede hacerlo todo. Automatiza lo rutinario, permitiendo que los humanos se centren en aspectos más complejos y estratégicos.

Por otro lado, profesiones centradas en relaciones humanas, que necesitan una profunda comprensión de las emociones, como psicólogos, coaches, trabajadores sociales y profesionales de la salud, resisten la automatización. La compasión y la empatía son habilidades blandas difíciles de replicar con algoritmos. También, las profesiones que involucran creatividad, innovación y pensamiento crítico  son menos propensas a ser automatizadas, como los artistas, escritores, investigadores.

De hecho estos profesionales pueden verse beneficiados con la IA ayudándolos a generar ideas, esquematizar, entre otras actividades de apoyo.

Nuevos Trabajos con la IA

Con la IA surgen nuevos trabajos. Sectores relacionados con la creación y gestión de aplicaciones de IA están en auge. Ingenieros en IA, científicos de datos, especialistas en automatización y gestión de datos son roles emergentes. También se perfilan trabajos híbridos como «psydesigner» (una combinación de psicólogo y diseñador) y «prompt engineer» (que combina conocimiento en IA, aprendizaje automático y marketing digital).

La IA es una herramienta poderosa: Mejora la eficiencia y automatiza tareas, pero no reemplaza las habilidades blandas humanas esenciales. La comunicación, la resiliencia, la empatía y la creatividad son más valiosas que nunca.

El papel humano sigue siendo esencial en la toma de decisiones éticas, resolución de problemas complejos y gestión de relaciones humanas. La IA puede ser una aliada valiosa, pero no puede reemplazar la esencia humana. Lo que sí puede hacer en ayudarnos a hacer el trabajo de manera más eficiente.

Desarrolla constantemente tus competencias blandas para estar listo para los trabajos del futuro:

• Aprende continuamente. Fomenta tu mentalidad de aprendiz. Permanece dispuesto a adquirir nuevas habilidades a medida que evolucionan las necesidades.
• Cultiva la inteligencia cultural. En un mundo globalizado, cultiva tu capacidad de trabajar con diversas culturas y entender las diferencias que resultan de ellas.
• Fortalece el pensamiento crítico. Evalúa, analiza y cuestiona los resultados producidos por la IA. Supervisa el trabajo realizado por la IA.
• Mejora habilidades de empatía y colaboración. Desarrolla tus soft skills para trabajar eficientemente con otros profesionales.

La IA está transformando el panorama laboral, pero no demerita la labor humana. Más bien, enfatiza la importancia de desarrollar habilidades humanas únicas para prosperar en un entorno laboral cada vez más tecnológico. ¡Prepárate para el futuro!

¿Quieres conocer más sobre cómo desarrollar las habilidades blandas de tu equipo de trabajo? Agendemos una videollamada con uno de nuestros expertos.  Da clic aquí.

La irrupción de la Inteligencia Artificial Generativa, con tecnologías como ChatGPT, está transformando radicalmente nuestros métodos de trabajo. En Central Test, por ejemplo, los expertos en análisis de datos han optimizado el programa de Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP) mediante el uso de ChatGPT para recabar información, lo que ha mejorado la evaluación de habilidades blandas en los candidatos a partir del contenido generado en nuestras entrevistas en video diferido, Smart Interview.

Esta evolución no se limita a ciertos campos o  áreas específicas, sino que abarca todos los sectores profesionales, desde la Comunicación hasta los Recursos Humanos y el Marketing, subrayando la creciente importancia de estas tecnologías para potenciar nuestras capacidades humanas tradicionales. En este contexto, surge la pregunta acerca de las cualidades humanas requeridas, tanto individualmente como en conjunto, en este proceso creativo alrededor de la generación de prompts o instrucciones.

Habilidades Blandas Clave para la Era de la Inteligencia Artificial Generativa

Curiosidad y Agilidad de Aprendizaje

Más allá de la habilidad técnica, la exploración constante y la rápida adaptación a nuevos métodos son fundamentales para dominar la Inteligencia Artificial Generativa.

Visión Global

Todo empieza con una visión global para comprender el desafío y el objetivo específico antes de recurrir a la Inteligencia Artificial Generativa. Esto implica también la capacidad de sintetizar información y tener una comprensión general del contexto, lo cual sería necesario, por ejemplo, para un profesional de Recursos Humanos al redactar una oferta de empleo inspiradora.

Creatividad

Esencial para alimentar la IA con instrucciones o prompts innovadores e inspiradores, la creatividad impulsa soluciones únicas y apropiadas. De lo contrario, se corre el riesgo de obtener resultados predecibles y poco atractivos.

Espíritu Crítico

Si bien el uso de la IA generativa puede producir contenido relevante en general, esta aceleración en el proceso creativo requiere un espíritu crítico agudo para mantener la distancia y realizar las correcciones necesarias.

Metacognición

Esta habilidad poco conocida, revelada por investigaciones recientes, implica reflexionar sobre nuestra propia forma de pensar y ejecutar ciertas tareas. Requiere una forma de introspección y autocrítica.

Razonamiento Analítico

La capacidad de descomponer problemas y formular estímulos precisos es fundamental. Sin embargo, el razonamiento por sí solo no será suficiente sin un enfoque creativo y exploratorio.

Espíritu de Equipo

La colaboración enriquece los prompts con diversas perspectivas y conocimientos, siendo esencial en proyectos complejos que involucran la IA.

Autoestima

Es crucial tener confianza en nuestras propias capacidades e intuiciones. La IA generativa es artificial y nunca reemplazará nuestro propio juicio y creatividad. Debe considerarse como un medio, una herramienta para aumentar la eficiencia e incluso superarse, manteniendo el control de la situación.

Acompañando a los Colaboradores

Los desafíos relacionados con la gestión de la IA generativa son cada vez más relevantes para las organizaciones. Hemos observado que hay muchas preocupaciones al respecto; algunos colaboradores no saben cómo proceder o carecen de confianza en sí mismos. No hacer nada implica correr el riesgo de quedarse atrás con prácticas obsoletas y perder competitividad.

Es evidente que la formación, o al menos un acompañamiento adecuado, es crucial hoy en día para las empresas ante este desafío. Sin embargo, ya no se trata simplemente de una herramienta tecnológica que requiere unos días de formación. El acompañamiento debería formar parte de un enfoque continuo.

El aprendizaje también debe ser autodidacta, explorando nuestras propias habilidades blandas. Por lo tanto, también es interesante abordar el tema desde este ángulo para los Recursos Humanos, facilitando la identificación y el desarrollo de nuestras habilidades blandas y sensibilizando a gerentes y colaboradores sobre su importancia.

¿Quieres conocer más sobre el desarrollo de habilidades blandas en tus colaboradores? Concertemos una cita, da clic aquí.

Fuente: Central Test

Actualmente, las empresas han evolucionado sus criterios de reclutamiento de talento para adaptarse a un panorama laboral en constante transformación. Ya no basta con contar con las habilidades técnicas; las empresas buscan colaboradores que sean verdaderos impulsores de innovación y grandes líderes en su entorno. Esto se refleja en la búsqueda de un equilibrio entre habilidades técnicas o sólidas y competencias blandas es decir, habilidades interpersonales, cognitivas y emocionales, que juntas moldean un profesional completo y adaptable, y que además contribuyen al crecimiento de la organización.

¡Estas son las soft skills clave a las que se presta gran atención!

Inteligencia Emocional

Se refiere a la capacidad de reconocer, comprender y gestionar las propias emociones, así como las de los demás. Incluye habilidades como la autoconciencia, la autorregulación, la empatía, la motivación y la habilidad para manejar las relaciones interpersonales. Las empresas buscan colaboradores con inteligencia emocional debido a varios motivos: Mejora las relaciones interpersonales, ya que los colaboradores con alta inteligencia emocional suelen comunicarse mejor, trabajar en equipo de manera efectiva y resolver conflictos de forma más constructiva, lo que contribuye a un ambiente laboral más armonioso.

También contribuye a un liderazgo efectivo. Estos líderes con inteligencia emocional son capaces de comprender y motivar a su equipo, adaptándose a diferentes estilos de trabajo y reaccionando apropiadamente a las emociones y necesidades de los colaboradores. Usualmente la toma de decisiones son más acertadas porque las situaciones se evaluan desde una perspectiva más amplia, considerando no solo aspectos racionales, sino también las implicaciones emocionales en la toma de decisiones. Otro factor donde se ve reflejada la inteligencia emocional es en el manejo del estrés: Los individuos con inteligencia emocional son más capaces de manejar situaciones estresantes, manteniendo la calma en momentos de presión.

Habilidades de Comunicación

En un mundo tecnológicamente interconectado, mantenerse al tanto de las últimas herramientas de comunicación es esencial. Pero aún más importante es tener una comunicación asertiva. Se refiere a la capacidad de expresar ideas, opiniones o necesidades de manera clara, honesta y respetuosa, sin ser agresivo ni pasivo. Implica la habilidad de escuchar activamente a los demás, transmitir mensajes de manera efectiva y resolver conflictos de manera constructiva. La comunicación asertiva es esencial en el entorno laboral, ya que promueve relaciones saludables, evita malentendidos y fomenta un ambiente de trabajo colaborativo y productivo.

Trabajo en Equipo

La habilidad del trabajo en equipo, una soft skill fundamental. Se refiere a la capacidad de colaborar efectivamente con otros para lograr objetivos comunes. Implica la habilidad de comunicarse, compartir responsabilidades, escuchar, aportar ideas, resolver conflictos y trabajar de manera armoniosa en grupos. Es crucial para las empresas por varias razones: El trabajo en equipo permite combinar habilidades individuales para lograr resultados que podrían ser inalcanzables por una persona sola, a esto lo llamamos sinergia. La combinación de fortalezas individuales maximiza la eficiencia y la creatividad.

Además fomenta un entorno laboral positivo al promover la colaboración, la confianza y el apoyo mutuo. Esto puede aumentar la moral de los empleados y reducir el estrés. La resolución de problemas se vuelve más efectiva, permitiendo a los equipos abordar problemas complejos desde diferentes perspectivas, lo que lleva a soluciones más completas y eficaces. Otro aspecto que se ve beneficiado es la innovación.

Liderazgo

Aunque no todos los roles requieren de un liderazgo formal, estas habilidades son muy apreciadas en cualquier nivel. Las organizaciones valoran a los profesionales que pueden influir, motivar y guiar a otros hacia el logro de objetivos comunes. Desarrollar estas habilidades, convirtiéndote en un líder transformacional, te permitirá destacar en cualquier área. Los líderes efectivos exhiben habilidades de comunicación, toma de decisiones, empatía y visión estratégica. Fomentan la colaboración, inspiran confianza y son ejemplos a seguir. Como lo ya comentado, esta habilidad es esencial en roles de gestión y también puede beneficiar a profesionales en todos los niveles, ya que contribuye a la resolución de problemas, la mejora de la productividad y el desarrollo de equipos sólidos.

Conciencia Global y Cultural

En un entorno globalizado, la apreciación de la diversidad cultural y la capacidad de trabajar en contextos internacionales son cruciales. Promover las habilidades blandas como la sensibilidad intercultural y la capacidad de adaptarse a diferentes entornos se hace cada vez más importante a medida que las organizaciones buscan expandir sus operaciones a nivel mundial. La soft skill de adaptabilidad se refiere a la capacidad de una persona para ajustarse con éxito a los cambios, desafíos o situaciones inesperadas en el entorno laboral o en la vida en general. Los individuos con una alta adaptabilidad son flexibles, abiertos al cambio y pueden fácilmente modificar su enfoque o estrategias cuando las circunstancias lo requieren. Esta habilidad es valiosa en entornos empresariales en constante evolución y permite a las personas enfrentar situaciones cambiantes con resiliencia y eficacia, contribuyendo al éxito personal y organizacional.

La globalización y la fuerte competencia que existe en los diversos sectores y mercados. La innovación, desarrollada por la tecnología en evolución constante. Los cambios, provocados por el entorno, cada vez más frecuentes y turbulentos, impactan en la estructura de las organizaciones creando la necesidad, apremiante, de desarrollar competencias para obtener los resultados que las organizaciones necesitan.

Las competencias blandas, están relacionadas con la manera en que interactuamos con otras personas y con nosotros mismos, en cómo nos comunicamos y relacionamos con los demás. Son afines con las cualidades personales y la identidad de cada individuo.

James y James (2004) concuerdan en que las “habilidades blandas” son un conjunto de cualidades personales como: comunicación, liderazgo, servicio al cliente, resolución de problemas, trabajo en equipo, que permiten a los individuos tener éxito en el mercado laboral y promover su carrera.

Mónica Flores, presidenta en Latinoamérica de Manpower Group, en el foro de Recursos Humanos de American Chamber of Commerce de Monterrey, en noviembre de 2020, presentó una investigación de las habilidades más demandadas por las organizaciones:

1. Comunicación

2. Priorización

3. Adaptabilidad

4. Iniciativa

5. Integridad

6. Pensamiento analítico

7. Construcción de relaciones

8. Empatía

9. Coaching

10. Resiliencia

Como se puede apreciar, la mayoría son competencias blandas.

El objetivo del presente artículo consiste en transmitir, una manera efectiva para el desarrollo de las competencias blandas, consiste en utilizar el proceso de coaching combinado con la Programación Neurolingüística creada por John Grinder y Richard Bandler.

El coaching, es un proceso de acompañamiento donde el cliente decide el objetivo que quiere lograr y la forma de cómo lograrlo. El coach con preguntas poderosas, técnicas y ejercicios, le facilita al coacheé, la eliminación de obstáculos, que impiden el logro de los objetivos propuestos. En este proceso reflexivo, el cliente se hace consciente de sus fortalezas, sus áreas de oportunidad, y define las estrategias para obtener los cambios requeridos en el logro de los resultados deseados.

La Programación Neurolingüística la define Joseph O´Connor y Seymour (2005) como: El arte y la ciencia de la excelencia personal, arte porque cada uno da su toque único, y ciencia porque hay un método y un proceso para descubrir los modelos empleados por los individuos sobresalientes.  

Las habilidades, herramientas y ejercicios que tiene la PNL, le dan sustento al proceso de coaching proporcionándole poder a los clientes para generar los cambios que desean. La PNL, ayuda a establecer las metas bien formadas, capacidad para promover procesos hacia la excelencia, con estados emocionales, y con los recursos internos del cliente. También, se utilizan cambios de posiciones perceptuales para que el coacheé obtenga distintas perspectivas para distintos aprendizajes, y retroalimentación que compromete al cliente a realizar las acciones propuestas.

La PNL, provoca el aprendizaje y cambios, tanto, en qué competencias desarrollar, y en el cómo desarrollarlas; el coacheé aprende a comunicase, a relacionarse mejor con los demás y consigo mismo; desarrollando su inteligencia emocional.

En síntesis, coaching con PNL, es una excelente combinación. Si te interesa conocer más al respecto, no dudes en contactarnos dando clic aquí.