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    HABILIDADES BLANDAS Y LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL GENERATIVA

    La irrupción de la Inteligencia Artificial Generativa, con tecnologías como ChatGPT, está transformando radicalmente nuestros métodos de trabajo. En Central Test, por ejemplo, los expertos en análisis de datos han optimizado el programa de Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP) mediante el uso de ChatGPT para recabar información, lo que ha mejorado la evaluación de habilidades blandas en los candidatos a partir del contenido generado en nuestras entrevistas en video diferido, Smart Interview.

     

    Esta evolución no se limita a ciertos campos o  áreas específicas, sino que abarca todos los sectores profesionales, desde la Comunicación hasta los Recursos Humanos y el Marketing, subrayando la creciente importancia de estas tecnologías para potenciar nuestras capacidades humanas tradicionales. En este contexto, surge la pregunta acerca de las cualidades humanas requeridas, tanto individualmente como en conjunto, en este proceso creativo alrededor de la generación de prompts o instrucciones.

     

    Habilidades Blandas Clave para la Era de la Inteligencia Artificial Generativa

    Curiosidad y Agilidad de Aprendizaje

    Más allá de la habilidad técnica, la exploración constante y la rápida adaptación a nuevos métodos son fundamentales para dominar la Inteligencia Artificial Generativa.

     

    Visión Global

    Todo empieza con una visión global para comprender el desafío y el objetivo específico antes de recurrir a la Inteligencia Artificial Generativa. Esto implica también la capacidad de sintetizar información y tener una comprensión general del contexto, lo cual sería necesario, por ejemplo, para un profesional de Recursos Humanos al redactar una oferta de empleo inspiradora.

     

    Creatividad

    Esencial para alimentar la IA con instrucciones o prompts innovadores e inspiradores, la creatividad impulsa soluciones únicas y apropiadas. De lo contrario, se corre el riesgo de obtener resultados predecibles y poco atractivos.

     

    Espíritu Crítico

    Si bien el uso de la IA generativa puede producir contenido relevante en general, esta aceleración en el proceso creativo requiere un espíritu crítico agudo para mantener la distancia y realizar las correcciones necesarias.

     

    Metacognición

    Esta habilidad poco conocida, revelada por investigaciones recientes, implica reflexionar sobre nuestra propia forma de pensar y ejecutar ciertas tareas. Requiere una forma de introspección y autocrítica.

     

    Razonamiento Analítico

    La capacidad de descomponer problemas y formular estímulos precisos es fundamental. Sin embargo, el razonamiento por sí solo no será suficiente sin un enfoque creativo y exploratorio.

     

    Espíritu de Equipo

    La colaboración enriquece los prompts con diversas perspectivas y conocimientos, siendo esencial en proyectos complejos que involucran la IA.

     

    Autoestima

    Es crucial tener confianza en nuestras propias capacidades e intuiciones. La IA generativa es artificial y nunca reemplazará nuestro propio juicio y creatividad. Debe considerarse como un medio, una herramienta para aumentar la eficiencia e incluso superarse, manteniendo el control de la situación.

     

    Acompañando a los Colaboradores

    Los desafíos relacionados con la gestión de la IA generativa son cada vez más relevantes para las organizaciones. Hemos observado que hay muchas preocupaciones al respecto; algunos colaboradores no saben cómo proceder o carecen de confianza en sí mismos. No hacer nada implica correr el riesgo de quedarse atrás con prácticas obsoletas y perder competitividad.

    Es evidente que la formación, o al menos un acompañamiento adecuado, es crucial hoy en día para las empresas ante este desafío. Sin embargo, ya no se trata simplemente de una herramienta tecnológica que requiere unos días de formación. El acompañamiento debería formar parte de un enfoque continuo.

    El aprendizaje también debe ser autodidacta, explorando nuestras propias habilidades blandas. Por lo tanto, también es interesante abordar el tema desde este ángulo para los Recursos Humanos, facilitando la identificación y el desarrollo de nuestras habilidades blandas y sensibilizando a gerentes y colaboradores sobre su importancia.

     

    ¿Quieres conocer más sobre el desarrollo de habilidades blandas en tus colaboradores? Concertemos una cita, da clic aquí.

     

    Fuente: Central Test

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    5 SOFT SKILLS MÁS BUSCADAS POR LAS EMPRESAS ESTE 2024

     

    Actualmente, las empresas han evolucionado sus criterios de reclutamiento de talento para adaptarse a un panorama laboral en constante transformación. Ya no basta con contar con las habilidades técnicas; las empresas buscan colaboradores que sean verdaderos impulsores de innovación y grandes líderes en su entorno. Esto se refleja en la búsqueda de un equilibrio entre habilidades técnicas o sólidas y competencias blandas es decir, habilidades interpersonales, cognitivas y emocionales, que juntas moldean un profesional completo y adaptable, y que además contribuyen al crecimiento de la organización.

     

    ¡Estas son las soft skills clave a las que se presta gran atención!

     

    Inteligencia Emocional

    Se refiere a la capacidad de reconocer, comprender y gestionar las propias emociones, así como las de los demás. Incluye habilidades como la autoconciencia, la autorregulación, la empatía, la motivación y la habilidad para manejar las relaciones interpersonales. Las empresas buscan colaboradores con inteligencia emocional debido a varios motivos: Mejora las relaciones interpersonales, ya que los colaboradores con alta inteligencia emocional suelen comunicarse mejor, trabajar en equipo de manera efectiva y resolver conflictos de forma más constructiva, lo que contribuye a un ambiente laboral más armonioso.

    También contribuye a un liderazgo efectivo. Estos líderes con inteligencia emocional son capaces de comprender y motivar a su equipo, adaptándose a diferentes estilos de trabajo y reaccionando apropiadamente a las emociones y necesidades de los colaboradores. Usualmente la toma de decisiones son más acertadas porque las situaciones se evaluan desde una perspectiva más amplia, considerando no solo aspectos racionales, sino también las implicaciones emocionales en la toma de decisiones. Otro factor donde se ve reflejada la inteligencia emocional es en el manejo del estrés: Los individuos con inteligencia emocional son más capaces de manejar situaciones estresantes, manteniendo la calma en momentos de presión.

     

    Habilidades de Comunicación

    En un mundo tecnológicamente interconectado, mantenerse al tanto de las últimas herramientas de comunicación es esencial. Pero aún más importante es tener una comunicación asertiva. Se refiere a la capacidad de expresar ideas, opiniones o necesidades de manera clara, honesta y respetuosa, sin ser agresivo ni pasivo. Implica la habilidad de escuchar activamente a los demás, transmitir mensajes de manera efectiva y resolver conflictos de manera constructiva. La comunicación asertiva es esencial en el entorno laboral, ya que promueve relaciones saludables, evita malentendidos y fomenta un ambiente de trabajo colaborativo y productivo.

     

    Trabajo en Equipo

    La habilidad del trabajo en equipo, una soft skill fundamental. Se refiere a la capacidad de colaborar efectivamente con otros para lograr objetivos comunes. Implica la habilidad de comunicarse, compartir responsabilidades, escuchar, aportar ideas, resolver conflictos y trabajar de manera armoniosa en grupos. Es crucial para las empresas por varias razones: El trabajo en equipo permite combinar habilidades individuales para lograr resultados que podrían ser inalcanzables por una persona sola, a esto lo llamamos sinergia. La combinación de fortalezas individuales maximiza la eficiencia y la creatividad.

    Además fomenta un entorno laboral positivo al promover la colaboración, la confianza y el apoyo mutuo. Esto puede aumentar la moral de los empleados y reducir el estrés. La resolución de problemas se vuelve más efectiva, permitiendo a los equipos abordar problemas complejos desde diferentes perspectivas, lo que lleva a soluciones más completas y eficaces. Otro aspecto que se ve beneficiado es la innovación.

     

    Liderazgo

    Aunque no todos los roles requieren de un liderazgo formal, estas habilidades son muy apreciadas en cualquier nivel. Las organizaciones valoran a los profesionales que pueden influir, motivar y guiar a otros hacia el logro de objetivos comunes. Desarrollar estas habilidades, convirtiéndote en un líder transformacional, te permitirá destacar en cualquier área. Los líderes efectivos exhiben habilidades de comunicación, toma de decisiones, empatía y visión estratégica. Fomentan la colaboración, inspiran confianza y son ejemplos a seguir. Como lo ya comentado, esta habilidad es esencial en roles de gestión y también puede beneficiar a profesionales en todos los niveles, ya que contribuye a la resolución de problemas, la mejora de la productividad y el desarrollo de equipos sólidos.

     

    Conciencia Global y Cultural

    En un entorno globalizado, la apreciación de la diversidad cultural y la capacidad de trabajar en contextos internacionales son cruciales. Promover las habilidades blandas como la sensibilidad intercultural y la capacidad de adaptarse a diferentes entornos se hace cada vez más importante a medida que las organizaciones buscan expandir sus operaciones a nivel mundial. La soft skill de adaptabilidad se refiere a la capacidad de una persona para ajustarse con éxito a los cambios, desafíos o situaciones inesperadas en el entorno laboral o en la vida en general. Los individuos con una alta adaptabilidad son flexibles, abiertos al cambio y pueden fácilmente modificar su enfoque o estrategias cuando las circunstancias lo requieren. Esta habilidad es valiosa en entornos empresariales en constante evolución y permite a las personas enfrentar situaciones cambiantes con resiliencia y eficacia, contribuyendo al éxito personal y organizacional.

     

     

     

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    SOFT SKILLS: CLAVES PARA TRIUNFAR EN UN MUNDO EN CONSTANTE CAMBIO

     

    En la actualidad, el mundo laboral y la vida cotidiana se desenvuelven en un escenario de constante evolución, impulsado por avances tecnológicos y desafíos cambiantes. En este contexto, las habilidades blandas, o soft skills, se erigen como la llave maestra para el éxito. Enseguida te presentamos las 10 Competencias más demandadas por las empresas, ¡80% de estas son soft skills! Desarróllalas y no las pases por alto.

     

    1. Resolución de Problemas: Un Activo Invaluable

    En un entorno donde los retos surgen a cada paso, las personas capaces de pensar de manera disruptiva y encontrar soluciones «fuera de la caja» se vuelven invaluables. Las aptitudes como el pensamiento analítico, la recursividad y el pensamiento crítico son cruciales para afrontar los obstáculos con determinación y eficacia.

     

    2. Creatividad e Iniciativa: Soluciones Únicas

    En un mundo plagado de desafíos, quienes pueden proponer soluciones creativas y originales que hagan la diferencia son altamente apreciados.

     

    3. Autogestión: Abrazando la Responsabilidad

    Frente a la velocidad vertiginosa y la avalancha de información, la autogestión y la tolerancia al estrés y la presión se vuelven fundamentales. La flexibilidad y el aprendizaje activo son componentes clave para enfrentar un entorno en constante cambio.

     

    4. Tecnología: Competencia Digital como Requisito Indispensable

    La competencia digital se ha convertido en un requisito ineludible para un desempeño efectivo en cualquier industria. La constante actualización y capacitación en habilidades digitales son esenciales, junto con la colaboración virtual y la adaptación a nuevas herramientas. Aquí podemos resaltar que la soft skill de aprendizaje constante puede ser muy útil para adquirir esta competencia.

     

    5. Adaptabilidad al Cambio: Aprender y Crecer Constantemente

    La resiliencia y la adaptabilidad son elementos cruciales en un mundo en constante transformación. La habilidad para abrazar los cambios como oportunidades de mejora es vital en la búsqueda del éxito personal y profesional.

     

    6. Bilingüismo: La Comunicación Global

    En un mundo globalizado, el dominio de lenguas extranjeras, como el inglés y otros idiomas, se ha vuelto esencial para la comunicación y la apertura a oportunidades internacionales.

     

    7. Manejo de Emociones: La Inteligencia Emocional

    Desarrollar habilidades como la tolerancia al fracaso, la comunicación asertiva, la escucha activa y la comprensión empática es crucial para liderar equipos de manera efectiva y mantener la salud mental y emocional.

     

    8. Innovación: La Clave del Futuro

    El futuro será moldeado por la innovación. La capacidad de generar ideas disruptivas, potenciar la creatividad y establecer metas inteligentes serán determinantes para el éxito de las personas y de las empresas en un mundo sostenible.

     

    9. Generar Valor Humano en un Mundo Automatizado y Sustentable

    En una era de automatización, las habilidades intrínsecamente humanas, como la empatía, la comunicación efectiva y la toma de decisiones éticas para un mundo sustentable, se vuelven invaluables para añadir un toque humano a un mundo cada vez más automatizado con cuidado ecológico.

     

    10. Trabajo en Equipo y Colaboración: Fomentar la Diversidad y la Inteligencia Intercultural

    La colaboración en equipos diversos es crucial para el éxito y la innovación. Desarrollar habilidades de trabajo en equipo, comunicación intercultural y gestión de conflictos es esencial en el entorno empresarial actual.

     

    En resumen, en un mundo en constante evolución y mucha incertidumbre, el cultivo de estas soft skills se vuelve esencial para prosperar en cualquier ámbito de la vida con bienestar físico y emocional. Estas competencias no solo mejoran la empleabilidad, sino que también enriquecen nuestras relaciones interpersonales y nuestra capacidad para abordar los desafíos que se nos presentan. Es hora de reconocer su importancia y trabajar en su desarrollo constante.

    Desarrolla las habilidades blandas de tus equipos con nosotros. Comunícate y agenda una cita con nuestros especialistas dando clic aquí.

     

     

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    UNA OPCIÓN PARA EL DESARROLLO DE COMPETENCIAS BLANDAS (SOFT SKILLS)

     

     

    La globalización y la fuerte competencia que existe en los diversos sectores y mercados. La innovación, desarrollada por la tecnología en evolución constante. Los cambios, provocados por el entorno, cada vez más frecuentes y turbulentos, impactan en la estructura de las organizaciones creando la necesidad, apremiante, de desarrollar competencias para obtener los resultados que las organizaciones necesitan.

     

    Las competencias blandas, están relacionadas con la manera en que interactuamos con otras personas y con nosotros mismos, en cómo nos comunicamos y relacionamos con los demás. Son afines con las cualidades personales y la identidad de cada individuo.

     

    James y James (2004) concuerdan en que las “habilidades blandas” son un conjunto de cualidades personales como: comunicación, liderazgo, servicio al cliente, resolución de problemas, trabajo en equipo, que permiten a los individuos tener éxito en el mercado laboral y promover su carrera.

     

    Mónica Flores, presidenta en Latinoamérica de Manpower Group, en el foro de Recursos Humanos de American Chamber of Commerce de Monterrey, en noviembre de 2020, presentó una investigación de las habilidades más demandadas por las organizaciones:

     

    1. Comunicación

    2. Priorización

    3. Adaptabilidad

    4. Iniciativa

    5. Integridad

    6. Pensamiento analítico

    7. Construcción de relaciones

    8. Empatía

    9. Coaching

    10. Resiliencia

     

    Como se puede apreciar, la mayoría son competencias blandas.

    El objetivo del presente artículo consiste en transmitir, una manera efectiva para el desarrollo de las competencias blandas, consiste en utilizar el proceso de coaching combinado con la Programación Neurolingüística creada por John Grinder y Richard Bandler.

     

    El coaching, es un proceso de acompañamiento donde el cliente decide el objetivo que quiere lograr y la forma de cómo lograrlo. El coach con preguntas poderosas, técnicas y ejercicios, le facilita al coacheé, la eliminación de obstáculos, que impiden el logro de los objetivos propuestos. En este proceso reflexivo, el cliente se hace consciente de sus fortalezas, sus áreas de oportunidad, y define las estrategias para obtener los cambios requeridos en el logro de los resultados deseados.

     

    La Programación Neurolingüística la define Joseph O´Connor y Seymour (2005) como: El arte y la ciencia de la excelencia personal, arte porque cada uno da su toque único, y ciencia porque hay un método y un proceso para descubrir los modelos empleados por los individuos sobresalientes.  

     

    Las habilidades, herramientas y ejercicios que tiene la PNL, le dan sustento al proceso de coaching proporcionándole poder a los clientes para generar los cambios que desean. La PNL, ayuda a establecer las metas bien formadas, capacidad para promover procesos hacia la excelencia, con estados emocionales, y con los recursos internos del cliente. También, se utilizan cambios de posiciones perceptuales para que el coacheé obtenga distintas perspectivas para distintos aprendizajes, y retroalimentación que compromete al cliente a realizar las acciones propuestas.

     

    La PNL, provoca el aprendizaje y cambios, tanto, en qué competencias desarrollar, y en el cómo desarrollarlas; el coacheé aprende a comunicase, a relacionarse mejor con los demás y consigo mismo; desarrollando su inteligencia emocional.

     

    En síntesis, coaching con PNL, es una excelente combinación. Si te interesa conocer más al respecto, no dudes en contactarnos dando clic aquí.

     

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    3 CONSEJOS PARA CONVERTIR EL ESTRÉS EN UN ALIADO

     

     

    ¿Te ha pasado? Encontrarte con un amigo o conocido, empezar a ponerse al día sobre cómo nos encontramos y si acaso estamos describiendo un mal día, o una mala racha, la primera palabra que surge en nuestra mente y que nos crea un gran conflicto es: ESTRÉS.

     

    Sin embargo, el estrés, aunque es un sinónimo de agotamiento, presión, fatiga, conflicto, tensión, entre otras cosas, también es posible que sea un factor positivo en nuestras vidas. Y convertir el estrés en un aliado es una habilidad blanda que puede desarrollarse si nos enfocamos y tomamos conciencia de ello, a esta soft skill se le llama: EUSTRÉS

     

    Eustrés

     

    Llamado también “estrés del bueno”, el eustrés es un tipo de estrés que funciona como herramienta para permitir que nuestro cuerpo se adapte a una situación amenazante o conflictiva, es decir, una situación en que nos sacan de nuestra zona de confort.

     

    Este tipo de situaciones, suelen experimentarse como un reto y nos provoca reacciones incomodas como el aumento del ritmo cardiaco, alteraciones en la tensión arterial, adrenalina o cortisol, lo cual provoca que nuestro primer instinto sea el de protegernos de esta amenaza y percibirle como algo negativo.

     

    Eustrés en la vida profesional

     

    En el ámbito laboral, continuamente estamos enfrentando retos, desde ir a una entrevista de trabajo, tomar decisiones, ajustarse a los plazos, gestionar proyectos, etc. Estos retos inician generalmente con emoción y felicidad, la cual, conforme aumenta el tiempo de entrega o de la fecha límite, se va agotando y se empieza a sentir una presión reconocida como estrés.

     

    Es aquí cuando tenemos la oportunidad de convertir la situación de estrés en algo positivo para sobresalir y demostrar las habilidades con las que contamos. Para ello es necesario utilizar ese estrés que estamos sintiendo y tomarlo como un estimulo para preparar un trabajo de calidad y sobre todo estar orgulloso de lo que estamos logrando.

     

    3 Consejos para convertir el estrés en tu aliado

     

    1 . ACTITUD POSITIVA.

    Cuando te encuentres dentro de una situación estresante, lo primero que tienes que hacer es “cambiar el chip”. Cambiar la actitud que tenemos ante el estrés en una fuerza de energía positiva. Transformar el estado de ánimo te puede llevar a grandes logros. Aprovecha la adrenalina que el estrés trae a tu cuerpo y utilízala para mantenerte concentrado y estimular tus capacidades cognitivas como la memoria, atención, percepción, lenguaje, orientación, razonamiento, entre otras.

     

    2 . ACEPTA NO TENER EL CONTROL DE TODO.

    La situación que te está sacando de tu zona de confort te esta abrumando, lo sabemos, sin embargo, es importante que reconozcas que hay cosas sobre las cuales no puedes tener el control. Una vez que aceptas eso, tienes una mayor facilidad para prepararte lo mejor que puedas para tratar de aumentar todas las posibilidades a tu favor; utiliza el pensamiento crítico para reflexionar y tomar una decisión acertada.

     

    3 . ESCÚCHATE A TI MISMO.

    Cuando estás dentro de una situación estresante, es un excelente momento para escucharte a ti mismo y comprender tus necesidades. Utiliza ese estrés y toma conciencia de ti mismo preguntándote:

    • ¿Por qué me siento estresado?
    • ¿Qué significa este miedo?
    • ¿Qué puedo hacer para reducirlo, tolerarlo o eliminarlo?
    • ¿Puedo pasar este momento haciendo deporte, relajándome, o analizando situaciones alternas?

     

     

    Poner atención al estrés, es una gran fuente de conocimiento sobre uno mismo y eso nos ayuda a superarnos personal y profesionalmente. La prueba de inteligencia emocional (Emotion 2.1) mide tu nivel de estrés, entre muchas otras dimensiones diferentes. Si te interesa conocerlo, contáctanos dando clic aquí.

     

     

    Fuente: | CentralTest |

     

     

     

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    3 CLAVES PARA DESARROLLAR EL PENSAMIENTO CRÍTICO

     

    Cuando nos encontramos en una situación desafiante y llegamos al punto de tener que tomar una decisión importante, a menudo entramos en la tensión de no saber si lo que elijamos sea la opción correcta. Sin embargo, existe una soft skill que nos permite aumentar la fiabilidad en nuestra toma de decisiones: El pensamiento crítico.

     

    PENSAMIENTO CRÍTICO

     

    Una de las habilidades blandas o soft skills más buscadas por los reclutadores es la del pensamiento crítico. Esta habilidad, nos ayuda a evaluar con precisión la complejidad de una situación y facilita la búsqueda de soluciones originales.

     

    Esta es una combinación entre habilidades cognitivas y habilidades blandas, ya que permite razonar eficaz y conscientemente dando apertura mental, humildad intelectual y confianza en uno mismo.

     

    PUESTOS DIRECTIVOS Y EL PENSAMIENTO CRÍTICO

     

    Dentro de una organización, es importante que el pensamiento crítico se encuentre dentro del perfil de sus colaboradores en niveles directivos y de liderazgo ya que la toma de decisiones en estos niveles, suele tener consecuencias importantes para el desarrollo de la empresa.

     

    El pensamiento crítico le da a los directivos la capacidad de tomar una buena decisión gracias a que:

    • Son capaces de evaluar la información objetivamente.
    • Identifican sesgos y suposiciones.
    • Tienen la capacidad de llegar a conclusiones fundamentales.
    • Se anticipan a responder a circunstancias cambiantes.
    • Identifican oportunidades de innovación y toma de decisiones estratégicas.
    • Son capaces de ajustarse a los objetivos y valores de la organización.

     

     

    Teniendo en cuenta todos estos beneficios que la habilidad blanda de pensamiento crítico puede aportar al futuro empresarial, te compartimos 3 consejos para desarrollar esta soft skill en tu empresa.

     

    CONSEJOS PARA DESARROLLAR EL PENSAMIENTO CRÍTICO.

     

    1 – Actividades de investigación: Teniendo en cuenta que nada puede darse por sentado y que en estos tiempos somos bombardeados con información real y falsa; el pensamiento crítico garantiza que se realice una lectura precisa del mundo que nos rodea. Al realizar actividades de investigación se puede llegar a profundizar en un tema, buscar pruebas, contrastar información y ser capaces de separar lo falso de lo verdadero, tomando una opinión mas precisa y objetiva.

     

    2 – Eliminar sesgos: Para poder tomar una buena decisión, es importante eliminar los sesgos cognitivos para poder ver las cosas desde otro punto de vista. Es importante que busquemos información rica y relevante para apoyar la situación en la que estamos. Esto se logra escuchando activamente, tomando en cuenta otros puntos de vista y estableciendo contacto con personas experimentadas, por ejemplo los programas de mentoring en la empresa.

     

    3 –  Humildad intelectual: Cuando aceptamos que es necesario ampliar nuestra base de conocimientos, damos entrada a entender de otra forma las situaciones que se nos presentan. Esto implica reconocer las limitaciones y prejuicios propios y estar abiertos a una retroalimentación para ser más receptivos y estar dispuestos a cuestionar las propias creencias.

     

    Para poder realizar un desarrollo continuo del pensamiento crítico, es importante incluir en la organización algunos talleres, seminarios o ejercicios centrados en estas habilidades blandas. Con Talent Map de Central Test puedes medir esta competencia, para más información contáctanos aquí.

     

    Y tú, ¿Tienes un pensamiento crítico a la hora de tomar decisiones?

     

    Fuente: | CentralTest |

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    3 TIPS PARA DESARROLLAR LA EMPATÍA

     

     

    Legalmente, en México se otorgan días libres por situaciones emocionales que podrían afectar al desempeño laboral de los colaboradores; por ejemplo, el fallecimiento de un familiar cercano, permite al trabajador, tomarse 3 días libres de luto con goce de sueldo. Esto es EMPATÍA.

     

    Pero, ¿Qué pasa cuando el lugar de trabajo no le proporciona estos días al colaborador?, ¿O cuando el mismo trabajador no solicita estos días libres y decide ir a su horario regular?, o peor aún, ¿Qué pasa cuando toda la empresa está enterada del fuerte duelo que vive en ese momento un empleado y deciden ignorar el acontecimiento y no brindar ningún tipo de apoyo?

     

    La falta de consideración por los sentimientos ajenos es claramente un signo de falta de empatía en el lugar de trabajo y actualmente es una de las habilidades interpersonales más buscadas por las empresas, ya que representa un factor determinante en las relaciones humanas.

     

    Sin embargo, no todas las personas son capaces de expresar la empatía con sus compañeros y conectar emocionalmente con ellos, al menos no de forma natural. Entonces. ¿La empatía es una habilidad que puede aprenderse y desarrollarse con el tiempo? ¡Es posible, sigue leyendo!

     

    EMPATÍA

     

    La empatía es una habilidad blanda, o soft skill, que permite la participación afectiva de una persona hacia los sentimientos de otra, entendiendo y poniéndose en su lugar para comprender sus emociones. Con esta habilidad es posible sincronizarse con una persona y hacerle sentir apoyo y comprensión por el momento difícil que esté pasando, ya sea un fallecimiento, o cualquier otro mal momento u obstáculo en su vida personal o profesional.

     

    DESARROLLO DE LA EMPATÍA

     

    Antes de pensar en desarrollar esta habilidad blanda, debemos evitar confundir la empatía con la simpatía, que significa sentir agrado por alguien, pero, manteniendo una clara distancia emocional. Con la empatía, es posible incluso sentir el dolor de desconocidos. ¿Cómo es esto posible?

     

    Después de varios estudios, neurocientíficos, descubrieron que algunas partes especificas del cerebro humano se activan cuando se lee una historia y la persona se sumerge en ella. Al hacer esto, se activa el sistema de neuronas espejo, lo que explica el porqué la metodología del storytelling es una técnica muy poderosa de venta hoy en día.

     

    Ser capaces de dominar la narración y movilizar las emociones cambiando un punto de vista es parte de una persona con habilidades empáticas. ¿Crees que no cuentas con ella? ¡No hay problema!

     

    La empatía puede desarrollarse a cualquier edad, en especial a través del aprendizaje experimental y la exposición a situaciones que requieren empatía.

     

    3 TIPS PARA DESARROLLAR LA EMPATÍA EN EL TRABAJO.

     

    1 – La escucha activa: Cuando estés con tus compañeros de trabajo, dedica un tiempo a escuchar sus preocupaciones, realizando preguntas para entender su punto de vista y ofréceles ayuda si esta dentro de tus posibilidades.

    • Una excelente actividad es organizar sesiones de formación, donde se les pida a los colaboradores que realicen juegos de rol con situaciones reales para ayudar a desarrollar mayor empatía.

     

    2 – Cambiar de zapatos: Analiza las expresiones faciales, los movimientos corporales y el tono de voz para descubrir las pistas que nos explique la situación emocional de los demás, ponerse en su lugar y entender el proceso que están viviendo es un excelente método para desarrollar la empatía.

    • Anima a tus colaboradores a compartir sus experiencias personales y el desarrollo de la empatía será evidente.

     

    3 – Juicios precipitados: Si se llegara a presentar un conflicto entre 2 o más colaboradores, evita emitir un juicio rápido y dedica tiempo en comprender el punto de vista de cada persona.

    • Es importante mantenerse abierto a las opiniones y sentimientos de los demás, aún si estos no son compatibles con los propios.

     

    Cuando un directivo es capaz de comprender los retos que están experimentando sus colaboradores, puede darles comentarios constructivos y aportar ideas que les permitan crecer y desarrollarse fortaleciendo las relaciones laborales.

     

    En el Centro de Aprendizaje Transformacional, podemos ayudarte a descubrir diferentes métodos para evaluar a tus colaboradores y conocer su nivel de esta y otras habilidades. Contáctanos dando clic aquí.

     

     

    Fuente: |CentralTest|

     

     

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    HABILIDADES BLANDAS QUE COMBATEN LA INCERTIDUMBRE

     

     

    Situaciones incomodas, ambientes estresantes, conflictos con los colaboradores, entregas urgentes, juntas de último minuto y las situaciones cambiantes son cosas que no podemos controlar. Sin embargo, cuando enfocamos nuestra atención a las cosas que si podemos manejar, es cuando se dice que estamos enfocados en el presente con una claridad mental y estado de calma que nos ayudará a superar cualquier incertidumbre laboral. Esto se logra con las habilidades blandas.

     

    Afrontar esta incertidumbre laboral con éxito y controlar las situaciones que se nos presenten sorteando todos los desafíos, nos permitirá desarrollarnos profesionalmente de forma adecuada, pero, ¿Cómo descubrir que colaboradores son capaces de adaptarse a cualquier cambio interno o externo que pueda ocurrir? Es muy sencillo, ¡Sigue leyendo!

     

    HABILIDADES BLANDAS EN LOS POSTULANTES

     

    Una empresa de vanguardia lo sabe, las capacidades técnicas de los postulantes ya no son los puntos atractivos para definir las nuevas contrataciones, actualmente, es importante implementar en toda organización una evaluación basada en habilidades blandas con las cuales reconoceremos a los colaboradores que se identifiquen como flexibles y resilientes.

     

    Estas soft skills (habilidades blandas) han cobrado mayor relevancia dentro de las compañías para seleccionar los perfiles que puedan triunfar y desarrollarse dentro de la empresa. Ofrecer capacitaciones enfocadas en el mindset, o entrenamiento de habilidades, es primordial para enfrentar el futuro.

     

    Para lograr este objetivo, es importante realizar evaluaciones psicométricas con resultados objetivos sobre cada postulante, sin embargo, hoy te presentamos 10 atractivas  habilidades para afrontar la incertidumbre laboral.

     

    IDENTIFICACIÓN DE SOFT SKILLS

     

    Hoy en día, adaptarse al mundo cambiante es un requisito indispensable para tener éxito en el desarrollo profesional. Para reconocer a los postulantes más adecuados, es importante evaluar sus habilidades blandas. Algunas de las que debes de reconocer son:

     

    1. ADAPTABILIDAD Y FLEXIBILIDAD:

    Ser flexible ante el cambio, incertidumbre o la novedad y la capacidad de regular la conducta, pensamientos y emociones para adaptarse de la mejor manera a los cambios.

    2. AGILIDAD:

    No relacionado con la destreza física, esta soft skill hace referencia a la capacidad de moverse con soltura y rapidez ante un escenario cambiante.

     

    3. CREATIVIDAD:

    La posibilidad de encontrar nuevas soluciones a viejos problemas de manera poco convencional, con técnicas o herramientas que habitualmente no se tienen en cuenta para los desafíos.

    4. PENSAMIENTO ANALÍTICO Y CRÍTICO:

    Permite al colaborador reconocer los patrones en la información. Estos facilitan el proceso de razonamiento ante cualquier situación que se presente.

    5. GESTIÓN EMOCIONAL:

    La capacidad de reconocer las propias emociones y poder regularlas, como por ejemplo la frustración, el estrés, la empatía con los demás y la resiliencia.

     

    6. GESTIÓN DE PRIORIDADES:

    Saber manejar las prioridades adecuadamente. Esta habilidad hace la diferencia entre superar con éxito la incertidumbre o fracasar en el intento.

    7. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS:

    Habilidad básica para poder decidir y resolver los cambios asumiendo todos los riesgos. Esta soft skills está representada por la confianza y coraje del colaborador.

     

    8. FORMACIÓN CONTINUA:

    Ser consientes que no solo se trata de tener una habilidad blanda, sino de aceptar el aprendizaje continuo de otras habilidades blandas o transversales para evitar quedarse obsoleto en el mercado laboral.

     

    9. COMUNICACIÓN ASERTIVA:

    Esta soft skill se refiere a la capacidad de decir lo que hay que decir, cuando hay que decirlo, en el momento justo a la persona indicada y en el tono adecuado con honestidad y autenticidad.

     

    10. LIDERAZGO:

    La capacidad de influir positivamente en un equipo de trabajo para lograr un objetivo y la satisfacción de todos los participantes.

     

    Si estás interesado en desarrollar estas habilidades blandas en tus colaboradores,comunícate con nosotros vía WhatsApp aquí o envía un correo electrónico aquí.

     

     

     

     

    Fuente: |Platzi|

     

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    IDENTIFICA EL MEJOR PERFIL COMERCIAL EN TUS CONTRATACIONES

     

    ¿Comida, ropa, electrodomésticos, servicios? No importa en qué giro comercial te encuentres, es seguro que una de las partes más importantes de tu organización, sea el equipo comercial. Ese grupo de colaboradores que cuentan con los mejores perfiles de ventas tiene algo en común: la experiencia, la motivación y la personalidad.

     

    Actualmente la posición de “vendedor” ya no es fácil de cubrir; el área de recursos humanos tiene que afinar la búsqueda de talento y dirigirla a diferentes habilidades que el colaborador debe cubrir para desarrollarse exitosamente en su entorno. Algunas de las aptitudes que se buscan para el puesto son:

     

    • Saber prospectar.
    • Buen desarrollo de su base de datos.
    • Tener una buena relación con los clientes.
    • Poseer conocimientos de gestión.
    • Hacer uso de marketing.
    • Contar con suficiente experiencia dentro de su sector.

     

    ¿Sencillo no? ¡NO! Encontrar a una persona con estas características específicas es realmente difícil, por no decir, imposible. Por lo tanto, para que los especialistas puedan buscar lo imposible, es necesario que logren definir claramente el puesto y su enfoque principal, es decir, las ventas.

     

    Motivación

     

    Estar en una entrevista y que tu candidato te comente que le será fácil vender el producto ya que está convencido de su funcionalidad, es una mala señal; te demuestra que el prospecto no está completamente convencido de realizar las ventas necesarias ya que, un verdadero perfil comercial encuentra el gusto por la venta en el terreno de la negociación, tiene un talento tan visible que será capaz de discutir su propio contrato antes de aceptar entrar en tu empresa.

     

    Esa pasión por su labor, no es posible improvisarla, es una motivación ante sus actividades que les hace poner todo el corazón y el alma en ella y es fácilmente detectable en diferentes test de personalidad.

     

     

    Personalidad

     

    Contar con motivación para desarrollar sus funciones no es el único requisito, también es necesario la parte de la personalidad del candidato. ¿Cómo te ayudan los test de personalidad? Sencillamente te identifica qué candidatos son más probables a esforzarse menos después de la contratación.

     

    La personalidad de un buen perfil comercial incluye a una persona extrovertida, dinámica, autónoma y orientada a la acción

     

    Habilidades blandas

     

    Las habilidades blandas o soft skills también forman parte del perfil de un buen colaborador en el área comercial. Un buen ejemplo de estas son las habilidades interpersonales, saber cómo acercarse a un cliente, convertirse en un asesor, un facilitador y contar con un ingenio, darán definitivamente una experiencia única al cliente.

     

    Encuentra el enfoque correcto en tus procesos de contratación utilizando los test de personalidad para detectar el potencial comercial de tus candidatos. Si requieres asesoría sobre estos, da clic aquí.

     

    Fuente | CentralTest |

     

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    TU FUTURO LABORAL: CENTRADO EN TUS COMPETENCIAS

     

     

    Actualmente el mundo laboral ha evolucionado exponencialmente. Las estrategias que anteriormente eran la base para la selección de personal, ahora son prácticas viejas que no se ajustan a las necesidades del mundo actual post pandemia.

     

    Mientras que anteriormente se le tenía mayor interés en el peso curricular de un candidato, hoy en día es más importante evaluar las que podrían llamarse “habilidades locas” o mad skills, es decir, aquellas habilidades que posee una persona y que pueden ser consideradas atípicas, raras y originales. Estas habilidades blandas se han abierto camino y destronaron a las habilites duras que anteriormente eran la norma; por lo tanto, es sumamente importante contar con un plan  de evaluación de prospectos que se centre específicamente en la persona y en un sistema de competencias. ¿Quieres saber más sobre este cambio radical entre lo que se tomaba en cuenta en el pasado y lo que nos interesa para el futuro? ¡Sigue leyendo!

     

    El pasado

     

    Está comprobado que en el 2018 existían habilidades básicas que no son en absoluto necesarias en las evaluaciones de personal en la actualidad.  Una persona era capaz de especializarse en una profesión, ejercer sus actividades laborales sin necesidad de renovar sus conocimientos por 20 o 30 años. Esto ya no es posible. Ahora los conocimientos adquiridos necesitan estar en constante renovación al menos cada 12-18 meses.

     

    Después de la pandemia, se ha abierto una gama de nuevos puestos de trabajo que antes no existían y aún seguimos dentro de ese cambio. Se estima que el 85% de los puestos laborales que necesitaremos en el año 2030, aún no existen; por lo tanto, es necesario evaluar a las personas de forma diferente. Queremos saber si:

     

    • Son capaces de desaprender habilidades técnicas.
    • Serán proactivos al actualizar sus conocimientos.
    • Qué tanta facilidad tienen para aprender otras habilidades.
    • Le será posible transferir nuevos conocimientos.

     

    El futuro

     

    El futuro está en las competencias. Ya no tendremos los puestos basados en las habilidades duras, sino en la ahora importantísima competencia transversal, donde se tiene en cuenta mucho más a la persona, dándole un apoyo más humano.

     

    Las competencias transversales incluyen  diferentes habilidades como: habilidades interpersonales, de pensamiento, de conocimiento e incluso de futuro, ya que éstas competencias son mejorables.

     

    Estos cambios generan un ambiente sumamente incluyente en donde se aprecian perfiles que anteriormente eran rápidamente rechazados. Las habilidades blandas de un individuo toman fuerza para darles la oportunidad de crecer y desenvolverse en un nuevo mercado laboral. Sumado a esto, la empresa es capaz de acompañar a los colaboradores en un camino interesante donde dará como resultado un personal altamente eficaz y calificado.  ¿Te gustaría conocer más sobre las formas de evaluar estas competencias? Da clic aquí.

     

     

    Fuente: | CentralTest |

     

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