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    RECONOCE LA CREATIVIDAD DE TUS EMPLEADOS

     

     

     

    ¿Cuál fue el cambio más significativo en el entorno laboral los últimos años? Probablemente sea el de cambiar la modalidad de trabajo por una opción home-office, implementar el uso de diferentes herramientas tecnológicas para garantizar el progreso y continuación de la empresa, etc.  Pero… ¿sabes cómo se llegó a este tipo de soluciones? Gracias a la creatividad.

     

    ”Los tiempos difíciles permiten desvelar aspectos positivos.”

     

    Contar con personal  con pensamiento creativo genera innovación en la empresa y la lleva directo al crecimiento. Por ejemplo, observar cuando alguien se sale del camino establecido y realiza sus tareas de una forma completamente diferente, resulta de gran ayuda para detectar a tus colaboradores creativos. Sin embargo, una vez identificados ¿cómo vas a aprovechar su recurso intelectual?

     

    Para hacer un descubrimiento, necesitas la pregunta adecuada.

     

    Si te interesa identificar correctamente la creatividad en tu empresa, necesitas aportar un espacio y un ambiente en donde las personas con pensamiento creativo puedan desarrollarse, es decir, comprender el proceso creativo y no obstaculizarlo, al contrario: motivarlo.

     

    Uno de los métodos más eficientes para descubrir a tu personal creativo son los exámenes psicométricos. Estos tests pueden arrojar diferentes rasgos de la personalidad  para que puedas identificarlos, aprovechar sus habilidades ya presentes y motivar a aquellos que no las hayan desarrollado aún.

     

    Impulsando la creatividad

     

    Es necesario conocer a tus colaboradores, sin embargo, también es importante establecer una política que ayude a cada empleado a expresar su pensamiento creativo cuando sea necesario, por ejemplo:

    • Instruir a tus directivos sobre la necesidad de innovar.
    • Evitar cualquier burla hacia cualquier idea.
    • Hacer que la creatividad sea parte de la estrategia de la empresa.
    • Tomar en cuenta el pensamiento creativo al momento de evaluar el rendimiento de tu personal.
    • Establecer alguna bonificación o reconocimiento ante las muestras de innovación.
    • Realizar preguntas abiertas a tus colaboradores y observar sus aportaciones.

     

    Métodos hay demasiados, incluso la sencilla tarea de establecer una reunión de lluvia de ideas con el equipo de trabajo te puede ayudar a conocer a tus empleados más creativos, pero si quieres evaluar correctamente a tus colaboradores, no dudes en contactarnos dando clic aquí.

     

    Y tú ¿cómo estimulas el pensamiento creativo dentro de la compañía?

     

    Fuente: |CentralTest|

     

     

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    3 CONSEJOS PARA CONVERTIR EL ESTRÉS EN UN ALIADO

     

     

    ¿Te ha pasado? Encontrarte con un amigo o conocido, empezar a ponerse al día sobre cómo nos encontramos y si acaso estamos describiendo un mal día, o una mala racha, la primera palabra que surge en nuestra mente y que nos crea un gran conflicto es: ESTRÉS.

     

    Sin embargo, el estrés, aunque es un sinónimo de agotamiento, presión, fatiga, conflicto, tensión, entre otras cosas, también es posible que sea un factor positivo en nuestras vidas. Y convertir el estrés en un aliado es una habilidad blanda que puede desarrollarse si nos enfocamos y tomamos conciencia de ello, a esta soft skill se le llama: EUSTRÉS

     

    Eustrés

     

    Llamado también “estrés del bueno”, el eustrés es un tipo de estrés que funciona como herramienta para permitir que nuestro cuerpo se adapte a una situación amenazante o conflictiva, es decir, una situación en que nos sacan de nuestra zona de confort.

     

    Este tipo de situaciones, suelen experimentarse como un reto y nos provoca reacciones incomodas como el aumento del ritmo cardiaco, alteraciones en la tensión arterial, adrenalina o cortisol, lo cual provoca que nuestro primer instinto sea el de protegernos de esta amenaza y percibirle como algo negativo.

     

    Eustrés en la vida profesional

     

    En el ámbito laboral, continuamente estamos enfrentando retos, desde ir a una entrevista de trabajo, tomar decisiones, ajustarse a los plazos, gestionar proyectos, etc. Estos retos inician generalmente con emoción y felicidad, la cual, conforme aumenta el tiempo de entrega o de la fecha límite, se va agotando y se empieza a sentir una presión reconocida como estrés.

     

    Es aquí cuando tenemos la oportunidad de convertir la situación de estrés en algo positivo para sobresalir y demostrar las habilidades con las que contamos. Para ello es necesario utilizar ese estrés que estamos sintiendo y tomarlo como un estimulo para preparar un trabajo de calidad y sobre todo estar orgulloso de lo que estamos logrando.

     

    3 Consejos para convertir el estrés en tu aliado

     

    1 . ACTITUD POSITIVA.

    Cuando te encuentres dentro de una situación estresante, lo primero que tienes que hacer es “cambiar el chip”. Cambiar la actitud que tenemos ante el estrés en una fuerza de energía positiva. Transformar el estado de ánimo te puede llevar a grandes logros. Aprovecha la adrenalina que el estrés trae a tu cuerpo y utilízala para mantenerte concentrado y estimular tus capacidades cognitivas como la memoria, atención, percepción, lenguaje, orientación, razonamiento, entre otras.

     

    2 . ACEPTA NO TENER EL CONTROL DE TODO.

    La situación que te está sacando de tu zona de confort te esta abrumando, lo sabemos, sin embargo, es importante que reconozcas que hay cosas sobre las cuales no puedes tener el control. Una vez que aceptas eso, tienes una mayor facilidad para prepararte lo mejor que puedas para tratar de aumentar todas las posibilidades a tu favor; utiliza el pensamiento crítico para reflexionar y tomar una decisión acertada.

     

    3 . ESCÚCHATE A TI MISMO.

    Cuando estás dentro de una situación estresante, es un excelente momento para escucharte a ti mismo y comprender tus necesidades. Utiliza ese estrés y toma conciencia de ti mismo preguntándote:

    • ¿Por qué me siento estresado?
    • ¿Qué significa este miedo?
    • ¿Qué puedo hacer para reducirlo, tolerarlo o eliminarlo?
    • ¿Puedo pasar este momento haciendo deporte, relajándome, o analizando situaciones alternas?

     

     

    Poner atención al estrés, es una gran fuente de conocimiento sobre uno mismo y eso nos ayuda a superarnos personal y profesionalmente. La prueba de inteligencia emocional (Emotion 2.1) mide tu nivel de estrés, entre muchas otras dimensiones diferentes. Si te interesa conocerlo, contáctanos dando clic aquí.

     

     

    Fuente: | CentralTest |

     

     

     

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    3 CLAVES PARA DESARROLLAR EL PENSAMIENTO CRÍTICO

     

    Cuando nos encontramos en una situación desafiante y llegamos al punto de tener que tomar una decisión importante, a menudo entramos en la tensión de no saber si lo que elijamos sea la opción correcta. Sin embargo, existe una soft skill que nos permite aumentar la fiabilidad en nuestra toma de decisiones: El pensamiento crítico.

     

    PENSAMIENTO CRÍTICO

     

    Una de las habilidades blandas o soft skills más buscadas por los reclutadores es la del pensamiento crítico. Esta habilidad, nos ayuda a evaluar con precisión la complejidad de una situación y facilita la búsqueda de soluciones originales.

     

    Esta es una combinación entre habilidades cognitivas y habilidades blandas, ya que permite razonar eficaz y conscientemente dando apertura mental, humildad intelectual y confianza en uno mismo.

     

    PUESTOS DIRECTIVOS Y EL PENSAMIENTO CRÍTICO

     

    Dentro de una organización, es importante que el pensamiento crítico se encuentre dentro del perfil de sus colaboradores en niveles directivos y de liderazgo ya que la toma de decisiones en estos niveles, suele tener consecuencias importantes para el desarrollo de la empresa.

     

    El pensamiento crítico le da a los directivos la capacidad de tomar una buena decisión gracias a que:

    • Son capaces de evaluar la información objetivamente.
    • Identifican sesgos y suposiciones.
    • Tienen la capacidad de llegar a conclusiones fundamentales.
    • Se anticipan a responder a circunstancias cambiantes.
    • Identifican oportunidades de innovación y toma de decisiones estratégicas.
    • Son capaces de ajustarse a los objetivos y valores de la organización.

     

     

    Teniendo en cuenta todos estos beneficios que la habilidad blanda de pensamiento crítico puede aportar al futuro empresarial, te compartimos 3 consejos para desarrollar esta soft skill en tu empresa.

     

    CONSEJOS PARA DESARROLLAR EL PENSAMIENTO CRÍTICO.

     

    1 – Actividades de investigación: Teniendo en cuenta que nada puede darse por sentado y que en estos tiempos somos bombardeados con información real y falsa; el pensamiento crítico garantiza que se realice una lectura precisa del mundo que nos rodea. Al realizar actividades de investigación se puede llegar a profundizar en un tema, buscar pruebas, contrastar información y ser capaces de separar lo falso de lo verdadero, tomando una opinión mas precisa y objetiva.

     

    2 – Eliminar sesgos: Para poder tomar una buena decisión, es importante eliminar los sesgos cognitivos para poder ver las cosas desde otro punto de vista. Es importante que busquemos información rica y relevante para apoyar la situación en la que estamos. Esto se logra escuchando activamente, tomando en cuenta otros puntos de vista y estableciendo contacto con personas experimentadas, por ejemplo los programas de mentoring en la empresa.

     

    3 –  Humildad intelectual: Cuando aceptamos que es necesario ampliar nuestra base de conocimientos, damos entrada a entender de otra forma las situaciones que se nos presentan. Esto implica reconocer las limitaciones y prejuicios propios y estar abiertos a una retroalimentación para ser más receptivos y estar dispuestos a cuestionar las propias creencias.

     

    Para poder realizar un desarrollo continuo del pensamiento crítico, es importante incluir en la organización algunos talleres, seminarios o ejercicios centrados en estas habilidades blandas. Con Talent Map de Central Test puedes medir esta competencia, para más información contáctanos aquí.

     

    Y tú, ¿Tienes un pensamiento crítico a la hora de tomar decisiones?

     

    Fuente: | CentralTest |

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    COMPETENCIAS TRANSVERSALES PARA MEDIR EL ÉXITO

     

    Sabemos que no existe una bola mágica que nos de el futuro y nos enseñe si el candidato que esta postulándose para nuestra empresa, tendrá éxito en su nuevo puesto, trabajara adecuadamente con su equipo de trabajo y se desarrollara cumpliendo las metas y objetivos que exige el perfil profesional. Sin embargo, ¿Hay alguna forma de predecir el éxito? ¡SI! Con las competencias transversales.

     

    Actualmente el mercado laboral se enfrenta a una hibridación de profesiones, una escasez de talento y una deficiencia de competencias, por lo que es necesario realizar una evaluación de habilidades en los candidatos para hacer la mejor contratación posible. ¿Qué necesitamos buscar?

     

    Las características que una empresa debe de estar buscando actualmente dentro de sus colaboradores son:

    • La capacidad de aprender nuevas habilidades.
    • Ser proactivos.
    • Saber transferir nuevas habilidades a sus misiones.
    • Capacidad de adaptación a la cultura de la empresa.

     

    COMPETENCIAS TRANSVERSALES

     

    Las competencias transversales hacen referencia a las aptitudes de las personas, las habilidades de pensamiento y las acciones inherentes de un individuo, las cuales, dominadas adecuadamente, permiten la capacidad de responder eficazmente a las exigencias de la vida cotidiana.

     

    ¿Porqué es importante contar con colaboradores que dominen las competencias transversales? Porque cuando se cuenta con estas, es posible utilizarlas en diferentes ocupaciones y es mucho menor el daño que puede causar la rápida evolución de las competencias técnicas. Estas competencias transversales han demostrado ser sostenibles en el tiempo.

     

    CARACTERÍSTICAS DE UNA COMPETENCIA TRANSVERSAL QUE LLEVA AL ÉXITO

     

    Para poder reconocer si una de las competencias transversales con las que cuenta el candidato es factible que lo lleve al éxito en tu empresa, analiza si cuenta con las siguientes características:

     

    • La competencia es dinámica, ayudando al colaborador a movilizar diferentes tipos de conocimientos.
    • Se considera que es evolutiva, porque se va construyendo y mejorando constantemente.
    • Es potencializadora, porque sitúa al colaborador en su propio desarrollo y le ayuda.
    • Se puede evaluar, medir, y determinar un margen de progreso en el colaborador.

     

    ¿CÓMO IDENTIFICARLAS?

     

    Para contar con un reporte objetivo sobre las competencias transversales que tiene cada uno de los colaboradores, se recomienda realizar un análisis predictivo utilizando complejos algoritmos para analizar grandes volúmenes de datos, con el fin de anticipar el comportamiento de los candidatos y colaboradores.

     

    Al hacer uso del método de análisis predictivo, es posible reducir el riesgo de una mala contratación, predecir la evolución de las habilidades, mejorar el compromiso y evitar el desgaste físico y emocional.

     

    Esto se logra gracias a que el análisis predictivo ya es esencialmente lógico y su propósito es el de objetivar al máximo la información para asegurar la toma de decisiones en base a datos que escapan de la intuición humana; sin sustituir, a los responsables de Recursos Humanos.

     

    “Se trata entonces de una fusión entre la inteligencia artificial (IA) y la inteligencia humana (IH). La IA analiza y los humanos observan y deciden.”

     

     

    Fuente: | CentralTest |

     

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    3 TIPS PARA DESARROLLAR LA EMPATÍA

     

     

    Legalmente, en México se otorgan días libres por situaciones emocionales que podrían afectar al desempeño laboral de los colaboradores; por ejemplo, el fallecimiento de un familiar cercano, permite al trabajador, tomarse 3 días libres de luto con goce de sueldo. Esto es EMPATÍA.

     

    Pero, ¿Qué pasa cuando el lugar de trabajo no le proporciona estos días al colaborador?, ¿O cuando el mismo trabajador no solicita estos días libres y decide ir a su horario regular?, o peor aún, ¿Qué pasa cuando toda la empresa está enterada del fuerte duelo que vive en ese momento un empleado y deciden ignorar el acontecimiento y no brindar ningún tipo de apoyo?

     

    La falta de consideración por los sentimientos ajenos es claramente un signo de falta de empatía en el lugar de trabajo y actualmente es una de las habilidades interpersonales más buscadas por las empresas, ya que representa un factor determinante en las relaciones humanas.

     

    Sin embargo, no todas las personas son capaces de expresar la empatía con sus compañeros y conectar emocionalmente con ellos, al menos no de forma natural. Entonces. ¿La empatía es una habilidad que puede aprenderse y desarrollarse con el tiempo? ¡Es posible, sigue leyendo!

     

    EMPATÍA

     

    La empatía es una habilidad blanda, o soft skill, que permite la participación afectiva de una persona hacia los sentimientos de otra, entendiendo y poniéndose en su lugar para comprender sus emociones. Con esta habilidad es posible sincronizarse con una persona y hacerle sentir apoyo y comprensión por el momento difícil que esté pasando, ya sea un fallecimiento, o cualquier otro mal momento u obstáculo en su vida personal o profesional.

     

    DESARROLLO DE LA EMPATÍA

     

    Antes de pensar en desarrollar esta habilidad blanda, debemos evitar confundir la empatía con la simpatía, que significa sentir agrado por alguien, pero, manteniendo una clara distancia emocional. Con la empatía, es posible incluso sentir el dolor de desconocidos. ¿Cómo es esto posible?

     

    Después de varios estudios, neurocientíficos, descubrieron que algunas partes especificas del cerebro humano se activan cuando se lee una historia y la persona se sumerge en ella. Al hacer esto, se activa el sistema de neuronas espejo, lo que explica el porqué la metodología del storytelling es una técnica muy poderosa de venta hoy en día.

     

    Ser capaces de dominar la narración y movilizar las emociones cambiando un punto de vista es parte de una persona con habilidades empáticas. ¿Crees que no cuentas con ella? ¡No hay problema!

     

    La empatía puede desarrollarse a cualquier edad, en especial a través del aprendizaje experimental y la exposición a situaciones que requieren empatía.

     

    3 TIPS PARA DESARROLLAR LA EMPATÍA EN EL TRABAJO.

     

    1 – La escucha activa: Cuando estés con tus compañeros de trabajo, dedica un tiempo a escuchar sus preocupaciones, realizando preguntas para entender su punto de vista y ofréceles ayuda si esta dentro de tus posibilidades.

    • Una excelente actividad es organizar sesiones de formación, donde se les pida a los colaboradores que realicen juegos de rol con situaciones reales para ayudar a desarrollar mayor empatía.

     

    2 – Cambiar de zapatos: Analiza las expresiones faciales, los movimientos corporales y el tono de voz para descubrir las pistas que nos explique la situación emocional de los demás, ponerse en su lugar y entender el proceso que están viviendo es un excelente método para desarrollar la empatía.

    • Anima a tus colaboradores a compartir sus experiencias personales y el desarrollo de la empatía será evidente.

     

    3 – Juicios precipitados: Si se llegara a presentar un conflicto entre 2 o más colaboradores, evita emitir un juicio rápido y dedica tiempo en comprender el punto de vista de cada persona.

    • Es importante mantenerse abierto a las opiniones y sentimientos de los demás, aún si estos no son compatibles con los propios.

     

    Cuando un directivo es capaz de comprender los retos que están experimentando sus colaboradores, puede darles comentarios constructivos y aportar ideas que les permitan crecer y desarrollarse fortaleciendo las relaciones laborales.

     

    En el Centro de Aprendizaje Transformacional, podemos ayudarte a descubrir diferentes métodos para evaluar a tus colaboradores y conocer su nivel de esta y otras habilidades. Contáctanos dando clic aquí.

     

     

    Fuente: |CentralTest|

     

     

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    HABILIDADES BLANDAS QUE COMBATEN LA INCERTIDUMBRE

     

     

    Situaciones incomodas, ambientes estresantes, conflictos con los colaboradores, entregas urgentes, juntas de último minuto y las situaciones cambiantes son cosas que no podemos controlar. Sin embargo, cuando enfocamos nuestra atención a las cosas que si podemos manejar, es cuando se dice que estamos enfocados en el presente con una claridad mental y estado de calma que nos ayudará a superar cualquier incertidumbre laboral. Esto se logra con las habilidades blandas.

     

    Afrontar esta incertidumbre laboral con éxito y controlar las situaciones que se nos presenten sorteando todos los desafíos, nos permitirá desarrollarnos profesionalmente de forma adecuada, pero, ¿Cómo descubrir que colaboradores son capaces de adaptarse a cualquier cambio interno o externo que pueda ocurrir? Es muy sencillo, ¡Sigue leyendo!

     

    HABILIDADES BLANDAS EN LOS POSTULANTES

     

    Una empresa de vanguardia lo sabe, las capacidades técnicas de los postulantes ya no son los puntos atractivos para definir las nuevas contrataciones, actualmente, es importante implementar en toda organización una evaluación basada en habilidades blandas con las cuales reconoceremos a los colaboradores que se identifiquen como flexibles y resilientes.

     

    Estas soft skills (habilidades blandas) han cobrado mayor relevancia dentro de las compañías para seleccionar los perfiles que puedan triunfar y desarrollarse dentro de la empresa. Ofrecer capacitaciones enfocadas en el mindset, o entrenamiento de habilidades, es primordial para enfrentar el futuro.

     

    Para lograr este objetivo, es importante realizar evaluaciones psicométricas con resultados objetivos sobre cada postulante, sin embargo, hoy te presentamos 10 atractivas  habilidades para afrontar la incertidumbre laboral.

     

    IDENTIFICACIÓN DE SOFT SKILLS

     

    Hoy en día, adaptarse al mundo cambiante es un requisito indispensable para tener éxito en el desarrollo profesional. Para reconocer a los postulantes más adecuados, es importante evaluar sus habilidades blandas. Algunas de las que debes de reconocer son:

     

    1. ADAPTABILIDAD Y FLEXIBILIDAD:

    Ser flexible ante el cambio, incertidumbre o la novedad y la capacidad de regular la conducta, pensamientos y emociones para adaptarse de la mejor manera a los cambios.

    2. AGILIDAD:

    No relacionado con la destreza física, esta soft skill hace referencia a la capacidad de moverse con soltura y rapidez ante un escenario cambiante.

     

    3. CREATIVIDAD:

    La posibilidad de encontrar nuevas soluciones a viejos problemas de manera poco convencional, con técnicas o herramientas que habitualmente no se tienen en cuenta para los desafíos.

    4. PENSAMIENTO ANALÍTICO Y CRÍTICO:

    Permite al colaborador reconocer los patrones en la información. Estos facilitan el proceso de razonamiento ante cualquier situación que se presente.

    5. GESTIÓN EMOCIONAL:

    La capacidad de reconocer las propias emociones y poder regularlas, como por ejemplo la frustración, el estrés, la empatía con los demás y la resiliencia.

     

    6. GESTIÓN DE PRIORIDADES:

    Saber manejar las prioridades adecuadamente. Esta habilidad hace la diferencia entre superar con éxito la incertidumbre o fracasar en el intento.

    7. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS:

    Habilidad básica para poder decidir y resolver los cambios asumiendo todos los riesgos. Esta soft skills está representada por la confianza y coraje del colaborador.

     

    8. FORMACIÓN CONTINUA:

    Ser consientes que no solo se trata de tener una habilidad blanda, sino de aceptar el aprendizaje continuo de otras habilidades blandas o transversales para evitar quedarse obsoleto en el mercado laboral.

     

    9. COMUNICACIÓN ASERTIVA:

    Esta soft skill se refiere a la capacidad de decir lo que hay que decir, cuando hay que decirlo, en el momento justo a la persona indicada y en el tono adecuado con honestidad y autenticidad.

     

    10. LIDERAZGO:

    La capacidad de influir positivamente en un equipo de trabajo para lograr un objetivo y la satisfacción de todos los participantes.

     

    Si estás interesado en desarrollar estas habilidades blandas en tus colaboradores,comunícate con nosotros vía WhatsApp aquí o envía un correo electrónico aquí.

     

     

     

     

    Fuente: |Platzi|

     

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    LA ESCUCHA INTELIGENTE PARA EL MUNDO LABORAL

     

     

    El mundo ha cambiado. Eso es un hecho que todos hemos podido atestiguar en los últimos años. Este cambio nos ha permitido realizar una escucha inteligente y nos permitió abrir los ojos a lo que es importante: El talento humano.

     

    Cuidar que tus colaboradores tengan un sentido de pertenencia, ofrecer espacios para el bienestar físico y emocional tanto para la vida personal como la profesional; ayuda a evadir el fenómeno de la Gran Renuncia postpandemia.

     

    ¿Era realmente necesaria una metamorfosis mundial para darnos cuenta de que podíamos mejorar y optimizar?

     

    La nueva generación ha venido a demostrar que es posible ejercer una profesión de forma remota, que las retroalimentaciones 360 son esenciales para el desarrollo no sólo del personal sino de toda la empresa y lo más importante, que los salarios altos y las ventajas atractivas, no son lo único ni lo más relevante para un colaborador.

     

    Entonces ¿Qué es lo que hace la diferencia en el éxito de una empresa en la actualidad? La respuesta es más simple de lo que imaginamos: Escuchar a su gente.

     

    La escucha inteligente.

     

    Las interacciones significativas que se pueden fomentar con los colaboradores generan conexiones profundas y genuinas que mejoran el ambiente laboral y al mismo tiempo eleva el porcentaje de éxito en el equipo de trabajo. Escuchar más allá de las palabras despierta valores como:

     

    • La apertura.
    • La valentía.
    • La curiosidad.
    • La capacidad de respuesta.
    • La comprensión.
    • La empatía.

     

     

    Para que esta tarea de la escucha inteligente logre implementarse con éxito, es importante contar con excelentes líderes que motiven a la inclusión, eleven la escucha y aseguren la acción afirmativa.

     

    Cuando logramos esto, llegamos a un espacio con sistemas inclusivos que fomentan la diversidad de pensamiento, donde se valora y desarrolla el potencial de los colaboradores.

     

    Esta escucha inteligente también es capaz de aumentar la cantidad de información expresada  y el alcance del oyente en comprender mejor el objetivo del orador favoreciendo cogniciones como:

     

    • Mejorar la memoria
    • Aumentar el rendimiento
    • Fomentar la capacidad de la autoconciencia reflexiva.
    • Elevar la seguridad psicológica
    • Reducir agotamientos emocionales y el estrés.

     

    ¿Te interesa desarrollar estas habilidades blandas en tu empresa? ¡Sigue estos consejos!

     

    4 consejos para mejorar la escucha inteligente

     

    • Estar presente: Si vas a dar inicio a la escucha inteligente, primero debes despejar por completo tu mente, ser consciente de tus sentimientos y frustraciones y dejarlos a un lado para concentrarte por completo en la otra persona. Procura no interrumpir ni dejar que tu mente divague y aleja las distracciones que obstaculicen tu escucha inteligente.
      • ¿Un ejemplo? Apaga el teléfono, cierra la computadora y mantén el contacto visual con la persona que escuchas.

     

    • Prejuicios y juicios: La escucha inteligente requiere de mucha empatía y compasión. Llevarla a cabo significa realizar un esfuerzo por ponerse en los zapatos de los demás y ver todo desde su perspectiva, para lo que es necesario llegar sin juicios personales para evitar que la otra persona se cierre.
      • Te aconsejamos buscar previamente un punto en común que compartas con la otra persona.

     

    • Aprender escuchando: Recuerda que en la vida nunca dejamos de aprender, cada persona tiene sus propias experiencias y llega a su lugar de trabajo con su propia formación, educación y conocimientos.
      • Para aplicar la escucha inteligente inicia conociendo a cada persona y pensando en que tienes frente a tí, una oportunidad para aprender. Comprométete con el tema y resultará en una relación auténtica.

     

    • Sin interrupciones: Un líder capaz de llevar a cabo una escucha inteligente respeta a sus compañeros y permite que compartan sus experiencias con un diálogo fluido.
      • Procura contar con líderes que tengan excelentes habilidades blandas que les permitan estar atentos a su equipo de trabajo y que sepan fomentar una cultura de escucha inteligente.

     

    En el Centro de Aprendizaje Transformacional facilitamos la creación de una cultura de escucha inteligente en tu compañía. Contáctanos dando clic aquí.

     

    Fuente: |WorldEconomicForum |

     

     

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    AUTOCUIDADO: UNA DE LAS HABILIDADES DE UN LÍDER

     

    «Si no puedes volar, entonces corre, si no puedes correr, entonces camina; si no puedes caminar, entonces gatea, pero, hagas lo que hagas, tienes que seguir adelante» Martin Luther King

     

    Ser un líder no es tarea sencilla, tampoco es una meta a la que se llega de la noche a la mañana. Los líderes que encontramos han recorrido un camino para poder estar en el lugar que ocupan hoy, cuentan con las habilidades de un líder para llevar a su equipo al éxito. Una de estas habilidades de un líder es un buen control de su inteligencia emocional . ¿Y por qué es tan necesaria? ¡Sigue leyendo y entérate!

     

    Una de las habilidades de un líder de hoy es el correcto manejo de sus emociones. Gestionar adecuadamente sus emociones les permite, no solo avanzar en su desarrollo sino ayudar a otros a que avancen con él. Las habilidades de un líder son:

     

     

    AUTO CUIDADO FÍSICO Y MENTAL

     

    Algo que un líder debe aprender y practicar es el auto cuidado. No es raro encontrar a una persona que inicia en un puesto de liderazgo y por el esfuerzo que la posición requiere, se sobrepasan y empiezan a resentir agotamiento y otros problemas de salud serios. Es importante que entre las habilidades de un líder, sepa cómo vivir en equilibrio.

     

    Un líder sabe que cuidar su cuerpo, llevar una dieta saludable, hacer ejercicio, tener una correcta rutina de sueño y descanso, son necesarios para mantenerse en forma y con la posibilidad de mejorar su vida tanto en el ámbito personal como laboral. Después de todo, ¿cómo podría alguien procurar el bienestar de todo un equipo si no ha podido alcanzar el propio?

     

    Desarrolla las habilidades de un líder, trabaja en ti mismo, en tus habilidades blandas o soft skills y en tu inteligencia emocional para alcanzar tu máximo potencial. Podemos ayudarte, contáctanos aquí.

     

     

     

     

    Fuente: | EXATEC |

     

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    CÓMO RECONOCER A UN VENDEDOR EFICIENTE

     

     

    En el pasado, el equipo de ventas requería poseer únicamente la capacidad de convertirse en asesores o facilitadores de sus clientes. Actualmente, es necesario que un vendedor tenga las capacidades y conocimientos para proporcionar al cliente una experiencia única. Por ejemplo, los colaboradores del equipo de ventas tienen que estar al día y seguir las tendencias del mercado, conocer a la perfección el producto o servicio que están ofreciendo, leer al cliente con el que van a tratar y lograr establecer una conexión enfocándose en sus intereses y necesidades. A continuación te compartimos las 3 importantes habilidades en el perfil de un vendedor.

     

    Pasión y motivación

     

    “No busques clientes para tus productos, busca productos para tus clientes.” – Seth Godin

     

    Disfrutar y sentir pasión por su trabajo, proporciona a los colaboradores una motivación invaluable que además, no es posible aprenderla en ningún curso. Un perfil del área de ventas se caracteriza por reflejar a personas apasionadas que aceptan nuevos retos y perseveran hasta conseguir su objetivo. Estos colaboradores logran superarse a sí mismos, les gusta destacar y suelen estar siempre creando nuevas formas de acción de maneras innovadoras.

     

    En la trayectoria de un vendedor, lo más común es que reciba muchos “no”; por lo que es su determinación y perseverancia lo que le mantendrá en el camino para llegar a sus objetivos. Según un estudio de Harvard Business Review, el 84% de los vendedores más eficientes superan sus objetivos ya que están muy motivados por tener éxito y se recuperan rápidamente de los fracasos.

     

    Contar con habilidades sociales y el talento para escuchar

     

    “Cómo se vende importa. Qué proceso de ventas se utiliza importa. Pero lo que siente el cliente al cerrar el trato importa más.” -Tiffani Boba

     

    ¿Cómo es posible que un vendedor pueda elevar sus ventas cuando se dirige a personas de diferentes intereses? El conocimiento. Un vendedor tiene que contar con la habilidad de ganarse la confianza del cliente, lograr una transparencia que le permita conocer a la persona y tener un interés por dar un buen servicio siendo empático y sensible ante lo que escucha del cliente.

     

    Cuando el vendedor se pone en el lugar del cliente, es capaz de entender sus necesidades, identificar lo que le hace dudar para concretar la venta y prepararse para estas objeciones dejando claro que la venta final no es tan importante como la conexión y la confianza que se está desarrollando.

     

    Conocimiento del producto y sus aspectos técnicos.

     

    “No es trabajo del comprador recordarte. Es una obligación y responsabilidad tuya asegurarte de haber hecho lo necesario para que no pueda olvidarte.” -Patricia Fripp

    Saber vender no es lo más importante, un buen vendedor debe convertirse en un experto del producto o servicio que está ofreciendo. Las habilidades que entran en este apartado serían:

    • Capacidad de análisis.
    • Facilidad para la memorización.
    • Habilidad de síntesis.
    • Contar con una buena técnica de aprendizaje.
    • Conocimientos de las herramientas informáticas y digitales.

     

    Para conocer y evaluar las habilidades blandas importantes para un colaborador del equipo comercial, te recomendamos utilizar la mejor herramienta de evaluación de habilidades de ventas de Central Test ¡dale clic aquí para conocer más!

     

    Fuente: | CentralTest |

     

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    IDENTIFICA EL MEJOR PERFIL COMERCIAL EN TUS CONTRATACIONES

     

    ¿Comida, ropa, electrodomésticos, servicios? No importa en qué giro comercial te encuentres, es seguro que una de las partes más importantes de tu organización, sea el equipo comercial. Ese grupo de colaboradores que cuentan con los mejores perfiles de ventas tiene algo en común: la experiencia, la motivación y la personalidad.

     

    Actualmente la posición de “vendedor” ya no es fácil de cubrir; el área de recursos humanos tiene que afinar la búsqueda de talento y dirigirla a diferentes habilidades que el colaborador debe cubrir para desarrollarse exitosamente en su entorno. Algunas de las aptitudes que se buscan para el puesto son:

     

    • Saber prospectar.
    • Buen desarrollo de su base de datos.
    • Tener una buena relación con los clientes.
    • Poseer conocimientos de gestión.
    • Hacer uso de marketing.
    • Contar con suficiente experiencia dentro de su sector.

     

    ¿Sencillo no? ¡NO! Encontrar a una persona con estas características específicas es realmente difícil, por no decir, imposible. Por lo tanto, para que los especialistas puedan buscar lo imposible, es necesario que logren definir claramente el puesto y su enfoque principal, es decir, las ventas.

     

    Motivación

     

    Estar en una entrevista y que tu candidato te comente que le será fácil vender el producto ya que está convencido de su funcionalidad, es una mala señal; te demuestra que el prospecto no está completamente convencido de realizar las ventas necesarias ya que, un verdadero perfil comercial encuentra el gusto por la venta en el terreno de la negociación, tiene un talento tan visible que será capaz de discutir su propio contrato antes de aceptar entrar en tu empresa.

     

    Esa pasión por su labor, no es posible improvisarla, es una motivación ante sus actividades que les hace poner todo el corazón y el alma en ella y es fácilmente detectable en diferentes test de personalidad.

     

     

    Personalidad

     

    Contar con motivación para desarrollar sus funciones no es el único requisito, también es necesario la parte de la personalidad del candidato. ¿Cómo te ayudan los test de personalidad? Sencillamente te identifica qué candidatos son más probables a esforzarse menos después de la contratación.

     

    La personalidad de un buen perfil comercial incluye a una persona extrovertida, dinámica, autónoma y orientada a la acción

     

    Habilidades blandas

     

    Las habilidades blandas o soft skills también forman parte del perfil de un buen colaborador en el área comercial. Un buen ejemplo de estas son las habilidades interpersonales, saber cómo acercarse a un cliente, convertirse en un asesor, un facilitador y contar con un ingenio, darán definitivamente una experiencia única al cliente.

     

    Encuentra el enfoque correcto en tus procesos de contratación utilizando los test de personalidad para detectar el potencial comercial de tus candidatos. Si requieres asesoría sobre estos, da clic aquí.

     

    Fuente | CentralTest |

     

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