¿Sabes lo que es la inteligencia social? Se le da este nombre a las habilidades o capacidades que cada persona posee para comunicarse y relacionarse con otras personas de una forma empática y asertiva.

Entonces, partiendo desde esta premisa, es importante que observes tu empresa y te preguntes ¿Tus colaboradores han desarrollado su inteligencia social en pro de los resultados de la compañía? Observa bien a tu equipo, en especial a aquellos en puestos directivos, y analiza si cubren habilidades blandas o soft skills como:

• Expresión
• Diálogo
• Escucha activa
• Mediación de conflictos
• Aprendizaje
• Comunicación

Si crees que tu empresa puede alcanzar metas mejorando los niveles de inteligencia social, ¡estás en lo cierto! Esta mejora puede traer grandes beneficios en los colaboradores como:

• Habilidades de escucha
• Actitudes de respeto mutuo
• Capacidades de adaptación
• Claridad a la hora de expresarse

Puedes encontrar varios puntos clave con los que puedes trabajar para aumentar la inteligencia social si pones atención en estos elementos:

Observación

Dedica un tiempo para observar bien a tus colaboradores, revisa el lenguaje no verbal que tienen durante su periodo laboral y analiza las interacciones que tienen. Conoce los objetivos y las motivaciones de cada uno de ellos descubriendo la capacidad que tienen de adaptar su inteligencia social.

Empatía

Después de haber realizado tu etapa de observación, acércate a tus colaboradores con un sentido empático poniéndote tu mismo en su lugar.  Establece un vínculo emocional con tu equipo y respeta las opiniones que recibas aunque no estés de acuerdo con ellas.

Utiliza el nuevo canal creado por este nuevo vínculo emocional y evita generar juicios o responder de manera impulsiva, dándoles su espacio para expresarte sus ideas.

Carisma

Este puede ser un aspecto de la inteligencia social que no se tiene mucho en cuenta pero resulta muy importante. Una persona carismática es capaz de influir en los demás y regularmente son admirados.

Para poder desarrollar una personalidad carismática, recuerda escuchar a tu equipo sin interrumpirlos, reconocer los errores y ofrecer un entorno de confianza.

¿Quieres trabajar sobre estos temas con tus colaboradores? Ingresa aquí y déjanos tus datos para contactarte y proponerte las mejores soluciones 100% adaptadas a las necesidades de tu compañía.

Fuente: | CentralTest |

Ya hemos hablado de las muchas ventajas que tiene el liderazgo transformacional y de cómo puedes convertirte en un líder transformacional. Ahora toca el turno de hablar de 4 importantes rasgos de carácter de un líder transformacional.

1. Debe ser intelectualmente estimulante

Si quieres convertirte en un líder transformacional, debes fomentar la creatividad e innovación de los colaboradores. Esto significa que tienes que incitar a los profesionales a que aporten nuevas ideas, experimenten nuevas alternativas y asuman nuevos desafíos en sus puestos de trabajo. De este modo, podrás determinar hasta dónde alcanza el potencial de cada empleado, al mismo tiempo que ellos se sienten apoyados y respaldados por su superior.

2. Motiva a los miembros del equipo de manera individualizada

La motivación no es igual para todo el mundo: mientras que a una persona le puede resultar enriquecedor el hecho de poder acceder a programas de capacitación, a otra le producirá más satisfacción contar con flexibilidad laboral. Por tanto, la relación de confianza y de apoyo del líder transformacional no puede ser genérica, sino que debe ser adaptada a las necesidades, expectativas y motivaciones de cada trabajador.

3. Es energizante y una fuente de inspiración constante

Otra de las cualidades del liderazgo transformacional es la capacidad que tiene para transmitir su entusiasmo y energía a todos los empleados y contagiarlos de este espíritu proactivo y ambicioso, consiguiendo así que los colaboradores den lo mejor de sí mismos para alcanzar las metas propuestas.

4. Es un modelo a seguir

Por último, como líder transformacional debes actuar con coherencia, honestidad y autenticidad: debes convertirte en un modelo a seguir. Dicho de otro modo, tienes que ser una fuente de inspiración para tu equipo.

¿Quieres desarrollar estas cualidades en los líderes de tu compañía? Contáctanos por medio de este formulario para ofrecerte las mejores alternativas para alcanzar los objetivos de negocio por medio del desarrollo organizacional.

Aplicar el liderazgo transformacional tiene grandes beneficios tanto para las personas como para las empresas. Aquí te decimos cómo convertirte en un líder transformacional en la gestión y dirección de tu equipo.

Establece metas ambiciosas pero logrables.

Para que tu equipo transite esa «milla extra», es necesario que los objetivos que marques como líder sean ambiciosos. No temas llevar a tu equipo fuera de la zona de confort. Tampoco hay que hacerlo en exceso pues puede causar frustración si nunca logran metas por ser poco realistas o  inalcanzables.

Involucra a los equipos en los objetivos comunes.

Si quieres que tu equipo comparta la misión y visión de la compañía, tienes que involucrarlos en las metas organizacionales, es decir, hacer que las perciban como propias. Como señala Stanley McChrystal en su charla TED, “el liderazgo transformacional no cree en la efectividad a largo plazo de las órdenes y directrices para lograr los objetivos, sino en la capacidad para que los empleados interioricen esas metas como propias, creando una consciencia compartida”.

Propicia la participación.

Para lograr este vínculo entre equipo de colaboradores y organización, debes trabajar el empoderamiento de tus empleados. Esto se traduce en que, como líder transformacional, debes dotar de un gran nivel de autonomía a tus colaboradores.

Crea relaciones de confianza.

No puede existir autonomía sin que antes hayas construido una cultura empresarial basada en la confianza. Para ello, debes mostrar un interés y una preocupación sincera por el bienestar de tu equipo y actuar de modo empático y asertivo. En definitiva, los empleados deben concebir la compañía como un colchón que les respalda.

Cuida de cada uno de los empleados.

En la generación de ambientes de trabajo basados en la confianza, ten en cuenta las peculiaridades de cada empleado. Seguro que en tu equipo hay profesionales con una mayor iniciativa, mientras que otros tienen menos seguridad en sí mismos y necesitan que les incites a aportar sus ideas.

Impulsa la capacitación.

¿Sabías que el 94% de los empleados permanece vinculado a su empresa por más tiempo si la Dirección invierte en oportunidades de aprendizaje y desarrollo? Así lo pone de manifiesto el estudio 2022 Workplace Learning Report, de LinkedIn. La formación es un claro impulsor de la satisfacción laboral, a la par que permite potenciar las fortalezas de los empleados, repercutiendo en su rendimiento final. De ahí que sea uno de los ejes del liderazgo transformacional.

Fomenta la retroalimentación.

En el liderazgo transformacional, la comunicación con tu equipo debe ser constante, fluida y bidireccional. Se trata de que tengas una mente abierta a nuevas ideas, sugerencias e, incluso, críticas y objeciones, ya que debes entender que la aportación de los colaboradores siempre resulta enriquecedora. Asimismo, esta comunicación debe ir estrechamente relacionada con la habilidad de escuchar de forma activa a los empleados.

Valora el éxito y reconforta en el fracaso.

Un líder transformacional es aquel que atribuye los logros a todo el equipo y asume como propios los fracasos, sin culpabilizar a los empleados.

Sé un modelo a seguir.

Gracias a esta actitud, junto con una actuación coherente e íntegra, te convertirás en esa fuente de inspiración y confianza que todo responsable de equipos debe ser.

¿Quieres desarrollar líderes transformacionales en tu empresa? Contáctanos aquí  para ofrecerte las mejores alternativas.

Términos como rectitud, disciplina, expertise, diplomacia y coherencia suelen asociarse a los líderes de alto rendimiento. Sin embargo, en la actualidad palabras como sinceridad, empatía, benevolencia, integridad, resiliencia y humildad, describen este nuevo estilo de líder, más humano, con altas posibilidades de tener un impacto fuerte y duradero en los colaboradores y en la empresa. Así es como, el líder transformacional orienta la gestión hacia un modelo impregnado de autoconciencia y autenticidad, del que podemos encontrar seis ventajas de impactar positivamente a los colaboradores y a la empresa.

Fortalece el compromiso profesional

El líder transaccional: 

• Tiene un espíritu reactivo, poco energético y sin grandes ambiciones.
• Actúa sin coherencia, a veces deshonesto y sin autenticidad.
• No inspira compromiso a los empleados.
• No reconoce el trabajo de sus colaboradores.

El líder transformacional: 

• Gestiona a sus equipos de una manera más humana. 
• Construye una relación de confianza con todos.
• Actúa con sinceridad y transparencia.
• Crea fuertes vínculos con los empleados.
• Se convierte en un modelo a seguir.
• Transmite entusiasmo y energía a todos.

Empodera a los empleados

El líder transaccional:

• Da instrucciones u órdenes a sus colaboradores.
• Se limita a dar indicaciones precisas.
• Genera dependencia a sus decisiones.
• Pide constantemente conocer el estatus del trabajo de sus empleados.

El líder transformacional:

• Es employee centric.
• Fomenta la autonomía y el autodesarrollo del colaborador.
• Les otorga a los miembros de su equipo un papel activo en la toma de decisiones.  
• Se adapta a las necesidades, expectativas y motivaciones de cada trabajador. 

Descubre el sentido del trabajo

El líder transaccional:

• Mantiene un enfoque en los objetivos a corto plazo lo que hace difícil dar un sentido más trascendental al trabajo.
• El foco de atención se centra en la tarea y la consecución del objetivo.

El líder transformacional:

• Se involucra más en la búsqueda de sentido y genera mayor satisfacción en el trabajo.  
• Comunica los objetivos comunes y hace a todos partícipes de ellos. 
• Los objetivos son estimulantes y dan a los empleados la oportunidad de contribuir de acuerdo con su potencial personal.
• Se atiende a las aspiraciones y necesidades del colaborador.

Provoca creatividad e innovación

El líder transaccional:

• Rara vez fomenta la iniciativa de los empleados pues se percibe al líder como el “dueño de todas las soluciones”. 
• Su sistema de castigo-recompensa no contribuye con la innovación pues mantiene a los colaboradores centrados en las tareas que se les asignan. 

El líder transformacional: 

• Se centra más en la estimulación intelectual
• Alienta a los empleados a cuestionar su manera de pensar y actuar
• Induce a todos a ser creativos e innovadores.
• Intenta que cada profesional encuentre su propio camino para explotar su potencial y llegar a la meta marcada.
• Clima de mayor libertad, creatividad y empoderamiento del equipo.
• Incita a los empleados a que aporten nuevas ideas, experimenten nuevas alternativas y asuman desafíos.

Alimenta el espíritu de equipo

El líder transaccional:

• Es competitivo, no colaborativo.
• Maneja objetivos individuales para los colaboradores.
• No comunica objetivos en común para el equipo.

El líder transformacional:

• No es competitivo, es colaborativo.
• Promueve una dinámica unificadora que compromete el espíritu de equipo.
• Lleva al equipo a pensar en términos de un «todo» hacia objetivos colectivos.
• Saca a relucir el potencial de cada integrante, los puntos fuertes de todos y los agrupa en torno a un proyecto común, en el que cada empleado tiene un papel que desempeñar.

Contribuye a generar empresas saludables

El estilo de liderazgo transformacional tiene un impacto positivo en las organizaciones, sobre todo en términos de bienestar psicológico de empleados, directivos y ejecutivos. 

El líder transaccional:

• El líder no es inspirador. Sólo es el “jefe”.

El líder transformacional:

• Es una especie de coach o mentor.
• Sienta las bases parta que cada colaborador alcance sus objetivos desde el respeto a sus capacidades, la empatía y la confianza.
• Una gestión de equipos más humana, empoderadora y estimulante repercute en el rendimiento. 
• El sentimiento de satisfacción y de propósito que el colaborador encuentra en su trabajo facilita la retención del personal y este compromiso repercute en la imagen global de la compañía.

Además del trabajo personal que permite el desarrollo de los líderes transformacionales, el contexto empresarial también influye en su estilo de liderazgo. Para desarrollar todo su potencial, es más probable que los líderes transformacionales encuentren margen de maniobra en entornos que valoren el cambio y estén orientados hacia la confianza y la consideración. Estos dos tipos de cultura empresarial -innovadora y solidaria- tendrán el poder de impulsar los valores del líder transformacional, ya que favorecen la innovación y la toma de iniciativas, y otorgan al ser humano un papel clave.

También es importante no olvidar que no existe un estilo de liderazgo mejor o peor, lo importante para garantizar el éxito es utilizar el liderazgo más indicado para cada circunstancia. Por ejemplo, si se está gestionando un nuevo quipo de trabajo o diriges a un grupo de colaboradores con poca experiencia, será más recomendable usar un modelo donde se tenga más control y se pueda dar directrices precisas. En cambio, en un equipo altamente preparado y ensamblado, donde cada empleado sabe cuáles son sus funciones, se puede apostar por un estilo transformacional, otorgando así una mayor libertad de maniobra a los colaboradores.

Fuente:

Central Test, santander.com

Millones de dólares anuales. Esta es la perdida que diferentes empresas sufren cada año debido a los diferentes comportamientos desfavorables que se presentan con sus colaboradores que dan como resultado no solamente la perdida de talento, sino también algunos procesos judiciales. Sin embargo, es importante que sepas que estos comportamientos es posible identificarlos, diagnosticarlos y evitarlos para prevenir que tu negocio se vea afectado. ¿Quieres saber cómo? Sigue leyendo…

El surgimiento de comportamientos desfavorables

Primero que nada es importante establecer que las personas que presentan un comportamiento contraproducente no son necesariamente malas, ni son aquellas que se evalúan con un bajo nivel de empatía; por lo que no es muy aconsejable el basarse en estos indicadores. La mejor forma de identificar a una persona que pueda presentar un comportamiento contraproducente se establece más que nada con desapegarse a los principios éticos.

Es decir, que para poder diagnosticar a una persona con comportamiento contraproducente es necesario observar a los colaboradores que tienen cierta flexibilidad mental, y de esa forma, logran  convencerse a sí mismos de que sus acciones no son realmente malas, separando sus hechos del código moral. Observa y presta especial atención en frases clave como por ejemplo:

• “No es mi culpa”, “Todos lo estaban haciendo”. Bandera roja que señala una cultura de desviación de conducta al no sentirse responsables de sus actos.
• “No es para tanto”, “Es por su bien”. Estas frases se presentan cuando no se cuenta con un buen comportamiento ético y son usadas para intentar una doble justificación.
• “No le hago daño a nadie” “Nadie lo notará”. Deshumanizar y provocar la ausencia de víctima en el crimen se presenta cuando ocurre un comportamiento anormal.

Actúa y evita los comportamientos desfavorables.

Quizás podrías estar en una situación en la que la primera respuesta sea despedir al trabajador que presenta un comportamiento desfavorable. Sin embargo, sabemos que eso generaría también perdidas en los costos de contratación, la capacitación y formación de nuevos empleados, etc. La solución más adecuada para estos casos es la de disuadir al colaborador y la implementación de medidas preventivas con los siguientes consejos:

1. La política de la empresa: Procura que tus colaboradores no se vean a sí mismos como simples engranajes del sistema, establece un buen código de ética de responsabilidad social.
2. Desarrollo organizacional: Realiza diferentes evaluaciones periódicas, diálogos abiertos, programas de formación, de desarrollo de competencias blandas y medidas que ayudan a los empleados a sensibilizarse con los principios éticos de la empresa y que además te provee de una cultura de trabajo más eficaz y positiva.

Evita los altos costos de estas acciones, se proactivo y desarrolla programas que ayuden a motivar a tus colaboradores en equipos positivos, productivos y éticos. ¿Quieres más metodologías? Ingresa aquí.

Fuente: |CentralTest |

¿Te ha pasado? Encontrarte con un amigo o conocido, empezar a ponerse al día sobre cómo nos encontramos y si acaso estamos describiendo un mal día, o una mala racha, la primera palabra que surge en nuestra mente y que nos crea un gran conflicto es: ESTRÉS.

Sin embargo, el estrés, aunque es un sinónimo de agotamiento, presión, fatiga, conflicto, tensión, entre otras cosas, también es posible que sea un factor positivo en nuestras vidas. Y convertir el estrés en un aliado es una habilidad blanda que puede desarrollarse si nos enfocamos y tomamos conciencia de ello, a esta soft skill se le llama: EUSTRÉS

Eustrés

Llamado también “estrés del bueno”, el eustrés es un tipo de estrés que funciona como herramienta para permitir que nuestro cuerpo se adapte a una situación amenazante o conflictiva, es decir, una situación en que nos sacan de nuestra zona de confort.

Este tipo de situaciones, suelen experimentarse como un reto y nos provoca reacciones incomodas como el aumento del ritmo cardiaco, alteraciones en la tensión arterial, adrenalina o cortisol, lo cual provoca que nuestro primer instinto sea el de protegernos de esta amenaza y percibirle como algo negativo.

Eustrés en la vida profesional

En el ámbito laboral, continuamente estamos enfrentando retos, desde ir a una entrevista de trabajo, tomar decisiones, ajustarse a los plazos, gestionar proyectos, etc. Estos retos inician generalmente con emoción y felicidad, la cual, conforme aumenta el tiempo de entrega o de la fecha límite, se va agotando y se empieza a sentir una presión reconocida como estrés.

Es aquí cuando tenemos la oportunidad de convertir la situación de estrés en algo positivo para sobresalir y demostrar las habilidades con las que contamos. Para ello es necesario utilizar ese estrés que estamos sintiendo y tomarlo como un estimulo para preparar un trabajo de calidad y sobre todo estar orgulloso de lo que estamos logrando.

3 Consejos para convertir el estrés en tu aliado

1 . ACTITUD POSITIVA.

Cuando te encuentres dentro de una situación estresante, lo primero que tienes que hacer es “cambiar el chip”. Cambiar la actitud que tenemos ante el estrés en una fuerza de energía positiva. Transformar el estado de ánimo te puede llevar a grandes logros. Aprovecha la adrenalina que el estrés trae a tu cuerpo y utilízala para mantenerte concentrado y estimular tus capacidades cognitivas como la memoria, atención, percepción, lenguaje, orientación, razonamiento, entre otras.

2 . ACEPTA NO TENER EL CONTROL DE TODO.

La situación que te está sacando de tu zona de confort te esta abrumando, lo sabemos, sin embargo, es importante que reconozcas que hay cosas sobre las cuales no puedes tener el control. Una vez que aceptas eso, tienes una mayor facilidad para prepararte lo mejor que puedas para tratar de aumentar todas las posibilidades a tu favor; utiliza el pensamiento crítico para reflexionar y tomar una decisión acertada.

3 . ESCÚCHATE A TI MISMO.

Cuando estás dentro de una situación estresante, es un excelente momento para escucharte a ti mismo y comprender tus necesidades. Utiliza ese estrés y toma conciencia de ti mismo preguntándote:

• ¿Por qué me siento estresado?
• ¿Qué significa este miedo?
• ¿Qué puedo hacer para reducirlo, tolerarlo o eliminarlo?
• ¿Puedo pasar este momento haciendo deporte, relajándome, o analizando situaciones alternas?

Poner atención al estrés, es una gran fuente de conocimiento sobre uno mismo y eso nos ayuda a superarnos personal y profesionalmente. La prueba de inteligencia emocional (Emotion 2.1) mide tu nivel de estrés, entre muchas otras dimensiones diferentes. Si te interesa conocerlo, contáctanos dando clic aquí.

Fuente: | CentralTest |

Cuando nos encontramos en una situación desafiante y llegamos al punto de tener que tomar una decisión importante, a menudo entramos en la tensión de no saber si lo que elijamos sea la opción correcta. Sin embargo, existe una soft skill que nos permite aumentar la fiabilidad en nuestra toma de decisiones: El pensamiento crítico.

PENSAMIENTO CRÍTICO

Una de las habilidades blandas o soft skills más buscadas por los reclutadores es la del pensamiento crítico. Esta habilidad, nos ayuda a evaluar con precisión la complejidad de una situación y facilita la búsqueda de soluciones originales.

Esta es una combinación entre habilidades cognitivas y habilidades blandas, ya que permite razonar eficaz y conscientemente dando apertura mental, humildad intelectual y confianza en uno mismo.

PUESTOS DIRECTIVOS Y EL PENSAMIENTO CRÍTICO

Dentro de una organización, es importante que el pensamiento crítico se encuentre dentro del perfil de sus colaboradores en niveles directivos y de liderazgo ya que la toma de decisiones en estos niveles, suele tener consecuencias importantes para el desarrollo de la empresa.

El pensamiento crítico le da a los directivos la capacidad de tomar una buena decisión gracias a que:

• Son capaces de evaluar la información objetivamente.
• Identifican sesgos y suposiciones.
• Tienen la capacidad de llegar a conclusiones fundamentales.
• Se anticipan a responder a circunstancias cambiantes.
• Identifican oportunidades de innovación y toma de decisiones estratégicas.
• Son capaces de ajustarse a los objetivos y valores de la organización.

Teniendo en cuenta todos estos beneficios que la habilidad blanda de pensamiento crítico puede aportar al futuro empresarial, te compartimos 3 consejos para desarrollar esta soft skill en tu empresa.

CONSEJOS PARA DESARROLLAR EL PENSAMIENTO CRÍTICO.

1 – Actividades de investigación: Teniendo en cuenta que nada puede darse por sentado y que en estos tiempos somos bombardeados con información real y falsa; el pensamiento crítico garantiza que se realice una lectura precisa del mundo que nos rodea. Al realizar actividades de investigación se puede llegar a profundizar en un tema, buscar pruebas, contrastar información y ser capaces de separar lo falso de lo verdadero, tomando una opinión mas precisa y objetiva.

2 – Eliminar sesgos: Para poder tomar una buena decisión, es importante eliminar los sesgos cognitivos para poder ver las cosas desde otro punto de vista. Es importante que busquemos información rica y relevante para apoyar la situación en la que estamos. Esto se logra escuchando activamente, tomando en cuenta otros puntos de vista y estableciendo contacto con personas experimentadas, por ejemplo los programas de mentoring en la empresa.

3 –  Humildad intelectual: Cuando aceptamos que es necesario ampliar nuestra base de conocimientos, damos entrada a entender de otra forma las situaciones que se nos presentan. Esto implica reconocer las limitaciones y prejuicios propios y estar abiertos a una retroalimentación para ser más receptivos y estar dispuestos a cuestionar las propias creencias.

Para poder realizar un desarrollo continuo del pensamiento crítico, es importante incluir en la organización algunos talleres, seminarios o ejercicios centrados en estas habilidades blandas. Con Talent Map de Central Test puedes medir esta competencia, para más información contáctanos aquí.

Y tú, ¿Tienes un pensamiento crítico a la hora de tomar decisiones?

Fuente: | CentralTest |

Legalmente, en México se otorgan días libres por situaciones emocionales que podrían afectar al desempeño laboral de los colaboradores; por ejemplo, el fallecimiento de un familiar cercano, permite al trabajador, tomarse 3 días libres de luto con goce de sueldo. Esto es EMPATÍA.

Pero, ¿Qué pasa cuando el lugar de trabajo no le proporciona estos días al colaborador?, ¿O cuando el mismo trabajador no solicita estos días libres y decide ir a su horario regular?, o peor aún, ¿Qué pasa cuando toda la empresa está enterada del fuerte duelo que vive en ese momento un empleado y deciden ignorar el acontecimiento y no brindar ningún tipo de apoyo?

La falta de consideración por los sentimientos ajenos es claramente un signo de falta de empatía en el lugar de trabajo y actualmente es una de las habilidades interpersonales más buscadas por las empresas, ya que representa un factor determinante en las relaciones humanas.

Sin embargo, no todas las personas son capaces de expresar la empatía con sus compañeros y conectar emocionalmente con ellos, al menos no de forma natural. Entonces. ¿La empatía es una habilidad que puede aprenderse y desarrollarse con el tiempo? ¡Es posible, sigue leyendo!

EMPATÍA

La empatía es una habilidad blanda, o soft skill, que permite la participación afectiva de una persona hacia los sentimientos de otra, entendiendo y poniéndose en su lugar para comprender sus emociones. Con esta habilidad es posible sincronizarse con una persona y hacerle sentir apoyo y comprensión por el momento difícil que esté pasando, ya sea un fallecimiento, o cualquier otro mal momento u obstáculo en su vida personal o profesional.

DESARROLLO DE LA EMPATÍA

Antes de pensar en desarrollar esta habilidad blanda, debemos evitar confundir la empatía con la simpatía, que significa sentir agrado por alguien, pero, manteniendo una clara distancia emocional. Con la empatía, es posible incluso sentir el dolor de desconocidos. ¿Cómo es esto posible?

Después de varios estudios, neurocientíficos, descubrieron que algunas partes especificas del cerebro humano se activan cuando se lee una historia y la persona se sumerge en ella. Al hacer esto, se activa el sistema de neuronas espejo, lo que explica el porqué la metodología del storytelling es una técnica muy poderosa de venta hoy en día.

Ser capaces de dominar la narración y movilizar las emociones cambiando un punto de vista es parte de una persona con habilidades empáticas. ¿Crees que no cuentas con ella? ¡No hay problema!

La empatía puede desarrollarse a cualquier edad, en especial a través del aprendizaje experimental y la exposición a situaciones que requieren empatía.

3 TIPS PARA DESARROLLAR LA EMPATÍA EN EL TRABAJO.

1 – La escucha activa: Cuando estés con tus compañeros de trabajo, dedica un tiempo a escuchar sus preocupaciones, realizando preguntas para entender su punto de vista y ofréceles ayuda si esta dentro de tus posibilidades.

• Una excelente actividad es organizar sesiones de formación, donde se les pida a los colaboradores que realicen juegos de rol con situaciones reales para ayudar a desarrollar mayor empatía.

2 – Cambiar de zapatos: Analiza las expresiones faciales, los movimientos corporales y el tono de voz para descubrir las pistas que nos explique la situación emocional de los demás, ponerse en su lugar y entender el proceso que están viviendo es un excelente método para desarrollar la empatía.

• Anima a tus colaboradores a compartir sus experiencias personales y el desarrollo de la empatía será evidente.

3 – Juicios precipitados: Si se llegara a presentar un conflicto entre 2 o más colaboradores, evita emitir un juicio rápido y dedica tiempo en comprender el punto de vista de cada persona.

• Es importante mantenerse abierto a las opiniones y sentimientos de los demás, aún si estos no son compatibles con los propios.

Cuando un directivo es capaz de comprender los retos que están experimentando sus colaboradores, puede darles comentarios constructivos y aportar ideas que les permitan crecer y desarrollarse fortaleciendo las relaciones laborales.

En el Centro de Aprendizaje Transformacional, podemos ayudarte a descubrir diferentes métodos para evaluar a tus colaboradores y conocer su nivel de esta y otras habilidades. Contáctanos dando clic aquí.

Fuente: |CentralTest|

Durante los últimos años, una de las cosas que más hemos aprendido es que en el mundo, el futuro es incierto. Esta realidad se puede aplicar en todos los aspectos de nuestra vida tanto personal como profesional, ya que, si bien tenemos momentos de felicidad, éxito y metas cumplidas; también enfrentamos fracasos y altibajos en diferentes momentos. ¿Qué hace la diferencia entre un éxito y un fracaso? La resiliencia.

La resiliencia es la capacidad que tiene cada persona para adaptarse a la adversidad, es decir, es la forma en la que enfrentamos los cambios o las situaciones estresantes. Por lo tanto, a una persona con un alto nivel de resiliencia, le va mucho mejor.

Poseer la fuerza de carácter que se requiere para seguir adelante a pesar de los obstáculos, es una muestra de un alto grado de resiliencia, esto significa que es capaz de aprender de la experiencia, liberarse de dificultades pasadas y mirar adelante asumiendo la responsabilidad de los fracasos pero confiando en el futuro.

¿Consideras que eres resiliente? Descúbrelo respondiendo mentalmente las siguientes preguntas:

• ¿Constantemente tienes remordimientos sobre acontecimientos pasados?
• ¿La nostalgia te puede cambiar la forma en que disfrutas la vida?
• ¿Buscas reproducir algunas situaciones para sentirte mejor?
• ¿Recuerdas constantemente heridas pasadas?
• ¿Necesitas de mucho tiempo para superar un acontecimiento difícil?

Si respondiste a alguna de estas preguntas afirmativamente, es probable que necesites desarrollar y fortalecer tu nivel de resiliencia. Sigue leyendo y te compartiremos 3 consejos para hacerlo con éxito.

Consejo 1. Ríe y el mundo reirá contigo.

Las personas menos resilientes suelen darle muchísima importancia a las situaciones pasadas, a tal grado de consumirse a sí mismos con algún acontecimiento y quedarse estancados sin poder avanzar con tranquilidad. Para poder deshacerse de estos pensamientos, una excelente herramienta es el humor.

Cuando logramos llegar al punto de reírnos de estas situaciones, podemos empezar a ver un significado diferente a la realidad, nos permite desahogarnos y restarle importancia para poder continuar al siguiente objetivo.

Consejo 2. Cambia la perspectiva de las cosas.

Cuando enfrentamos un fracaso, es probable que nos encontremos completamente desmoralizados. Para superar esta fase siendo resilientes debemos distanciarnos de la situación y replantearnos su importancia.

Intenta proyectarte dentro de 1 o 5 años, ¿crees que aún recordaras esa situación? Intenta encontrar todo lo que aprendiste de ella y busca el impacto positivo en tu desarrollo personal y profesional sobre lo que hoy consideras un fracaso.

Consejo 3. La meditación consciente.

La meditación consciente se utiliza para centrarnos en el presente, con lo cual, podemos observar los efectos del estrés en el trabajo, la concentración, la creatividad, la resiliencia, etc.

Este método requiere de esfuerzo y constancia pero nos permite deshacernos de las obsesiones pasadas y anclarnos en un estado de ánimo positivo.

¿Quieres conocer el grado de resiliencia de tu equipo de trabajo? Los exámenes psicométricos  basados en la inteligencia emocional, pueden ser la mejor herramienta para medirla. Contáctanos dando clic aquí si quieres conocer cuales serian las más adecuadas para tu organización.

Fuente: |CentralTest|

Situaciones incomodas, ambientes estresantes, conflictos con los colaboradores, entregas urgentes, juntas de último minuto y las situaciones cambiantes son cosas que no podemos controlar. Sin embargo, cuando enfocamos nuestra atención a las cosas que si podemos manejar, es cuando se dice que estamos enfocados en el presente con una claridad mental y estado de calma que nos ayudará a superar cualquier incertidumbre laboral. Esto se logra con las habilidades blandas.

Afrontar esta incertidumbre laboral con éxito y controlar las situaciones que se nos presenten sorteando todos los desafíos, nos permitirá desarrollarnos profesionalmente de forma adecuada, pero, ¿Cómo descubrir que colaboradores son capaces de adaptarse a cualquier cambio interno o externo que pueda ocurrir? Es muy sencillo, ¡Sigue leyendo!

HABILIDADES BLANDAS EN LOS POSTULANTES

Una empresa de vanguardia lo sabe, las capacidades técnicas de los postulantes ya no son los puntos atractivos para definir las nuevas contrataciones, actualmente, es importante implementar en toda organización una evaluación basada en habilidades blandas con las cuales reconoceremos a los colaboradores que se identifiquen como flexibles y resilientes.

Estas soft skills (habilidades blandas) han cobrado mayor relevancia dentro de las compañías para seleccionar los perfiles que puedan triunfar y desarrollarse dentro de la empresa. Ofrecer capacitaciones enfocadas en el mindset, o entrenamiento de habilidades, es primordial para enfrentar el futuro.

Para lograr este objetivo, es importante realizar evaluaciones psicométricas con resultados objetivos sobre cada postulante, sin embargo, hoy te presentamos 10 atractivas  habilidades para afrontar la incertidumbre laboral.

IDENTIFICACIÓN DE SOFT SKILLS

Hoy en día, adaptarse al mundo cambiante es un requisito indispensable para tener éxito en el desarrollo profesional. Para reconocer a los postulantes más adecuados, es importante evaluar sus habilidades blandas. Algunas de las que debes de reconocer son:

1. ADAPTABILIDAD Y FLEXIBILIDAD:

Ser flexible ante el cambio, incertidumbre o la novedad y la capacidad de regular la conducta, pensamientos y emociones para adaptarse de la mejor manera a los cambios.

2. AGILIDAD:

No relacionado con la destreza física, esta soft skill hace referencia a la capacidad de moverse con soltura y rapidez ante un escenario cambiante.

3. CREATIVIDAD:

La posibilidad de encontrar nuevas soluciones a viejos problemas de manera poco convencional, con técnicas o herramientas que habitualmente no se tienen en cuenta para los desafíos.

4. PENSAMIENTO ANALÍTICO Y CRÍTICO:

Permite al colaborador reconocer los patrones en la información. Estos facilitan el proceso de razonamiento ante cualquier situación que se presente.

5. GESTIÓN EMOCIONAL:

La capacidad de reconocer las propias emociones y poder regularlas, como por ejemplo la frustración, el estrés, la empatía con los demás y la resiliencia.

6. GESTIÓN DE PRIORIDADES:

Saber manejar las prioridades adecuadamente. Esta habilidad hace la diferencia entre superar con éxito la incertidumbre o fracasar en el intento.

7. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS:

Habilidad básica para poder decidir y resolver los cambios asumiendo todos los riesgos. Esta soft skills está representada por la confianza y coraje del colaborador.

8. FORMACIÓN CONTINUA:

Ser consientes que no solo se trata de tener una habilidad blanda, sino de aceptar el aprendizaje continuo de otras habilidades blandas o transversales para evitar quedarse obsoleto en el mercado laboral.

9. COMUNICACIÓN ASERTIVA:

Esta soft skill se refiere a la capacidad de decir lo que hay que decir, cuando hay que decirlo, en el momento justo a la persona indicada y en el tono adecuado con honestidad y autenticidad.

10. LIDERAZGO:

La capacidad de influir positivamente en un equipo de trabajo para lograr un objetivo y la satisfacción de todos los participantes.

Si estás interesado en desarrollar estas habilidades blandas en tus colaboradores,comunícate con nosotros vía WhatsApp aquí o envía un correo electrónico aquí.

Fuente: |Platzi|